Sommersparschaltung

[AlexFre]

Hallo zusammen,

Ich habe seit heute die vicare Thermostate und vicare plus aktiviert. Bis 23 Uhr hat alles super geklappt, ab 23 Uhr hat die App die Wärmepumpe ausgeschaltet und die ganze Zeit sommersparschaltung angezeigt. Ich habe schon gelesen, dass es ein bekanntes Problem ist..gibt es aber eine kurzfristige Lösung hierfür? 

[AlexFre]

Hier übrigens meine Daten der Pumpe.

[CustomerCareChris]

Hallo AlexFre,
 
der Fehler ist auf unserer Seite bereits bekannt und in Bearbeitung.
Bitte deinen Fachbetrieb, die Sommersparschaltung der Anlage komplett zu deaktivieren, bis eine Lösung gefunden ist.

Laut unserem System sind aktuell keine ViCare Thermostate angeschlossen, hast du alle wieder abgemeldet?
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[AlexFre]

Hi danke für die Info. Tatsächlich habe ich erstmal alle wieder zurückgeschickt, ich war noch in der Widerrufsfrist.

Beste Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo AlexFre,

ok, danke für die Rückmeldung.

Besten Gruß