Climate Solutions Community

Rudi_ · ‎27.01.2026

Bei mir ist alles völlig normal, heute bisher keine Serverausfälle bemerkt. Leider schreibst du nicht welche Anlage du hast, denn die per WLAN angebundenen tuen sich oft recht schwer mit dem "Hausnetz". gruss rudi

Gerryatalf · ‎16.01.2026

Hallo Service, es ist wie immer nach einer Wartung der App. Die Daten Wärme (Stromverbrauch WP + Thermische Energie) in der Analyse sind seit 14.01.26 wieder einmal entweder falsch oder gar nicht vorhanden. Meine Aufzeichnungen geraten jedesmal nach einer Wartung aus den Fugen. Kann man nicht endlich jemanden an die Wartung der App ransetzen, der auch etwas davon versteht ? Es geht seit Jahren so schlampig zu. Bitte schnellstens korrigieren, damit meine Aufzeichnungen wieder stimmig sind.

Gerryatalf · ‎28.10.2025

Ich habe seit 2022 den teuren Saving Assistant für 34,99 € gebucht. Da kann ich doch erwarten, dass Viessmann die Verträge einhält und A L L E beinhalteten Daten zur Verfügung stellt. Trotz mehrfacher Versuche, Viessmann dazu zu bewegen, mir die Energiebilanzen in der App zur Verfügung zu stellen, habe ich seit 24.10. keine Daten mehr erhalten. In den Energiebilanzen gibt es weder Daten noch Balken. Ich finde, eine miserable Kundenfreundlichkeit.

Dag · ‎27.10.2025

Die „teure App“ heisst das, dass Sie den Savingy Assistant haben, der monatlich extra Kosten verursacht? Ich hatte schon den Verdacht, dass Viessmann den Kauf des Saving Assistant vorantreiben will und deshalb die normale App schlecht wartet.

Gerryatalf · ‎26.10.2025

Hallo Service, seit dem 24.10.2025 inklusive zeigt die App keine Energiebilanzen mehr an, weder in Zahlen noch als Diagramm. Ein Neustart Kommunikationsmodul brachte nichts. Ich brauche diese Zahlen aber, weil ich die Daten akribisch notiere und auswerte, um in Kombi mit unserer Hybridheizung (Öl +Wärmepumpe) sowie PV-Anlage ein Optimum an Wärme und Energiebilanz einstellen will. Warum gibt es nach Wartungen eigentlich generell öfter neue Fehler ?

FDE2308 · ‎16.09.2025

Moin in der Runde, Meinem Anlage laüft seit 5.9.25 Es steht in der Bretagne und ich bin oft in hohen Norden. Alles wird deswegen durch ViCare App gesteuert. Also in meine Ersten 11 Tage kein App Server ausfall. Ich drücke die Daumen. Habe keine neue Post in diese thread seit ende April gesehen. Könnte bedeuten Viessmann hat das hingekriegt. Besten Gruß

Flo_Schneider · ‎16.06.2025

Hallo Gerryatalf, grundsätzlich kann deine Anlage kühlen, was für die Aktivierung und Umrüstung für Kosten auf dich zukommen, kann ich dir aber nicht beantworten. Hier macht es Sinn, sich ein entsprechendes Angebot erstellen zu lassen. Viele Grüße Flo

Gerryatalf · ‎24.10.2024

Die Werte zu bspw. Stromverbrauch in ViGuide und viCare stimmen nicht überein.

CustomerCareChris · ‎13.02.2024

Hallo, da sich die Anfragen diesbezüglich häufen und es mehrere Nutzer gibt, die davon berichten, dass seit dem 08.02. kein Energieverbrauch ihrer Vitocal Wärmepumpe in der ViCare App angezeigt wird, habe ich das Anliegen direkt an unsere Entwicklung geleitet, die einen genaueren Blick darauf werfen können. Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1304) Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

Poi · ‎27.10.2023

Ich habe in einem anderen tread schon geantwortet. Mir geht es ganz genauso! Wie du beschrieben hast. Heute Morgen war noch alles okay. Großer Mist das… Gruss

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Betreff: viCare

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