Hallo Herr Fels!
Leider fühlt sich unser Fachhändler nicht mehr zuständig, das Geschäft ist gemacht und man reagiert einfach nicht mehr bei berechtigten Mängeln oder Garantieleistungen.
In diesem scheinbar weit verbreiteten Fall ist man als Endkunde völlig auf sich selbst gestellt.
Bei uns ist der Defekt eines Batteriemoduls seit Mai bekannt, der Austausch am 12. Juli ist fehlgeschlagen, da auch das Austauschmodul defekt war!
Jetzt haben wir einen neuen Termin am 23. November. Das ist ein HALBES Jahr später.
Auf unsere Kosten habe ich einen Elektriker beauftragt, uns wenigstens die 4 restlichen Batteriemodule anzuschließen, damit es nicht wieder zu einem völligen Ausfall über Wochen kommt.
Von diesen 4 war dann Ende August auch wieder eines mit der gleichen Fehlermeldung „Temperaturdifferenz zu hoch“ defekt. Dieses wurde dann aber relativ unbürokratisch nach einem Monat getauscht.
Können wir jetzt davon ausgehen, dass nach dem Defekt von 2 Modulen auch die übrigen 4 diesen Fehler aufweisen werden?
Wie verhält es sich dann mit der Garantie bei diesem Modulen, wenn es sich um einen bereits bekannten Fehler handelt.?
Wird die Garantiezeit verlängert, da unsere Anlage seit Inbetriebnahme im Sommer 22 insgesamt vier Monate still stand?
Ich bin schon sehr gespannt auf Ihre Antwort!
Mit freundlichen Grüßen
