ViCare lässt sich nicht mehr installieren: Unsere Vicare App hat sich nicht mehr verbunden. Habe sie gelöscht und neu installiert. Nun kommt die Meldu

[CustomerCareBen]

Hallo mgr-mgr,

was für eine Meldung kommt?
Ggf. solltest du deine Anfrage nicht in die Betreffzeile schreiben. 🙂

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[mgr-mgr]

Habe ich auch gerade gemerkt - sorry, wollte es gerade nochmals schreiben.

Ich bekomme die Meldung: "Diese Komponente ist bereits registriert. Wende dich an den Vissmann Service".

Habe mich beim Service telefonisch gemeldet und die Mailadresse  vicare-support erhalten. Aber bisher keine Rückmeldung erhalten. 

Wir sollten das Problem dringend lösen, da wir, um Gas zu sparen, unsere Heizung immer über die App gesteuert haben.

Herzlichen Gruß

Martina

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Dazu gibt es bereits einige Beiträge hier in der Community, welche du über die Suchfunktion findest.

Du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du deine Anlage ursprünglich auch registriert hast.

Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.