Nutzung ViCare Anmeldung

[Schönhagen]

Ich möchte, dass meine Frau auch einen Onlinezugriff auf unsere Gastherme hat.

Nach Einladung und Anmeldung sowie Aktivierung des Kontos kommt meine Frau nicht weiter. Es erscheint die Meldung: "Konto ist nicht aktiviert".

Auch nach 3x aktivieren ändert sich nichts. Daher kann Sie auch nicht in Kontakt treten. Ich muss das stellvertretend machen. Was müssen wir tun, damit die Aktivierung auch funktioniert?

[CustomerCareChris]

Hallo Schönhagen,

laut unserem System ist der eingeladene Account aktuell noch nicht bestätigt.

Ich habe euch den Link zur Bestätigung noch einmal manuell zugeschickt, schau doch bitte mal, ob die Bestätigung klappt und ob der Account nach dem Login in die ViCare App Zugriff auf die Anlage hat.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team