Hallo Support-Team, ich besitze einen Vitocharge VX3 und plane eine Viessmann Wallbox Charging Station 300-ACC7-S11M ohne MID-Zähler via EEBUS zu koppeln, um die Überschuss-Ladefunktion zu nutzen. Die Wallbox habe ich selber bescahfft und werde diese durch einen Elektrofachbetrieb installieren lassen. Leider ist der Elektrofachbetrieb kein Viessmann-Partner. Jetzt habe ich meinen aktuellen Viessmann-Partner gefragt, ob er mir die Wallbox freischalten wird. Das hat er jedoch mit folgender Begründung abgelehnt: "Grundsätzlich installieren, und in diesem Fall konnektivieren, wir nur von uns gelieferte Komponenten! Das hängt einfach mit Gewährleistung und Zuständigkeit zusammen!" Ich stimme dieser Begründung nicht zu, da es sich bei der Wallbox um ein fabrikneue von Viessmann zertifiziertes Gerät handelt. Ich fühle mich jedoch selbst im Stande, diese Kupplung vorzunehmen. Können Sie mir meinen Climate Solutions Account für die Nutzung der ViGuide App freischalten? Welche Inforamtionen benötigen Sie dafür? (16-stellige Seriennummer der Vitocharge, ViCare-Benutzername) Falls das nicht möglich ist, wäre ich natürlich offen für alternative Vorschlage, wie beispielsweise das Pairing via OTA durch Sie. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Beste Grüße tmilk
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