Hallo,
seit einigen Tagen zeigt mir meine Vicare-App die bekannte Fehlermeldung:
Alle bekannten Möglichkeiten habe ich bereits versucht (Neuinstallation der App, Herunterfahren und Neustart der Anlage, Neustart Router...) alles ohne Erfolg. Ein Neustart des Kommunikationsmoduls über die App ist nicht möglich, weil Button inaktiv (ausgegraut). Das Display an der Anlage zeigt jedoch an, dass eine Verbindung zum Netzwerk besteht. Andere Geräte funktionieren an gleicher Stelle ebenfalls über WLAN. Was kann ich noch tun?
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Akzeptierte Lösungen
Hallo Gert1,
im ersten Schritt würde ich dich bitten die Anlage am Netzschalter für mindestens 10 Minuten auszuschalten.
Bitte starte in dieser Zeit auch den WLAN Router und alle beteiligten Netzwerkkomponenten wie zB Repeater neu.
Sollte sich die Anlage danach nicht automatisch wieder verbinden und über die App erreichbar sein, gib mir bitte eine kurze Rückmeldung.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo Gert1,
im ersten Schritt würde ich dich bitten die Anlage am Netzschalter für mindestens 10 Minuten auszuschalten.
Bitte starte in dieser Zeit auch den WLAN Router und alle beteiligten Netzwerkkomponenten wie zB Repeater neu.
Sollte sich die Anlage danach nicht automatisch wieder verbinden und über die App erreichbar sein, gib mir bitte eine kurze Rückmeldung.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
