Climate Solutions Community

Danke für die Info. Leider basteln die Viessmänner gerade vor Feiertagen oft am System rum (heute Update der App) und dann ist natürlich niemand erreichbar die Probleme zu fixen. ... Mehr anzeigen

Ich könnte mir vorstellen, dass das Update zwar funktioniert, aber das ausrollen der neuen Software das Problem ist. Nach Aussage eines Technikers bei der Behebung diverser Fehler Ende 2023 (Update Batterie-Software, Austausch BMCU) ist kein Online-Update möglich. Nach seiner Aussage erfolgt ein Update nur über einen Austausch der jeweiligen Komponente! ... Mehr anzeigen

Das ist schön zu lesen, dass das Problem endlich anerkannt ist und auch ein getestetes Update Anfang 2025 zu Verfügung stehen wird. Wie wird so ein Updaten auf dem einzelnen Kundensystem denn ablaufen? Gibt es ein OTA (online) Update, oder muss ein Techniker kommen und das Update aufspielen (analog zum fälschlichen Batterie-Fehler)? Wenn es ein OTA-Update sein sollte, gibt es da eine Abstimmung über den Zeitpunkt? Das möchte ich nicht haben, wenn ich gerade 4 Wochen abwesend bin und es gibt irgendein Problem. ... Mehr anzeigen

@Matze240184  Das sind ja erfreuliche Neuigkeiten. Wie kommt man (also ich) zu so einem Update? Beim Besuch eines Viessmann-Servicestechnikers im Dezember 2023 wurde bei uns wegen diverser Mängel das BMS und EMS getauscht. Auf meine Frage ob es in Zukunft Software-Updates und die ev auch Remote geben wird, bekam ich die Aussage ein Update besteht darin, dass die Hardware (also das Modul) getauscht wird. Ich weis nicht, ob die Aussage des (für mich sehr kompetent wirkenden) Viessmann-Mitarbeiters für die VX3 stimmt. Vielleicht kann Matze240184 uns da ja genaueres mitteilen. Bei mir steht in ViGuide und am Geräte-Display jetzt eine Firmware-Version 0000.0000.0000.0000.0000.0000.0000.0000. Auf meine Reklamation über meinen Fachhändler an Viessmann ob ich jetzt eine aktuelle Firmware-Version habe, bekam ich im Januar 2024 einen Rückruf vom Viessmann-Service der mir erzählte, er sehe Remote die Firmware-Versionen des BMS und des EMS und die seinen die (damals) aktuellsten Versionen. ... Mehr anzeigen

@Hansi_Buentgens  Danke für den Zwischenbericht. Für eine bessere Übersicht wäre es hilfreich die gemeldeten Punkte die bekannt sind und auch gegebenenfalls von den Verantwortlichen zur Entwicklung freigegeben sind auf einer eigenen Webseite darzustellen. Dabei sollte auch unterschieden werden, um welche Produktgruppe es sich handelt. Bei mir sind im ViGuide und in der ViCare App eigene unabhängige Anlagen zum auswählen (Vitodens 200 als Kessel, bzw VX3 mit Batteriespeicher als Vitocharge; die 9 Jahre alte Vitocal 161 geht ja nicht mal Online). Mich interessiert jetzt die Viessmann Wärmepumpe mittlerweile weniger, da ich die Anschaffung einer Viessmann Wärmepumpe nach der bisherigen schlechten Erfahrung mit den letzten 10 Jahren angeschafften Viessmann-Geräten zurückgestellt habe, und ich mich jetzt doch mehr dafür interessiere was die Wettbewerber besser machen. ... Mehr anzeigen

Es gibt ViGuide zweimal: Als App für den Fachhandel und zur Inbetriebnahme (bei mir der VX3 ohne Userlogin) und eine Web-Applikation unter ViGuide.viessmann.com (mit den Zugangsdaten der ViCare-App).   Es geht hier wohl nur um die Webapplikation, die auch am PC nutzbar ist und mehr Daten liefert und (für mich auf jeden Fall) deutlich besser zu bedienen ist sowie deutlich mehr Features bietet. ... Mehr anzeigen

Es ist doch egal mit der "PV-Temperatur" von 65 Grad. Die sollte doch nur benutzt werden wenn "zuviel" Strom da ist. Und da ist 65 Grad ein Kompromiss zwischen Verkalkung und Strom "wegverbrauchen". Das ist auch die Temperaturgrenze für die Legionellen-Vorsorge, die bei mir ausgeschaltet ist.   Ich steuere meine Vitocal 161-A über die Normal-Temperatur (55°) und die reduzierte Temperatur (40°) je nach Tageszeit. (nachts reduzierte Temperatur, da keine Sonne und nur Batteriestrom) Und wenn an einem sonnigen Nachmittag die Batterie voll ist und lange eingespeist wird, schließe ich den PV-Kontakt und lasse die WP das Wasser auf 65 Grad hochheizen. (da entgeht mir also die Einspeisevergütung von fast 9 Cent, dafür habe ich aber lange warmes Wasser; und mein Vorratsraum in dem die WP steht, wird schön kühl) ... Mehr anzeigen

@Hansi_Buentgens    Ich würde gerne auf das ViGuide-Webportal und auch die ViCare-App verzichten, wenn die Daten die meine Systeme (VX3, Vitocal 161 und Vitodens 200-W) liefern, auch ohne über den Umweg über die Viessmann-Server und die Viessmann-API hier lokal im eigenen Netzwerk verfügbar sind. Die ganzen Geräte haben ja EEBUS und CAN-BUS Schnittstellen. Hier müsste man nur einen lokalen "Server" einbinden, der Daten auch lokal verfügbar macht. Der Raspi "Gridbox" war ja mal ein Schritt in diese Richtung.   Ich habe nichts gegen die Internet-Anbindung und die ZUSÄTZLICHE Datenverwaltung in der Cloud. Aber ich möchte ohne Garantieverlust auch meine Daten lokal primär halten und auswerten können. Dafür gibt es ja auch ein Community-Projekt unter github. Das könnte Viessmann auch zulassen und vermarkten.   Die Schnittstellen in Ihren Prospekten haben mich bei der Kaufentscheidung für Viessmann zu der irrigen Meinung geführt, dass ich die  Daten auch lokal online abfragen kann, was sich als Marketing-Lüge herausgestellt hat. Mit dem heutigen Wissen hätte ich keine VX3 von Viessmann gekauft. Aber ich weiß jetzt, worauf ich in 10 Jahren achte! ... Mehr anzeigen

Ich würde einen shelly Plug plus (ca 25 Euro) oder wenn eine Fritzbox vorhanden ein Fritz DECT 200 (ca 45 Euro) als Zwischenstecker verwenden. Da kann man über das lokale Netz die Betriebszeiten und die Stromaufnahmen sehen und auswerten (in kWh oder auch in Euro des aktuellen Stromtarifs) ... Mehr anzeigen

Ich habe für meinen Stomzähler einen Tracker angeschafft (Ecotracker von Everhome, da ich von denen auch eine Rolladensteuerung habe). Damit steuere ich bei längerer Einspeisung (> 10 Minuten und > 1kW) eine Shelly Plug Steckdose, die dann den Strom für die elektische Badheizung freigibt, bzw für die Vitocal 161 den potentialfreien Kontakt schließt (und damit die Wassertemperatur auf 65° hochsetzt). Ist zwar Steuerung zu Fuß, aber wohl das einzige war ich momentan machen kann. Nach Ablauf der Gewährleistung werde ich wohl den CAN-Bus anzapfen und die Anlage darüber steuern.     ... Mehr anzeigen

Ich habe seit über 40 Jahren nur Öl und Gasheizungen von Viessmann und war immer zufrieden. Deshalb habe ich leider auf unseren Heizungsbauer gehört und mir 2022 eine PV-Anlage mit Stromspeicher von Viessmann andrehen lassen.   Da es hier auf gute Anbindung und Auswertung der Daten ankommt, habe ich mich hier aufgrund der Prospektdaten und der beschriebenen Schnittstellen auch für Viessmann entschieden - eine totale Fehlentscheidung. Der Heizungsbauer darf fast gar nichts, und muss immer beim TD von Viessmann anrufen, die Daten gehen ausschließlich in die Cloud und sind nur mit zusätzlichen Kosten lokal auswertbar. Die Daten in der Vicare-App sind unvollständig und unzureichend und schlecht zu dokumentieren. Und jetzt soll auch das Webportal ViGuide abgeschaltet werden. Ich vermute Viessmann will sich nicht weiter genauer in die Karten schauen lassen und die Dokumentation der völlig falsch designten PV-Anlagen immer schwerer machen. Der Kundendienst von Viessmann brauchte über 3 Monate um Fehler im Batteriemanagement durch Update vor Ort und Hardwaretausch der Elektronik zu beheben.   Ich kann jedem nur raten, keine Anlagen von Viessmann zu kaufen. Unsere Wärmepumpe wird sicher nicht von Viessmann sein. Da gibt es auch besseres und günstigeres mit besserem Kundendienst. @CustomerCareStefan  Wenn hier nichts besseres als Webzugang nachkommt, werde ich die VX3 mit Speicher rückabwickeln lassen, da hier die im Verkaufsprospekt genannten Daten (Zusicherungen) nicht eingehalten werden. ... Mehr anzeigen

Wie aus beiligendem Prospektbild ersichtlich beziehen sich die 8kW auf den AC-Teil (Wechselstrom zum Haus-Verbrauch und ins Netz). Ein Großteil des produzierten Stroms (Gleichstrom; ohne Wechselrichter) geht bei Ihnen aber in die Batterie (auch Gleichstrom); hierbei ist der Wechselrichter aber gar nicht involviert.   Wo ist denn heute so viel Sonne?   Wenn die Batterie voll ist oder nicht vorhanden, dann können nur 8kW verarbeitet werden!   ... Mehr anzeigen

Wie kann ich als Normalkunde eine Inbetriebnahme light machen? Brauche ich da andere Zugangsdaten oder eine Freischaltung für die Viguide-App? ... Mehr anzeigen

Darauf warte ich auch schon seit dem ersten Tag. Ich für mich möchte das auch von der örtlichen Großwetterlage abhängig machen.   Bei Regenwetter und kurzem Tag zur Batterieschonung nur Entladung bis 20%. Da ist am Abend die Batterie oft nur bei 50%. Bei Sonnenschein bzw leichter Bewölkung kann auch bis zum Morgen auf 0% entladen werden. Da ist dann bis Nachmittag auch bei viel Eigenverbrauch die Batterie wieder voll. ... Mehr anzeigen

Ja da ist bei mir (Heizung und VX3) seit heute ca 10 Uhr 30 alles tot. Keine Zugänge über Vicare-App oder das Web-Portal; da waren gestern (09.01.24) Arbeiten an den Servern angesagt. Und heute (10.1.24) merken sie wohl, das da was nicht passt. ... Mehr anzeigen

War bei mir nicht so schlimm; es waren jeweils gut tragbare Pakete. Ein Batterie-Modul waren 3 Pakete (eins für den "Halter" und je eines für die Batterie)  Bei 10 KW wie bei mir sind das 6 Kartons für die Batterien und dann noch der Wechselrichter und die Wandbefestigung. Die Lieferung und der Einbau wurde bei mir innerhalb eines Tages von 1 Mitarbeiter im Alleingang erledigt. ... Mehr anzeigen

Hallo FF1   Bei mir ist im Webportal viguide neben meiner Vitodens200 auch meine VX3 auch zu sehen. Ich habe das Webportal auch sehr spät entdeckt und finde das Portal informativer als die ViGuide-App (bei mir unter Android).   Leider muss man mit einem Versatz der Daten von ca 15 Minuten leben.   Grüße aus Elchingen-Thalfingen. ... Mehr anzeigen

Ich kämpfe seit Monaten mit dieser Fehlermeldung. Anfang Dezember 2023  kommt nach über 2 Monaten ein Techniker zum Software-Update. Was verstehst Du unter Neustart? Reicht das entsperren des BMS nicht?   Wo schaust Du nach den Fehlermeldungen (ViCare-App oder Webportal viguide.viessmann.com)? Ich musste nach einiger Zeit auch das DC-Modul neu starten! ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   Danke für die Infos zum Zugang über Browser mit ViGuide. Jetzt fehlt mir zu meinem Glück nur der (monatliche) Export der Daten als csv oder ähnlich zum Import in eine Tabellenkalkulation. Mein momentanes Abtippen der vorliegenden Daten ist ja wirklich "EDV zu Fuß". ... Mehr anzeigen

Jetzt fehlt mir zu meinem Glück nur noch ein Export der Daten in der Webansicht des ViGuide (als csv o.ä) um das lästige Abtippen in eine Tabelle zu vermeiden. Das ist momentan "EDV zu Fuß". ... Mehr anzeigen

Jetzt geht bei mir der Zugang über die ViCare-App und der Webzugang über ViGuide wieder. Es war keine Änderung der Anmeldedaten nötig. ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Jetzt geht es auch bei mir wieder. Ohne Neuinstallation der App oder neuanmelden. ... Mehr anzeigen

Viessmann hat anscheinend jetzt auch den Zugang zu Viguide gekappt. Bei Neuanmeldung an ViCare bekomme ich auch die Meldung dass momentan Probleme bestehen.   Ich bin zwar noch am PC angemeldet, aber jetzt wurde der interne Aufruf gekappt. Da hilft nur warten und hoffen dass das Viessmann Team zu einer Lösung kommt. Vermutlich ziehen die Viessmann-Leute die User-Datenbank um und wurden im angekündigten Wartungsfenster nicht fertig!   ... Mehr anzeigen

https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Login-in-ViCare-App-nicht-mehr-moeglich/td-p/375830   Da stehen die vielen Kommentare! - derzeit 53! ... Mehr anzeigen

schau mal unter   https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViCare-App-geht-nicht/td-p/376063   Da stehen viele Lösungen und Kommentare.   Ich, (für mich!!),  mache folgendes: Am PC mit https://viguide.viessmann.com nachschauen und einstellen wenn Anpassungen nötig sind. Ansonsten warten bis Montag abend (30.10.23) ob das Problem mit der ViCare-App gefixt ist. ... Mehr anzeigen

Unter account.viessmann.com kann man nur die Benutzerdaten verwalten.   Für den Zugang am PC verwende ich   https://viguide.viessmann.com   Die Zugangsdaten sind überall gleich: die Mailadresse und das gewählte Passwort. ... Mehr anzeigen

siehe auch https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViCare-App-geht-nicht/td-p/376063   Was unterscheidet die Handys? Betriebsystem (Android, Apple o.ä.) Zeitpunkt des Zugriffs? ... Mehr anzeigen