Climate Solutions Community

Hallo Service, es ist wie immer nach einer Wartung der App. Die Daten Wärme (Stromverbrauch WP + Thermische Energie) in der Analyse sind seit 14.01.26 wieder einmal entweder falsch oder gar nicht vorhanden. Meine Aufzeichnungen geraten jedesmal nach einer Wartung aus den Fugen. Kann man nicht endlich jemanden an die Wartung der App ransetzen, der auch etwas davon versteht ? Es geht seit Jahren so schlampig zu. Bitte schnellstens korrigieren, damit meine Aufzeichnungen wieder stimmig sind.   ... Mehr anzeigen

Ich habe seit 2022 den teuren Saving Assistant für 34,99 € gebucht. Da kann ich doch erwarten, dass Viessmann die Verträge einhält und A L L E beinhalteten Daten zur Verfügung stellt. Trotz mehrfacher Versuche, Viessmann dazu zu bewegen, mir die Energiebilanzen in der App zur Verfügung zu stellen, habe ich seit 24.10. keine Daten mehr erhalten. In den Energiebilanzen gibt es weder Daten noch Balken. Ich finde, eine miserable Kundenfreundlichkeit.   ... Mehr anzeigen

Hallo Service, seit dem 24.10.2025 inklusive zeigt die App keine Energiebilanzen mehr an, weder in Zahlen noch als Diagramm. Ein Neustart Kommunikationsmodul brachte nichts. Ich brauche diese Zahlen aber, weil ich die Daten akribisch notiere und auswerte, um in Kombi mit unserer Hybridheizung (Öl +Wärmepumpe) sowie PV-Anlage ein Optimum an Wärme und Energiebilanz einstellen will. Warum gibt es nach Wartungen eigentlich generell öfter neue Fehler ? ... Mehr anzeigen

Kann man eine bestehende WP Vitocal 250 SH zusätzlich auf Kühlung umbauen ? Welche Kosten kämen etwa auf mich zu ? ... Mehr anzeigen

Seit gestern morgen morgen etwa 8 Uhr habe ich in meiner ViCare-App im Rahmen des zugekauften Savings Assistant keinen Zugriff mehr auf die Daten in der Funktion Analyse. Ich kann nicht mehr den Verbrauch an Strom und die erzeugte Menge Wärme in kWh verfolgen und danach in der Heizkurve an Neigung und Niveau nachjustieren. Kommt öfter mal vor, gibt sich aber meist rasch wieder. Jetzt sind > 24 h vergangen und der Zugriff bleibt verwehrt. Was kann das sein ? Ich benötige die Daten für meine Konfigurationen. Ich habe im Rahmen der Anfrage zu Feedback in der ViCare-App den Fall schon geschildert aber darüber keine Antwort erhalten und dann per Mail von Viessmann Service die Antwort bekommen, dass man dies nicht per Mail regeln kann und ich die Frage in die Communities in den Sozialen Medien stellen soll. Schlechtes Service Verhalten, finde ich. ... Mehr anzeigen

In der App viCare unter Analyse lässt sich im Diagramm seit heute, 27.10.23 13 Uhr nur noch der Energieverbrauch ablesen. Für die Thermische Leistung ist nur noch ein Stümpfchen da. Vor 1 h war noch alles normal. Alle Diagramme der Monate vorher sind i.O. Was ist da passiert ? Ich brauche die Werte für meine Statistiken. ... Mehr anzeigen