ViCare wird initial geladen dann hängt es sich auf ! Was

[SabineZorzi10]

Hallo Zusammen,

Ich komme seit 1 Woche nicht mehr mit meinem Smartphone auf die Heizungsanlage . Es kommt ViCare wird Initial geladen und dann nix mehr .Habt ihr mir einen Tipp was da los ist ? 

[CustomerCareChris]

Hallo SabineZorzi10,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten, der Zugriff via App sollte also möglich sein.

Schalte bitte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.

Lösche in dieser Zeit die App von deinem Handy und installiere sie neu.

Logge dich ein, sobald die Anlage wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[SabineZorzi10]

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Hilfe 🙂 Hat super geklappt 

VG Sabine