Haarriss am Wärmetauscher (Vitodens 200) führt zu Kurzschluss am Zündtrafo und am Feuerungsautomat.

[holwit]

Gerät ist ca. 11 Jahre alt und wurde regelmäßig gewartet. 3 Wochen nach der letzten Wartung trat die Störung F9 auf. Der Fachbetrieb musste darauf hin Wärmetauscher, Zündtrafo und Feuerungsautomat tauschen. Der Haarriss befindet sich am linken oberen Gewindebolzen des WT. Ob der Riss durch Materialermüdung (Annahme FB) oder beim Aufschrauben der Abdeckung(Annahme Viessmann) entstanden ist lässt sich nicht eindeutig klären. Wir erwarten seitens des Herstellers eine kulante Regelung in Abstimmung mit dem Fachbetrieb.

[Franky]

Da hat es aber keinen Zweck , hier zu schreiben. Kulanzanträge muss immer die ausführende Firma an Viessmann stellen. Sie weiss ja am Besten, was sie getan hat.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo holwit,

gerne sind wir bereit zu prüfen, ob eine Kulanz möglich ist. Dazu muss dein Fachbetrieb jedoch einen Kulanzantrag an unsere zuständige Verkaufsniederlassung richten.

Nach 11 Jahren ist die Gewährleistung bereits deutlich überschritten. Da sich die Schadensursache ebenfalls nicht eindeutig klären lässt, wird es auch mit einer Kulanzentscheidung schwierig werden.

Wurden denn die Schrauben immer mit dem höchst zulässigen Drehmoment (mit einem Drehmomentschlüssel) festgezogen? Gibt es einen lückenlosen Wartungsnachweis der letzten 11 Jahre? Diese Informationen sollten dem Kulanzantrag beiliegen.

Beste Grüße °be