Climate Solutions Community

Hallo Viessmann,  Bei mir zeigt die Viguide App seit einigen Tagen keine Daten mehr an. Ist der Fehler bekannt und wird behoben? Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team, Bei der Vicare App in Zusammenhang mit der VX3 werden die Daten aus dem Wechselrichter nur beim Start aktualisiert.  Danach kommen keine Daten mehr,  auch wenn man die App im Vordergrund hält. Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   ich bekomme seit einer Woche die Fehlermeldung "Temperaturdifferenz im Batteriemodul zu hoch". Nach ca 2 Stunden wird dieser Fehler gelöst. Die Anlage steht im Keller bei 23 Grad, da sehe ich kein Wärmeproblem. Gemeldet wurde es über meinen Installateur an Viessmann, leider habe ich bis jetzt noch keinen Rückruf oder dergleichen erhalten. Durch diese Fehlermeldung schaltet sich die Anlage komplett ab, es wird kein Solarstrom erzeugt, obwohl der Fehler anscheinend von der Batterie kommt. Kann man diese ohne großen Aufwand abschalten, damit wenigsten tagsüber die Anlage im Betrieb bleibt.   Vielen Dank für die Antworten   Grüße Herfo ... Mehr anzeigen

Hallo Firma Viessmann,   ich habe die Photovoltaikanlage von Ihnen erstanden mit dem Wechselrichter VIESSMANN Vitocharge VX3 Typ8.0A10. Leider wurde bei der Inbetriebnahme am 24.05.2022 festgestellt das ein System Update hängen geblieben ist. Es wurde von der Installation Firma sofort ein Ticket bei Viessmann eingestellt. Ich habe jetzt einen bestätigten Termin für den 4.7.2022, also ganze 6 Wochen nach dem das Serviceticket eingestellt wurde. Frage an Viessmann, ist das ein guter Service????? Ich selbst war Servicetechniker, und vermute das das Update einfach noch einmal gestartet werden muss, sollte also relativ schnell behoben sein. Ist denn nicht ein zeitnaher Servicetermin bei Viessmann möglich? MFG Herfo ... Mehr anzeigen