App ausgeloggt

[Thom45]

Hallo,

Ich habe eine Wärmepumpe und eine Lüftungsanlage, die ich per ViCare App steuere. Kürzlich waren alle Geräte (Smartphones und Tablet) ausgeloggt und ich kann mich mit meinen Anmeldedaten nicht mehr anmelden. Nach mehreren Versuchen, ist jetzt mein Account gesperrt. 
Was ist hier das Problem und wie kann ich wieder auf die App zugreifen?

Viele Grüße 

Thomas 

[Andreas_61]

Hallo Thomas,

ich glaube, die Admins sind erst Montag wieder hier Online...die bräuchten hier in eurem Beitrag die Anlagennummern/Seriennummern der Anlagen, damit die da mal draufschauen können. Die könntet ihr schon mal eurem Beitrag anhängen.

Ansonsten hätte ich noch die Idee, dass ihr euren Zugang/ eure Zugangsdaten mal unter:

https://account.viessmann.com/

testet.

Gruß 

Andreas