Climate Solutions Community

Hallo caipirol,   probiere bitte die Anlage und alle Netzwerkkomponenten neu zu starten, ich habe vorsichtshalber schonmal deine Anlage mit in das Ticket aufgenommen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ClaudiaH,   danke für die Rückmeldung, ich habe nochmal bei der Entwicklung nachgehakt und melde mich, sobald ich etwas höre. (Ticket: ISD-58891)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ClaudiaH,   hier scheint wieder das selbe Problem vorzuliegen. Wurde am Netzwerk irgendwas geändert oder ein Update der App oder Anlage durchgeführt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dickmuschel2013,   danke für die Rückmeldung, ich wollte nur sicher gehen, dass es sich um deine Anlage handelt. Ich habe mich bei der Fachgruppe erkundigt und warte aktuell auf Rückmeldung, was diese Betriebsart aussagen soll, ich melde mich, sobald ich mehr weiß.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ihr zwei,   laut Entwicklung sollte das Problem behoben sein, könntet Ihr bitte die Anlage nochmals für 10 Minuten ausschalten um im Anschluss prüfen, ob die Anlage über die ViCare App erreichbar ist?   Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Thommy1984,   das ist die korrekte Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Thommy1984,   das ist leider nicht die richtige Nummer.   Bitte entschuldige, ich habe einen Menüpunkt vergessen, der korrekte Weg lautet Menü - Informationen - Gerätestatus - Netzwerk - Netzwerkmodul und dann "Herstellerdaten".   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Swift,   danke für die Rückmeldung, ich freue mich auf das Feedback nächste Woche.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo QuickPit,   ich gehe davon aus, dass hier das gleiche Problem vorliegt und habe das bereits eingereichte Ticket um deine Anlage erweitert. Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Andipest,   fehlen die Daten nur in der App oder zeigt auch das EnergieCockpit an der Regelung des Vitodens keine Werte für den genannten Zeitraum an?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo donald24,   vielen Dank für die Rückmeldung und die Bilder, ich habe deine Anliegen an unsere Entwicklung weitergegeben und werde mich melden, sobald ich ein Feedback erhalten. (Ticket: ISD-58891)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo donald24,   in unserem System wird die Anlage zwar als online angezeigt, es werden aber keine Daten übertragen. Ich würde dich bitten, den Vitodens nochmals am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten und in dieser Zeit auch alle beteiligten Netzwerkkomponenten wie Router, Repeater, PowerLine und Switches neu zu starten.   Sollte die Verbindung danach nicht automatisch wieder aufgebaut werden, poste bitte einen Screenshot der Anzeige in der App und ein Foto der Regelung des Vitodens, auf dem die Netzwerkverbindung (grüner Punkt unter der Uhrzeit) zu erkennen ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Thommy1984,   ich würde die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen, das in deinem Vitocharge verbaut ist. Die Nummer findest du unter Menü - Informationen - Netzwerk - Netzwerkmodul - "Herstellerdaten".   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Swift,   die Meldung d0 bedeutet, dass keine Verbindung zwischen Vitocom und unseren Servern besteht.   Ich würde dich bitten nicht nur die Vitocom nochmals für 10 Minuten vom Strom zu trennen, sondern auch alle beteiligten Netzwerkkomponenten, wie Router, Repeater, PowerLine und auch Switches. Sollte die Verbindung im Anschluss weiterhin nicht aufgebaut werden, teile mir bitte die Herstellnummer der Vitocom mit. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild im Inneren der Vitocom zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dickmuschel2013,   könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage geben, bei der diese Betriebsart angezeigt wird? Dann kann ich einen genaueren Blick darauf werfen und ggf. Rücksprache mit der Fachgruppe halten.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Strauss1,   die Entwicklung ist weiterhin mit der Lösung beschäftigt, leider gibt es noch keine Neuigkeiten und ich muss dich noch um etwas Geduld bitten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Waldi1,   ich habe die Registrierung des Vitoconnects aufgehoben. Bitte setze das Gerät auf Werkseinstellungen zurück und starte den Inbetriebnahmeprozess erneut.   Im Optimalfall nutzt du ein anderes Endgerät und ein anderes WLAN sofern verfügbar.   Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.   Besten Gruiß ... Mehr anzeigen

Hallo homematic-ms,   wenn du deine Anlage in ViGuide geöffnet hast, schau doch bitte oben links neben dem Viessmann Logo, da kannst du über die drei Striche das Menü öffnen. Unter Einstellungen kannst du die Einheiten auswählen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Maiko1950,   leider unterstützt die Vitotronic 150 KB1 den Anschluss des Vitoconnects nicht. Der V-Anschluss dient hier nur als Diagnoseport für Techniker.   Leider bietet die Regelung auch keine andere Möglichkeit, um sie über Internet und App zu steuern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hafenstrand,   der Vitoconnect OPTO1 würde auch reichen. Der Vitoconnect  OPTO2 ist das Nachfolge- und aktuelle Modell. Damit könntest du auch ViCare Smart Climate Komponenten nutzen und deine Heizkörper "smart" machen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo WaGna,   der QR Code wird nur zur ersten Inbetriebnahme benötigt, um das Kommunikationsmodul auf einen Account zu registrieren. Nach Austausch des Routers reicht es, die Netzwerkeinstellungen neu zu konfigurieren, wähle dazu in der App bitte unter Einstellungen - Kommunikationsmodul den Punkt "Netzwerk konfigurieren".   Wenn ich dabei weiter helfen kann, würde ich die Herstellnummer des verwendenden Kommunikationsmoduls benötigen, in deinem Fall sollte das der Vitoconnect sein. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnect zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo homematic-ms,   mir werden alle Daten deiner Anlage in °C angezeigt, könntest du bitte einen Screenshot deiner Anzeige posten?   Hast du den Zugriff schonmal über einen anderen Browser und über ein anderes Endgerät probiert? Welche Einheiten werden dir hier angegeben?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TER,   ich kann dir leider nicht ganz folgen.   Unter deinem Account sind zwei Anlagen (Beide Vitocal 200-G) registriert. Wenn du eine dritte Anlage hinzufügen willst, musst du einen zweiten Account erstellen (Aus der App ausloggen und auf dem Startbildschirm "Account erstellen" wählen), diesem kannst du dann zwei weitere Anlage hinzufügen.   Unter der angegeben Herstellnummer konnte ich nichts finden, ich würde die Nummer vom Kommunikationsmodul (Vitoconnect / Internes Modul) benötigen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Waldi1,   gehe bitte nochmal wie oben beschrieben vor, nur diesmal verbinde den Vitoconnect nicht mit deinem Heim-WLAN, sondern nutze ein anderes WLAN, im Optimalfall den HotSpot eines anderen Handys, das in unmittelbarer Nähe zu Vitoconnect ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen