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Hallo zusammen, ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand mit ähnlichen Erfahrungen oder technischem Hintergrund weiterhelfen kann. Ich habe vor etwa einem Jahr ein neues Fertighaus bezogen, in dem eine Photovoltaikanlage mit Batteriespeicher und Viessmann-Energiesteuerung installiert wurde. Die Anlage wurde von Stema Energietechnik im Auftrag von DFH Fertighaus installiert. Mein Haushalt ist energetisch relativ anspruchsvoll: Wir sind sechs Personen und haben unter anderem ein 1.200-Liter-Aquarium, zwei Elektrofahrzeuge, zwei Waschmaschinen, zwei Wäschetrockner, Wärmepumpe, Warmwasser-Booster, drei Kühlschränke, vier Fernseher, Alarmanlage, zwölf Alexa-Geräte, Herd und Backofen sowie zwei alte Autos, die dauerhaft an der Batterieerhaltung hängen. Dazu kommen natürlich noch zahlreiche weitere Verbraucher. Für die Steuerung meines Verbrauchs nutze ich bei Octopus Energy einen Tarif mit wechselnden Preissignalen und minutengenauer Abrechnung. Deshalb bin ich auf eine zuverlässig funktionierende Steuerung der Anlage tatsächlich angewiesen und nicht nur an einer komfortablen App-Anzeige interessiert. Erneuter Ausfall am 25.09.2026 Am Freitag, den 25.09.2026, war die ViCare-App ab ca. 05:48 Uhr erneut nicht erreichbar. Die Verbindung zur Anlage war ohne für mich erkennbaren Grund nicht möglich. Das ist für mich besonders problematisch, weil ich die Anlage am Vorabend ausdrücklich auf Grünstrombetrieb bzw. Überschussladen eingestellt hatte. Bei funktionierender Verbindung hätte ich bei Bedarf auf Schnellladen umstellen können. Durch den Ausfall war das nicht möglich, sodass ich meine Fahrzeuge anderweitig bzw. auswärts laden musste. Interessant bzw. für mich technisch nicht nachvollziehbar war dabei allerdings noch etwas anderes: Obwohl die Anlage am Vorabend auf Grünstrombetrieb eingestellt worden war, begann sie am 25.09.2026 um 05:48 Uhr mit der Beladung des Fahrzeugs, das angeschlossen war für den beginnenden zu erwartenden sonnigen Tag. Zu diesem Zeitpunkt war der Batteriespeicher noch leer und es war noch dunkel. Gleichzeitig fiel genau zu diesem Zeitpunkt die Verbindung zur ViCare-App aus. Daher frage ich mich, ob hier möglicherweise nicht nur ein Kommunikationsproblem der App vorliegt, sondern auch ein Problem mit der eigentlichen Steuerungslogik bzw. der Kommunikation zwischen Wallbox, Speicher und Energiemanagement. Das Problem besteht inzwischen seit Monaten Der aktuelle Ausfall ist leider kein Einzelfall. Die ViCare-Kommunikation bzw. Steuerung ist nach meiner Dokumentation inzwischen sechsmal ausgefallen, teilweise für mehr als zwei Wochen. Manchmal lässt sich die Verbindung durch ein vollständiges Aus- und Einschalten der Anlage wiederherstellen (Stromentzug), ganz rustikal). Meist funktioniert das irgendwann dann wieder – allerdings ohne dass für mich erkennbar wäre, warum der Fehler auftritt oder warum er anschließend wieder verschwindet. Was mich dabei besonders beschäftigt: Die Anlage ist gerade einmal etwa ein Jahr alt. Und trotzdem habe ich inzwischen immer wieder Situationen, in denen ich über längere Zeit keinen zuverlässigen Zugriff auf die Steuerung habe. Fehlfunktionen auch bei bestehender Verbindung Noch problematischer finde ich, dass das Problem nicht ausschließlich die Nichterreichbarkeit der App betrifft. Auch wenn die Verbindung funktioniert, verhält sich die Anlage teilweise nicht so, wie ich sie eingestellt habe. Ein Beispiel: Ich stelle ausdrücklich ein, dass der Batteriespeicher nicht für die Fahrzeugladung verwendet werden soll. Trotzdem wird anschließend Energie aus dem Batteriespeicher zur Fahrzeugladung verwendet bzw. der Speicher weitestgehend entladen. Das macht die Sache für mich deutlich schwieriger, weil ich dann nicht mehr weiß, ob ich mich auf die in der App vorgenommenen Einstellungen tatsächlich verlassen kann. Meine Fragen Hat jemand hier eine ähnliche Konstellation bzw. ähnliche Erfahrungen mit Viessmann/ViCare gemacht? Insbesondere würden mich folgende Punkte interessieren: Kennt jemand wiederholte ViCare-Ausfälle über mehrere Tage oder sogar Wochen? Kann ein Kommunikationsausfall dazu führen, dass die Anlage mit einer alten bzw. zuletzt gespeicherten Einstellung weiterarbeitet? Warum könnte ein Fahrzeug morgens bei leerem Speicher und Dunkelheit geladen werden, obwohl am Vorabend Grünstrom-/Überschussladen eingestellt wurde? Kann es vorkommen, dass die App zwar eine Einstellung anzeigt, die tatsächliche Steuerung diese aber nicht korrekt übernimmt? Welche Komponenten wären hier typischerweise beteiligt – ViCare/Viessmann-Kommunikationsmodul, Wechselrichter, Batteriespeicher, Energiemanagement, Wallbox oder die Schnittstelle zwischen diesen Komponenten? Gibt es eine Möglichkeit, die tatsächlichen Lade- und Steuerungsbefehle bzw. Ereignisse nachträglich zu protokollieren, sodass man nachvollziehen kann, warum zu einem bestimmten Zeitpunkt geladen wurde? Gibt es bekannte Firmware-/Softwareprobleme oder bekannte Wechselwirkungen mit dynamischen Stromtarifen bzw. Überschussladen? Noch ein Punkt zur Zuständigkeit Viessmann ist der Hersteller der Komponenten, installiert wurde die Anlage jedoch durch Stema Energietechnik im Auftrag von DFH Fertighaus. Mein Vertragspartner ist DFH. Eine direkte technische Betreuung durch Viessmann steht mir nach meinem bisherigen Kenntnisstand nicht zur Verfügung, sodass ich auf die Klärung über DFH angewiesen bin. Die einzelnen Fehlfunktionen habe ich bereits mehrfach dokumentiert und gemeldet. Eine abschließende technische Erklärung, warum diese Probleme immer wieder auftreten, habe ich bislang allerdings nicht erhalten. Mir geht es deshalb inzwischen weniger um die Frage, wie ich die App nach dem nächsten Ausfall wieder kurzfristig zum Laufen bekomme. Vielmehr würde ich gerne verstehen, warum diese Ausfälle und Fehlsteuerungen überhaupt immer wieder auftreten und wie man das Problem dauerhaft beheben kann. Falls jemand eine ähnliche Anlage hat und insbesondere Erfahrungen mit ViCare + Batteriespeicher + Wallbox + Überschussladen gemacht hat, würde ich mich sehr über eure Erfahrungen und technische Hinweise freuen. Vielen Dank schon einmal! ... Mehr anzeigen