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Fehlermeldung in ViCare: Smartphone hat keine Verbindung zum Server

Guten Tag, 
ich habe neue Wärmepumpe installiert bekommen auch mit dem entsprechenden Vitoconnect. Leider wird mir nach Einrichtung der Anlage in der ViCare App ununterbrochen der Fehler „Smartphone hat keine Verbindung zum Server“ angezeigt. Alle Lösungsvorschläge die ich hier finden konnte wie z.B. neu einrichten der App, der Neustart des Vitoconnect (mit 15min Wartezeit) und auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellung des Vitoconnect hat leider nicht geholfen um das Problem zu lösen.

Vielen Dank

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