Climate Solutions Community

Hallo, ich verstehe den oben genannten Punkt im Ablauf noch nicht richtig (wir warten seit einem halben Jahr auf eine Einweisung). Im Zeitprogramm habe ich die 3 Phasen. Die kann ich mir pro Tag für die Woche definieren. Alles gut. Aber worauf wirkt dieses Zeitprogramm?! Auf die Anlage ansich oder muß ich dafür die passenden Thermostate benutzen? Ich bemerke nämlich nicht viel am Vorlauf, die Temperatur ändert sich nicht. Was bringt mir diese Einstellung?  Ich bin noch zu eng mit unserer alten Anlage verbunden und muß mich umgewöhnen. Bei der alten Anlage hat sich die Vorlauftemperatur deutlich verändert wenn das Zeitprogramm sich umstellte. Das scheint hier anders zu funktionieren?! Danke für Erklärungen…   Gruß! ... Mehr anzeigen

Hallo Leute, die neue Anlage bzw. Das für uns neue System Wärmepumpe hat noch offene Fragen. Ich bringe das gleich man auf den Punkt.   1. Wie stelle ich den Heizstab für den Heizbetrieb dauerhaft aus? Wie nennt sich der Menüpunkt? Ist ja in den Serviceeinstellungen mit Passwort. Das weiß ich, aber der Menüpunkt, da bin ich kpl. unsicher. Momentan hat er einen 23% igen Anteil an der Wärmeerzeugung.   2. Wir hatten bei unserer alten Anlage eine Funktion „Absenkung“, bei der die Heizung praktisch nicht heizt aber bereit steht. Der Grund ist, das wir 2 Räume (Bad und Küche) in der Übergangszeit leicht heizen aber am Tage nicht beheizt werden soll. Das Zeitprogramm umständlich zu ändern ist nicht die Lösung. Gibt es denn überhaupt eine Möglichkeit, die ich nicht erkenne?   Danke und Gruß! ... Mehr anzeigen

Hallo Leute, ich muß echt man meinen Frust anlassen. Ich bin dermassen über den Viessmann Service enttäuscht!   Seit der Unterschrift am 03.2022 scheint man uns in der Abarbeitungs-Akte ganz nach unten gelegt zu haben. Erst hiess es das die Fertigung der Aussenanlage nicht in Gang kommt, dann sind es andere Argumente gewesen (alles vor Corone!). Probleme gab es schon nach der Bestandsaufnahme des Vertreters hier vor Ort. Am Anfang dieses Jahres wurde dann die funktionierende Altanlage demontiert und ausgebaut. Die Mietanlage eingebaut und angepasst. Schlimm war dabei, dass der Servicemonteur keinen Schimmer mit dem Umgang von Wärmepumpen hatte, soviel schonmal zur Auswahl seitens Viessmann Aussendienst zur Vertragswerkstatt für die Installation! Er möchte und kann nicht als Fachfirma für uns da sein. Die Anlage wurde aber soweit ich erkennen kann fachgerecht eingebaut. Der Probelauf MEINERSEITS ist positiv. Schon einmal etwas positives! Was unbeachtet blieb ist die Entkopplung der Ausseneinheit, da sie auf einer Zwischendecke steht. Das war dem Vertreter auch klar. Es wurde noch keine abschliessende Funktionsabnahme gemacht. Auch die Software der Anlage ist noch eine alte.   Ich habe nun gefühlte 20 Mal mit dem Viessmann Service eMail geschrieben und telefoniert. Es kommt KEINE Antwort! Man kann auf den AB sprechen, es meldet sich niemand! Auch das sogenannte Beschwerdemanagement habe ich vor einer Woche angeschrieben, nix! Keine Reaktion. Wir stehen komplett dumm da.   Wir fühlen uns verarscht und veralbert. Ich bin drauf und dran rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist einfach eine unverschämtheit so mit einem potentiellen Kunden umzugehen. Würde ich das in unserer kleinen Firma so machen... naja.   Ich habe hier schon des öfteren gelesen, das sich einige User kümmern können. Haben diese User direkten Kontakt mit Viessmann? Sind das Mitarbeiter? Wenn ja, dann wäre ich sehr froh wenn mal etwas Fahrt in unser Anliegen kommt. Eineinhalb Jahre Installation sind schon eine Hausnummer. Und die Heizsaison steht vor der Tür...   Danke für Infos, Tipps oder Hilfe   Gruß! ... Mehr anzeigen