Climate Solutions Community

Das Bild das Viessmann hier abgibt ist echt traurig. Nicht nur das Bugs nicht behoben werden und Funktionen einfach erscheinen und dann verschwinden; für das Ganze zahlt man dann auch noch über 30€ pro Jahr. Bei anderen, kundenorientierten Unternehmen mit Abo-Modellen bekommt man als zahlender Kunde wenigstens per Mail eine Info über Änderungen. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, danke für die Rückmeldung. Dann will ich mal zuversichtlich sein und hoffen, dass am Ende alle Funktionen zur Verfügung stehen.     ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich habe mittlerweile auf die aktuelle Version der ViCare App 3.19.0 upgedated aber nach wie vor kommt der Hinweis, dass meine Heizung Intelligent Heat Control nicht unterstützt. Ich bin langsam sehr verwirrt. Laut Deiner Aussage passt alles und laut App nicht.  Ich habe die ViCare+ Option lediglich wegen dieser Funktion gebucht, da sich meine Heizung bei Übergangstemparaturen "zu Tode taktet" und mir alle Viessmann Spezialisten sagten, dass es damit erledigt sei.   Wenn in der Realität Funktionen vorhanden sind, die in der App aber Fehlerhaft dargestellt werden (siehe Heizkurven-Assistent) würde ich gerne wissen, wie bzw. woran ich das erkennen kann.   VG Funki   P.S. Schönen Gruß an Euren "Kundenservice". Wenn man vor 3 Wochen in Eurer Niederlassung war und einem eine Rückruf zugesagt wurde, der nicht erfolgt ist, sollte man das Wort "Service" bei Euch streichen.   Sorry für die Emotionen aber ich bereue langsam sehr, dass ich mich für Viessmann entschieden habe. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, danke für die Info. Gibt es denn schon News, ab wann "Intelligent Heat Control" für meine Anlage verfügbar ist?   VG ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, anbei die gewünschten Screenshots. Mein Endgerät ist ein Samsung Galaxy S21 5G (SM-G991B/DS) mit Android 13.   Die ViCare App hat die Version 3.18.0   Zusätzlich ist mir gestern aufgefallen, dass sich meine Kennlinie ändert, sobald sich die Heizanforderungen ändern. So hat sich am Abend gestern 2x die Kennline geändert als einzelne Räume und dann alle Räume in die "Nachtabsenkung" gingen. Heute morgen war die Kennlinie wieder wie von mir eingestellt. (Screenshots anbei). Bedeutet das, dass auch "Intelligent Heat" bereits aktiv ist (obwohl ebenfalls ausgegraut) ??           ... Mehr anzeigen

Hallo Ing, danke Dir für die Info. Habe das an anderer Stelle hier auch bereits gelesen. Irgendwie schade halt, dass man keine Info/Übersicht der geänderten bzw. neuen Funktionen bekommt oder abrufen kann. ... Mehr anzeigen

Ich habe diese Veränderung auch letzte Woche bemerkt. Da aber trotzdem Warmwasser produziert wurde, ignoriert.   @CustomerCareChris ich finde es ja grundsätzlich super, dass Viessmann an der kontinuierlichen Verbesserung der Systeme arbeitet. Ärgerlich ist dann nur, dass sich Dinge verändern  (so taucht bei mir seit heute ein Punkt "Heizkurven-Assistent" auf, der laut ViCare+ Bereich in der App von meiner Vitodens 300w nicht unterstützt wird, wohl aber trotzdem ausgeführt werden kann) und man als 39€ p.a. zahlender Kunde keine proaktive Info über neue Versionen und Features erhält.  VG "Funki"   ... Mehr anzeigen

Habe das Gleiche festgestellt. Obwohl Warmwasser nicht mehr explizit angewählt werden kann, scheint es dennoch zu funktionieren. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  danke für den Link und den Tipp. Ich werde es weiter beobachten und eine Rückmeldung geben.   Gruß "Funki" ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   die Thermostate wurden, gemeinsam mit der Heizung, 19.09. diesen Jahres installiert. Hier gab es erst Probleme, da die falschen Adapter verwendet wurden.  Am 14.11. wurden dann die korrekten Adapter montiert. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,    es ist tatsächlich so, dass der Heizkörper selbst richtig warm wird. Nicht nur lauwarm.  Das Phänomen tritt sporadisch an beiden Heizkörpern auf, die auf 8° eingestellt sind. Gestern wurde der im Gäste WC wieder für ca. 30 Minuten.   Ich finde die ViCare Thermostate grundsätzlich eine super Sache, aber "richtig rund" läuft das alles bei mir noch nicht.   So wird beispielsweise mein Wohnzimmer morgens langsamer warm als der Raum im Dachgeschoss, der etwa die selbe Grundfläche, aber eine wesentlich höhere Deckenhöhe, und lediglich einen Heizkörper hat. Im Wohnzimmer habe ich 2 Heizkörper, habe das "Aufheizverhalten" auf Komfort gestellt und beende die Nachtabsenkung eine Stunde früher.   Nicht das ich deswegen friere, aber ich verstehe halt das Verhalten des Systems nicht wirklich.   Gruß Funki ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, scheinbar wurde das Update nun verteilt. Zumindest zeigt meine App diverse ViCare Thermostate jetzt auf Standby und die "Fenster offen"-Funktion, die die ganze Zeit ausgegraut war,  ist nun verfügbar. Aber das richtig Spannende, die "Intelligent Heat Control" ist leider immernoch ausgegraut. Ist die bei meiner Vitodens 300-W B3HG-11 den überhaupt verfügbar bzw. wenn ja, ab wann ?   ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, die korrekten Adapter sind montiert und die Einzelraumsteuerung funktioniert perfekt. Alle Räume haben und halten die eingestellte Temperatur. Unser Reihenmittelhaus ist sehr gut isoliert und die Räume halten die Wärme am Tag.   Jetzt habe ich aber das Phänomen, dass der Brenner pro Stunde 4 bis 6 mal startet und dann nach weniger als einer Minute wieder ausgeht. Mein Fachbetrieb sagt, dass dies daran liegt, dass die Solltemperaturen ja erreicht sind und der Volumenstrom zu gering sei. Trotz Reduktion der Kesselleistung auf 70% bleibt es bei den häufigen Brennerstarts und die Heizung läuft  - trotz der niedrigen Aussentemparturen von  -5° nur nach der "Nachabsenkung" über einen längeren Zeitraum. Ansonsten nur ca. 1 Stunde über den Tag verteilt.   Sind diese häufigen Brennerstarts pro Stunde bei Einsatz der ViCare Thermostate und Einzelraumsteuerung aus Herstellersicht normal und "gesund" für die Anlage? Oder gibt es Möglichkeiten diese weiter zu optimieren?     ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, im 2. Anlauf hat es nun tatsächlich geklappt. Mein Fachbetrieb hat die richtigen Adapter gefunden und an allen Thermostaten gewechselt. Kleine Ursache  - große Wirkung.... jetzt funktioniert alles wie es soll 😀   VG Funki ... Mehr anzeigen

Ich verwende ein Samsung Galaxy S21 5G (SM-G991B)  Android 13 und One UI Version 5.0 Die ViCare App hat die Version 3.17.0 ... Mehr anzeigen

Auch bei meiner 2 Monate alten Vitodens 300w ist die Funktion in der App "ausgegraut", obwohl ich die Einzelraumsteuerung fahre.     ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, Leider hat auch ein weiterer Lösungsversuch durch den Fachbetrieb keinen Erfolg gebracht.   Nach dem dieser die Vitotrol als Ursache vermutete, wurde diese "stillgelegt". Nach 1 Woche zeigte sich aber keine Veränderung im Verhalten der Heizung.   Trotz der in der App aktivierten  Einzelraumsteuerung und unterschiedlich hoch eingestellten Raumtemperaturen, sind ALLE Räume gleich warm; und zwar ca. 22° Keines der 11 Thermostate ist aber auf diese Temperatur eingestellt.   Ultraspannend ist der Fakt, dass im Normalfall (Heizkreis: Brenner aus / Pumpe aus) ALLE Heizkörper eine Flächentempartur (gemessen mit Infrarot-Thermometer) von 25° haben.   Fängt einer der 11 Heizkörper an, die Temperatur zu erhöhen, heizen alle andern Heizkörper mit. Ich habe ein Thermostat manuell auf 30° eingestellt und die Flächentemparatur des Heizkörpers stieg innerhalb von wenigen Minuten von 25° auf ca. 40° ALLE anderen Heizkörper folgten und wurden ebenfalls ca. 40° warm. Und das, obwohl deren Thermostate auf zwischen 8° und 18° eingestellt sind.   Wenn ich im Bad in der Zeit von x bis y Uhr "Komfort"- Temperatur einstelle, dann heizen ALLE Heizkörper ebenfalls, obwohl diese eigentlich bereits in der "Nachabsenkung" mit 15° sein sollten.   Einzelraumsteuerung ist als nur in der App aktiv. Die Heizungssteuerung scheint das einfach mal zu ignorieren.   Die schriftliche Reklamation ist auf dem Weg und ich hoffe, dass die  Unterstützung durch einen technischen Spezialisten von Viessmann, zur Lösung des Problems führt. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,  Reklamation ist raus. Bin gespannt ob und welche Lösung sich findet.   Gruß Funki ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, alles geckeckt. Die Ventile sind funkelnagelneu und die 11 Thermostate korrekt montiert. Auch der zwischenzeitliche Einsatz von 2 Repeatern, zur stabilen Verbindung, brachte keinen Erfolg.   Trotzdem tritt wiederholt die  Fehlermeldung - wechselnd an allen Thermostaten - auf. Steigt eines aus, folgen mit Sicherheit in kurzem Abstand die anderen. Also eher unwahrscheinlich, dass alle Ventile "defekt" sind und/oder alle Thermostate falsch montiert sind.   Mir scheint hier eher ein Software-Problem vorzuliegen oder die Charge der Thermostate ist defekt.   Mittlerweile habe ich 3  Wege entdeckt, die Meldung temporär zu beseitigen: 1. Thermostate neu kalibrieren  2. Batterie kurz entnehmen und wieder einsetzen 3. Kommunikationsmodul neu starten.   Ich hatte mich dazu entschlossen die ViCare Lösung einzusetzen, weil ich mir davon eine optimale Kommunikation zwischen SmartHome Komponenten und Heizung versprach. Mittlerweile denke ich, es wäre besser gewesen eine Drittlösung in mein bereits vorhandenes SmartHome Netzwerk einzubinden.   Kannst Du mir hier eine dauerhafte Lösung bieten, mit der es sichergestellt ist, dass ich nicht alle paar Wochen diesen Aufwand treiben muss ?   ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, da es sich um einen Heizkreis mit Mischbetrieb handelt, habe ich auch schon vermutet, dass die Heizung jedesmal kurz Warmwasser bereitet. Zudem ist bei > 16° Aussentempartur der Heizbetrieb ja aus. NUR, warum macht die das dann so oft und nur so kurz ? Ist das effizienter, als 1 oder 2x am Tag aber dann länger ?   Ich weiß, ich kann "doofe" Fragen stellen; aber die ViCare App ist halt echt cool und ich sehe halt Infos, die ich bei meiner alten Heizung hätte niemals sehen können. Da wird man halt neugierig 😉   ... Mehr anzeigen

Hallo HerrP,   danke für Deine Antwort. Leider hilft mir die nicht wirklich weiter. Da ich an allen Heizkörpern ViCare Thermostate habe, sind diese auf die jeweils gewünschte Temperatur der Einzelraumsteuerung eingestellt. Da macht es für meine Begriffe keinen Sinn, eines "auf volle Pulle" zustellen.   Ich bin ja gerade deshalb verwirrt, weil alle Thermostate, in unserem sehr gut isolierten Reihenmittelhaus,  auf relativ niedrigen Werten eingestellt sind (siehe Bild) und die Raumtemperaturen bei jeweils ca. 22° liegen.    Dennoch heizt die Heizung  - wenn auch nur kurz, aber eben relativ häufig - auf eine Vorlauftemperatur >50°. Und genau das verstehe ich nicht.   ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,  vielen Dank für die Info.  Der Fachbetrieb, der die Heizung und die ViCare Thermostate installiert hat wird das prüfen.   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Hast Du eine Idee weshalb es 2 Parameter-Ebenen gibt ?   ... Mehr anzeigen