Ablesen Stromverbrauch in der ViCare APP Version 3.24.1

[MarkusMeyer]

Habe seit dem 8.2.2024 eine Wärmepumpe IDU Vitocal 250-AH.

In der o.g. APP unter Analyse sehe ich die thermische Leistung (in rot), aber keine Daten für den Energieverbrauch.

Wer kann helfen und mir einen Hinweis geben, was ich tun kann?

Danke im voraus & Grüße

Markus Meyer

[CustomerCareChris]

Hallo MarkusMeyer,

laut unserem System ist das Energiemanagement an der Anlage deaktiviert.

Wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, der die Funktion über die ViGuide Mobile App aktivieren kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MarkusMeyer]

Leider besteht das Problem weiterhin.

Mein Installateur sagt, dass das Energiemanagement sehr wohl aktiviert sei.

Hier muss die IT von Viessmann tätig werden. Wir können hier bei uns nichts unternehmen.

Danke im Voraus & Grüße

Markus Meyer

[MarkusMeyer]

Ich drücke hier auf Energiecockpit.Derzeit keine AktivitätIch sehe nur die Thermische Leistung (roter Balken), es fehlt der Energieverbrauch (grün).Ich sehe nur die Thermische Leistung (roter Balken), es fehlt der Energieverbrauch (grün).

    

[CustomerCareChris]

Hallo MarkusMeyer,

das Energiemanagement ist laut unserem System nicht aktiv.

War dein Fachbetrieb vor Ort und hat er die Einstellungen geprüft?

Besten Gruß