Climate Solutions Community

Vielen Dank Steffen! Meine Module gleichen sich jetzt schon seit 5 Tagen an, mal schauen. ... Mehr anzeigen

Hallo Steven! Wie lange hat das Angleichen denn gedauert? Wir haben jetzt schon das vierte Batteriemodul getauscht bekommen und beim letzten Tausch vor einer Woche haben wir Netzbezug wegen der laufenden Angleichung. Beendet sich die Angleichung automatisch oder muss man da tätig werden? Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung. ... Mehr anzeigen

Ich wollte nur mal mitteilen, dass das Software Update im März 2024 das Problem bisher dauerhaft behoben hat. Dass von den 6 Batteriemodulen bisher 4 wegen Mängeln getauscht werden mussten, steht auf einem anderen Blatt. ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf, hast du das Software Update immer noch nicht bekommen? Bei uns war nach Ticketeröffnung 07/2023 und zwei abgesagten Serviceterminen im Oktober und November jetzt endlich im März 2025 das Software Update. Das sind ja nur 8 Monate Wartezeit… Seitdem keine weiteren Fehlermeldungen. Der Viessmann Techniker hat aber schon wieder ein Batteriemodul mit zuwenig Spannung festgestellt und so warten wir wieder auf den Austausch des dritten defekten Moduls. Seit fast einem Jahr haben wir statt der gekauften 15kW nur 10kW Batterieleistung und ständig Netzbezug in der Nacht. ... Mehr anzeigen

Der Anlagenbauer muss nur direkt bei Viessmann einen Service Termin anmelden. In der App kann man direkt eine mail mit dem Fehlercode an den hinterlegten Fachbetrieb senden. Und dann warten und hoffen … Frohe Adventszeit ... Mehr anzeigen

Ein kleiner Tipp zum Software Update: NIE einen angebotenen Service Termin ablehnen! Wir hatten einen am 18.10. angeboten bekommen (4 Monate nach Ticket Ausstellung), mussten aber wegen Urlaub ablehnen. Der nächste verfügbare war dann erst am 23.11. möglich. Dieser wurde uns dann kurzfristig per Sprachnachricht abgesagt… seitdem warten wir weiter! Es ist unsäglich, was Viessmann mit seinen Endkunden macht. Bald ist die Gewährleistungszeit vorbei, dann kommt vermutlich überhaupt niemand mehr. Null Sterne für diesen Service.   P.S. und das defekte Batteriemodul ist auch seit Mai noch nicht getauscht…. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Fels! Das ist nicht Ihr Ernst, dass ich mir einfach einen neuen Fachbetrieb suchen soll bei der enormen Nachfrage und dem Fachkräftemangel. Kein Fachbetrieb wird meine Anfrage bei laufender Garantie annehmen. Mein Elektriker, der sich jetzt auch bei Viessmann listen hat lassen, kommt bei der Fachbetriebssuche leider nicht heraus. Wenn ich diesen auswählen könnte, wäre wenigstens die Kontaktaufnahme zu Viessmann möglich. Mit freundlichen Grüßen ... Mehr anzeigen

Schauen Sie mal in einen meiner Beiträge, den Fehler hatten wir auch mehrfach. In unserem Fall war es immer der Temperatursensor im Modul, das dann komplett getauscht werden muss. ... Mehr anzeigen

Es ist ja schön, wenn die Anlage läuft. Man möchte es gar nicht verschreien… Meine Sorge ist es auch, dass die Garantie verstreicht und es dann so weiter geht. Meine Anlage ist nachgewiesen insgesamt über 4 Monate still gestanden und konnte die Funktionsfähigkeit in dieser Zeit nicht unter Beweis stellen. Herr Fels von Viessmann, der sich hier auch immer mal zu Wort meldet, erwähnte hierzu nur den Restwertaustausch der Batteriemodule. So muss man wenigstens nicht die gesamten Kosten eines neuen Moduls tragen. Ich kann nur empfehlen, die Spannung der Module mal zu messen. Bei beiden defekten Modulen unserer Anlage war die Spannung jeweils nur 30V gegenüber der 48V auf dem Typenschild. ... Mehr anzeigen

In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass ein Mitarbeiter von Viessmann empfiehlt, den Fachbetrieb zu kontaktieren, da die betroffenen Module getauscht werden müssen. Das stützt meine Theorie, dass der Mangel im Zusammenhang mit dem Fehler 737, Temperaturdifferenz Batteriemodul zu hoch, bei Viessmann bekannt sein muss. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Fels! Leider fühlt sich unser Fachhändler nicht mehr zuständig, das Geschäft ist gemacht und man reagiert einfach nicht mehr bei berechtigten Mängeln oder Garantieleistungen. In diesem scheinbar weit verbreiteten Fall ist man als Endkunde völlig auf sich selbst gestellt. Bei uns ist der Defekt eines Batteriemoduls seit Mai bekannt, der Austausch am 12. Juli ist fehlgeschlagen, da auch das Austauschmodul defekt war! Jetzt haben wir einen neuen Termin am 23. November. Das ist ein HALBES Jahr später. Auf unsere Kosten habe ich einen Elektriker beauftragt, uns wenigstens die 4 restlichen Batteriemodule anzuschließen, damit es nicht wieder zu einem völligen Ausfall über Wochen kommt. Von diesen 4 war dann Ende August auch wieder eines mit der gleichen Fehlermeldung „Temperaturdifferenz zu hoch“ defekt. Dieses wurde dann aber relativ unbürokratisch nach einem Monat getauscht. Können wir jetzt davon ausgehen, dass nach dem Defekt von 2 Modulen auch die übrigen 4 diesen Fehler aufweisen werden? Wie verhält es sich dann mit der Garantie bei diesem Modulen, wenn es sich um einen bereits bekannten Fehler handelt.? Wird die Garantiezeit verlängert, da unsere Anlage seit Inbetriebnahme im Sommer 22 insgesamt vier Monate still stand? Ich bin schon sehr gespannt auf Ihre Antwort! Mit freundlichen Grüßen ... Mehr anzeigen

Am Display ausgeschaltet und auch komplett ausgemacht hat das Problem nur wenige Tage nach hinten verschoben. Irgendwann hat das auch nichts mehr gebracht. Nach dem Einschalten gleich BMS gesperrt. Der defekte Sensor hat eine Temperatur von 999Grad angezeigt, da trennt die Software automatisch die Module ab. Aus/Einschalten bringt nur beim Fehler “Spannungsfehler Batteriemodul” etwas. Da warten viele noch auf das Update von Viessmann, so auch wir bis zum Termin am 23.11. Ich werde dann berichten. ... Mehr anzeigen

Ich fürchte, dass es bei der Produktion der Batteriemodule einen Mangel gibt und zwar der verbaute Temperatursensor. Unsere 6 Module wurden im Frühjahr 2022 geliefert und bei 2 Modulen war jetzt bereits der Sensor defekt. Ein Modul wurde schon ausgetauscht, das zweite steht noch aus. Diese defekten Module haben dann immer zu den hier beschriebenen Fehlermeldungen und letztendlich zur Sperrung des BMS geführt. Da der Wechselrichter aber anscheinend nicht ohne Batteriemodule betrieben werden kann, ist die Stromproduktion auch vorbei. Das ist wahnsinnig nervig und frustrierend. So wird sich die Anlage/ Batterie schwer amortisieren… ... Mehr anzeigen

Die Anlage muss dann auf die neue Anzahl der Module angelernt werden. Das hat bei uns der Hauselektriker gemacht. ... Mehr anzeigen

Hallo! Wir haben das gleiche Problem seit einer Woche und wären an einer kreativen Fehlerlösung auch sehr interessant. ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas! Mich würde auch interessieren, wie der Fehler gelöst wurde. Nach dem Einschalten der Anlage erscheint bei uns auch immer gleich diese Fehlermeldung „BMS Steuereinheit gesperrt“. Der Viessmann Service hat damals ein defektes Batterie Modul ausgemacht (Temperatursensor defekt) und den Austausch veranlasst. Das Austauschmodul war aber leider auch defekt und so ist seit Juli nichts passiert. Seit ein paar Tagen haben wir wieder diesen Fehler mit den restlichen noch in Betrieb befindlichen Batteriemodulen: Temperaturdifferenz zu hoch. Jetzt ist das BMS wieder gesperrt und bis zum Service Termin am 13.10. haben wir wieder keinen Strom! Gibt es eine Möglichkeit, auch ohne Module weiter zu produzieren? Vielen Dank und viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Ich habe diesen Fehler auch und weiß leider auch keine echte Lösung.  Machmal wird der Fehler selbst gelöst, dann funktioniert wenigstens tagsüber der Wechselrichter. Die Batterie bleibt deaktiviert, also keine Be- und Entladung mehr und somit Netzbezug. Nach ein paar Tagen geht dann gar nichts mehr. Wir hatten dann im Mai/Juni 4 Wochen Stillstand, bis wir über die Fernwartung erfahren haben, welches Batterie Modul betroffen ist. Bis zum Austausch haben wir das betroffene Modul und das zweite daneben (muss immer paarweise abgeklemmt werden)  umgangen und haben jetzt nur noch 4 Module im Einsatz. Leider war beim Termin Mitte Juli das neu gelieferte auch defekt und es ist nichts passiert! Seit Ende August haben wir den gleichen Fehler auch mit den restlichen 4 Modulen. Anfangs hatten wir durch Runterfahren wenigstens noch tagsüber Strom. Seit vorgestern geht wieder nichts mehr. Gleiches Spiel wie bisher… Hat jemand eine Idee?   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen! Uns wurde Ende Juli auch unaufgefordert eine neue Auftragsnummer zugeschickt. Auf Nachfrage wurde uns bestätigt, dass es sich um das Update handelt. Uns wurde ein Termin Mitte Oktober angeboten, frühestmöglich! Entweder ist der Service total überfordert/unterbesetzt oder der Bedarf ist riesig… ... Mehr anzeigen

Freut mich, dass meine Anleitung zum korrekten Ein- und Ausschalten werden geholfen hat. Die Anlage seht jetzt auf Standby und wartet jetzt auf den ersten produzierten Strom von den PV-Modulen. Ich bin mir nur nicht sicher, ob die Spannungsfehler Meldung tatsächlich mit dem Update behoben ist. Bei meinen Batterie Modulen gab es bisher bei zwei einen “echten” Spannungsfehler, gemessene 30V statt den geforderten 50V. Diese sollen jetzt getauscht werden. ... Mehr anzeigen

Die zu geringe Spannung in einem Batteriemodul hat sich jetzt tatsächlich bestätigt. Da ein Temperatursensor im betroffenen Modul defekt sein soll und das ganze Modul getauscht werden sollte, ist aufgefallen, dass nur 30V anliegen. Das „neue“ Modul hatte leider auch nur 28V und der Servicetechniker ist unverrichteter Dinge wieder gefahren. Das Modul stand 6 Wochen bis zum Servicetermin bei uns im Eingang und jetzt schon 6 Wochen zur Abholung. Passiert ist bisher nichts. Von 6 Modulen laufen jetzt nur 4, aber das Schlimmste ist, dass heute wieder der Fehler 737, Temperaturdifferenz im Batteriemodul zu hoch, aufgetreten ist, der vor Wochen den Serviceeinsatz und den Tausch des Moduls ausgelöst hat. Die Module gehen nach und nach kaputt und die Anlage ist erst 12 Monate in Betrieb. ... Mehr anzeigen

Bitte nicht zu früh freuen! Wir hatten in Juni auch ein Ticket und eine Auftragsnummer. Uns wurde ein Termin nach 6 Wochen angeboten. Mitte Juli wusste der Service Techniker nichts von einem Update. Vielleicht war er aber auch nur gekommen, um ein defektes Batterie Modul zu tauschen (was leider nicht funktioniert hat, da das neue auch defekt war). Jetzt haben wir seit 3 Wochen wieder ein Ticket und warten weiter…. ... Mehr anzeigen

Dass der Fehler alle 50 Tage auftritt, ist Viessmann durchaus bewusst, aber sie wissen leider nicht warum… Ein Software Update ist ja nur dann erfolgsversprechend, wenn man die Ursachen kennt und Lösungsansätze hat. Wir kennen jetzt wenigstens eine Methode, wie man den Fehler umgehen kann: Alle 49 Tage die Vitocharge manuell ausschalten und so den Countdown unterbrechen! Ich trage mir gleich den Termin im Kalender ein. ... Mehr anzeigen

Dass der Fehler alle 50 Tage auftritt, ist Viessmann durchaus bewusst, aber sie wissen leider nicht warum… Ein Software Update ist ja nur dann erfolgsversprechend, wenn man die Ursachen kennt und Lösungsansätze hat. Wir kennen jetzt wenigstens eine Methode, wie man den Fehler umgehen kann: Alle 49 Tage die Vitocharge manuell ausschalten und so den Countdown unterbrechen! Ich trage mir gleich den Termin im Kalender ein. ... Mehr anzeigen

Laut Viessmann Service tritt der Fehler alle 51 Tage auf… Ausschalten nach Anleitung (unter der Abdeckung des Wechselrichters aufgeklebt) hilft, solange kein Modul defekt ist. ... Mehr anzeigen

Hallo! Wenn ihr an Hand der Seriennummer wisst, welches das defekte Modul ist, dann könnt ihr das Modul abklemmen. Das geht aber nur paarweise. Die restlichen Module kann man dann wieder in Reihe schalten und man kann die Anlage wieder betreiben, aber halt mit weniger Batterieleistung. Bei uns war der Temperatursensor im Batteriemodul defekt und beim Erreichen der 2. Sicherheitsschwelle ging überhaupt nichts mehr. Auch wir sollten 5 Wochen auf den Viessmann Techniker warten. Durch das selbständige Abklemmen des defekten Moduls hatten wir wenigstens Ertrag. Das neu gelieferte Modul hatte übrigens auch einen Defekt ( nur 30V statt der geforderten 50V), jetzt warten wir wieder… ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen!  Ich hatte vor kurzem ein längeres Telefonat mit dem Viessmann Service, nachdem ich ca. 1Stunde in der Warteschleife ausgeharrt hatte. Netterweise hatte der Mitarbeiter sich in unsere Anlage eingewählt und den Fehler erkannt, obwohl das eigentlich nur durch den Fachbetrieb geht. Der Spannungsfehler Batterie Modul tritt offensichtlich alle 51 Tage, vor allen bei Ost/West PV Anlagen, wenn sehr unterschiedliche Erträge auf den beiden Strings auftreten. Dies kann nur durch ein Software Update behoben werden, dass aber offensichtlich noch gar nicht existiert. Wir hatten heute einen Serviveeinsatz, da ein Batteriemodul getauscht werden sollte (der Temperatursensor in einem Modul ist defekt und es muss das ganze Modul getauscht werden). Dabei wurde festgestellt, dass ein weiteres Modul nur 30V statt der erforderlichen 50V hatte und das möglicherweise den Spannungsfehler auslösen könnte. Wir warten jetzt auf die beiden neuen Module und werden dann wieder berichten. Wenn der Spannungsfehler wieder auftritt, dann hilft nur die Vitocharge über das Display unter “Ein/Ausschalten” ausschalten, dann den Strom im Sicherungskasten trennen und den Drehschalter des Wechselrichters ausmachen und so von den Modulen trennen. Danach in der umgekehrten Reihenfolge wieder einschalten. Hat bei uns immer funktioniert!   ... Mehr anzeigen

Hallo!  Ich hatte diese Fehlermeldung heute Nacht um 00:30. Die App sagte mir, dass das Problem um 01:30 gelöst wurde. Da zu dieser Zeit keiner mehr wach war, hatten wir bis zum Morgen Netzbezug, die restlichen 23% der Batterie wurden nicht mehr abgerufen. Das fiel nur dadurch auf, dass wir morgens wieder Produktion auf dem Dach hatten, aber die Batterie nicht geladen wurde. Im Menü der WR stand „Batterie deaktiviert“. Ich habe über das Menü den WR/Speicher ausgeschaltet und nach ein paar Sekunden wieder eingeschaltet. Danach lief wieder alles wie vorher, Batterie ist bis 15 Uhr fast voll, jetzt beziehen wir wieder Strom aus der Batterie bis morgen früh. Die Frage ist nur, was das bedeutet, wenn das immer wieder passiert… Batterie läuft erst ein paar Monate und von unserer PV Firma ist leider keine Unterstützung zu erwarten!   ... Mehr anzeigen

Hallo, unsere Vitocharge hatte am Dienstag 23.8. nach ca. 7 Wochen Betrieb auch einen Spannungsfehler Batteriemodul. Die Batterie war voll, wurde abends aber nicht mehr entleert und der nötige Strom aus dem Netz bezogen. Wir haben diesen Fehler dann per Mail über die ViCare App an den Fachbetrieb geschickt. Da wir keine Rückmeldung bekommen haben und hier die Empfehlung stand, haben wir den WR am nächsten Tag über das Menü aus- und danach wieder eingeschaltet. Danach ließ sich die Batterie wieder entladen. Die Fehlermeldung in der App blieb aber. Heute Freitag  ist die Batterie und der WR aber komplett aus… es wird kein PV Strom umgewandelt und auch nicht gespeichert, ein Ein- oder Ausschalten über die Sicherung bringt nichts, die Anzeige an der Vitocharge bleibt tot. Was können wir machen? Ist der WR oder ein Batteriemodul schon defekt? Hat jemand eine Idee oder etwas Ähnliches erlebt? Vielen Dank für die Bemühungen! VG ... Mehr anzeigen