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Wie bereits geschrieben, es muss erst weiteres mit Panasonic abgestimmt werden, da wir an deiner Anlage ja bereits mehrmals wegen dieser Fehlermeldung vor Ort waren. Ein Termin für die Instandsetzung ist auf den 08.10.21 datiert.  ... Mehr anzeigen

Mit den Daten meine ich die Herstellnummer deiner Anlage damit ein Serviceeinsatz erfasst werden kann.  Die Daten aus dem Energiecockpit sind mit dem Update verschwunden und können nicht mehr hergestellt werden.   ... Mehr anzeigen

Der Serviceeinsatz ist unter der Auftragsnummer 201007529 erfasst. Aufgrund der geringeren Priorisierung kann es leider noch ein paar Tage dauern bis der Termin abgestimmt werden kann.  ... Mehr anzeigen

Dies ist ein Fehler bei der Berechnung bzw. Darstellung der mit dem Update des neuen Bedienteils behoben wird. Die Daten deiner Anlage habe ich erfasst.  ... Mehr anzeigen

Die Beauftragung durch den Fachbetrieb ist bisher noch nicht bei uns eingegangen. Sobald dies erfolgt ist, wird der Techniker für den Serviceeinsatz disponiert.  ... Mehr anzeigen

Uns steht keine Liste zur Verfügung, die wir offiziell herausgeben können.    Die Meldungen gehen bist auf die Nachfolgenden immer mit einer Fehlermeldung im Display einher:  0 (kein Fehler), 2 (Gasdruckwächter nicht durchgeschaltet) , 3 (Strömungswächter nicht durchgeschaltet) , 5 (Flammenausfall in Stabilisierungszeit), 6 (Vorlauftemperatur hat die Überwachungsgrenze überschritten / Thermoschalter hat nicht ausgelöst), 8 (Abgastemperaturwächter überschreitet Grenzwert), 9( Interner Fehler GFA) , 29 (Rückmeldung Abgasklappe, ext. Magnetventil oder int. H1), 33 (Netzspannung unter der min. Betriebsspannung (195VAC)) , 68 (Kalibration: Zu hohe Abweichung zum Vorgägerwert (>11Pts))  immer einher mit einer Fehlermeldung der im Display angezeigt wird.    61 und 189 haben die gleiche Bedeutung. Dies ist die Störung E8 = Ionisationsstrom (Startphase während 10s) nicht im gültigen Bereich.  E8 sollte somit auch als Fehlercode in der Regelung angezeigt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Lipp,  gerne möchten wir auf die Punkte eingehen.  Jeder Servicevertrag eines ehemaligen EW-Kunden wird individuell auf den Anlagenbetreiber angepasst. Hierbei spielen Faktoren wie z.B. die bisherige Laufzeit der Anlage sowie der Umfang der Wartungsarbeiten der Vitovalor 300-P, Vitovalor PT2 und PA2 eine Rolle. Grundsätzlich steht man sich mit der Einmalzahlung günstiger. Zur Kalkulation der Preise von EW-World können wir allerdings keine Aussage treffen. Ein Zusammenhang mit uns als Hersteller besteht hier nicht.    Das 10-jährige Wartungs- und Servicepaket ist zudem eine Fördervoraussetzung zur KfW Förderung. Diese Kosten sollten immer als Investitionskosten zzgl. des Brennstoffzellen Heizsystems angesehen werden.   Die Wirtschaftlichkeit der Anlage bezieht sich dabei auf den Betrieb und die kostengünstige Stromerzeugung im Vergleich zu dem teuren Strombezug aus dem Netz. Diese Einsparung verringert sich natürlich, wenn die Wartungs- und Servicekosten auf eine jährliche Abrechnung fallen. Das System arbeitet mit der Stromkosteneinsparung wirtschaftlich, durch die gleichzeitige Erzeugung von Strom und Wärme hocheffizient und spart durch den vermiedenen grauen Strom aus dem Netz auch CO2.             ... Mehr anzeigen

Wenn du verärgert bist, dann möchte ich dafür um Entschuldigung bitten. Der Funktionsumfang ist und war jedoch schon immer der gleiche.    Das Ferienprogramm macht genau das was es soll. Sobald dieses aktiviert wurde geht die Anlage in den reduzierten Betrieb und heizt nach der von dir eingestellten reduzierten Raumsolltemperatur. Je nachdem wie hoch diese Temperatur eingestellt ist, ist allerdings noch die Pumpe solange in Betrieb, bis die Außentemperatur über der reduzierten Raumsolltemperatur liegt. Wer definitiv keine Raumbeheizung und somit auch keinen Betrieb der Pumpe wünscht, muss den Heizkreis auf "Aus" stellen oder die reduzierte Raumsolltemperatur auf 3 Grad stellen.  ... Mehr anzeigen

Ich habe die Daten erfasst. Sobald das neue Bedienteil zur Verfügung steht werden wir uns melden.  ... Mehr anzeigen

Schau bitte direkt am Regler des Vitodens, dort wird dir unter Informationen >> Gerätestatus >> Heizkreis angezeigt, dass sich die Anlage im Standby bzw. Abschaltbetrieb befindet. Dies ist auch dann der Fall, wenn der Heizkreis vorab auf "Aus" stand und dann das Ferienprogramm aktiviert wurde.  ... Mehr anzeigen

Wenn der jeweilige Heizkreis auf "Aus" gestellt wird, bleibt dieser Heizkreis auch weiterhin auf "Aus" selbst dann, wenn der Ferienprogramm aktiviert wird.  Neben der Funktion "Aus" besteht auch noch die Möglichkeit die reduzierte Raumsolltemperatur auf 3 Grad einzustellen.  ... Mehr anzeigen

Der reduzierte Betrieb hat nichts mit der Frostschutzfunktion zu tun. Der Frostschutz der Anlage wird erst bei Unterschreiten der Außentemperatur von ca. +1 °C eingeschaltet.   Wenn das Ferienprogramm aktiv ist, dann werden die Räume mit der reduzierte Raumsolltemperatur beheizt. Die Anlage wird hierbei, wie im normalen Heizbetrieb, nach der berechneten Vorlauftemperatur der Heizkennlinie betrieben. Wenn dies nicht gewünscht ist, dann muss der Heizkreis über die Regelung oder über die ViCare-App auf "Aus" gestellt werden. Somit schaltet sich auch die Pumpe ab. Alternativ muss der Fachbetrieb über den Service-Assistenten Einfluss auf die Heizkreispumpenlogik nehmen. Dies ist ab dem Softwarestand der Geräte Baujahr 04/2021 möglich.      ... Mehr anzeigen

Hallo RalfB,    vielen Dank für deine Anfrage. Ob und wie dies umgesetzt werden kann, muss ich erst prüfen. Sobald ich neue Informationen habe, werde ich mich bei dir melden.  ... Mehr anzeigen

Den Zweirichtungszähler (Z1) bekommst du über deinen zuständigen Netzbetreiber. Steht z.B. auch auf deinem aktuell Zähler drauf. Wenn du dich da nicht auskennst, dann über den Elektro-Fachbetrieb anfragen, der dich dabei unterstützen kann.    Der S1, ist der Energiezähler E3100CC (Artikelnummer 7946968) der Vitovalor. Hat Energy-World den vielleicht schon bei dir in einem Schaltschrank verbaut? Ansonsten muss dieser bestellt werden. Der Preis liegt bei 379 Euro. Lieferzeit sind zwei Tage.  ... Mehr anzeigen

Hallo viessimanni,   die Funktion ist in der Bedienungsanleitung beschrieben. Du musst hierfür die Stromproduktion an der Regelung auf "Stromproduktion Aus" stellen.  Es dauert dann ca 2 Stunden bis die Brennstoffzelle heruntergefahren ist.      ... Mehr anzeigen

Der Serviceeinsatz ist unter der Auftragsnummer 201010672 erfasst. Unsere Disposition wird sich mit dir in Verbindung setzen um einen Termin abzustimmen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Rico,    ich werde weiteres für dich prüfen.  ... Mehr anzeigen

Mit Mischer = ein Heizkreis der mit einem Mischer zur Regelung der Vorlauftemperatur betrieben wird.    Heizkreis 1 ist immer der ungeregelte Heizkreis, bei dem kein Mischer verwendet wird. Dies kann aber auch ein Heizkreis mit hydraulischer Weiche sein, bei dem nach der Weiche eine Heizkreispumpe verbaut ist.    Im Bild siehst du einen direkt angeschlossener Heizkreis ohne Mischer. In dem Fall Heizkreis 1.  Würde ein Mischer verbaut werden (H21), dann ist dies Heizkreis 2.  Heizkreis 2,3 oder 4 sind jeweils die Heizkreise, die mit Mischer betrieben werden.          ... Mehr anzeigen

Wenn nur ein gemischter Heizkreis vorhanden ist, dann Parameter 1396.1 Wenn nur ein Heizkreis ohne Mischer vorhanden ist dann Parameter 1395.1      ... Mehr anzeigen

Hallo Stephan,    ich habe noch mal nachgeschaut. Die Funktion ist, genau so wie von dir beschrieben, in der Bedienungsanleitung aufgeführt.  Wenn die Anlage komplett abgeschaltet werden soll, dann muss der entsprechende Heizkreis auf "Aus" gestellt werden. Ansonsten werden die Räume weiterhin mit der reduzierte Raumsolltemperatur betrieben. Je nachdem wie diese eingestellt ist und wie niedrig die Außentemperatur liegt, ist die Pumpe oder ggf. auch der Brenner in Betrieb.      ... Mehr anzeigen

Der Wärmeverlust wäre in dem Fall ohne Warmwasserverbrauch zu hoch. Der Fachbetrieb muss vor Ort prüfen, ob es zu einer Fehlzirkulation kommt, weil z.B. eine Rückschlagklappe nicht schließt. Auch wäre es möglich, dass, wenn ein Zirkulationsset vorhanden ist, dort eine Fehlzirkulation vorhanden ist.  Dies sind jedoch bauseitige Ursachen, die durch den Fachbetrieb vor Ort geprüft werden müssen.  ... Mehr anzeigen

Die Anordnung der Zähler nach dem Z1 ist egal. Die Zähler erfassen beide die Summer aus der Einspeisung der PV und Vitovalor.  Wenn dann wird ein weiterer Zähler (Z2) wie im Schema eingezeichnet benötigt. Somit erhälst du aber nur die durch die PV-Anlage eingespeiste Menge und musst die Differenz abziehen.    Die Zähler E21 und E21.2 sind nur für das Engeriemanagement zuständig und kommunizieren mit dem jeweiligen Gerät. Sie regeln also wann geladen werden soll bzw. überschüssige Energie in das Netz eingespeist wird. Eine Bilanzierung ist nur mit der Gridbox möglich. Hierfür benötigst du noch den bereits von mir genannten SMA Energy Meter (EMETER-20) mit der Artikelnummer 7201864 im Schaltplan mit E13.2 gekennzeichnet. Dieser wird in die Zuleitung der Vitovalor eingebaut.  ... Mehr anzeigen

Es handelt sich hierbei "nur" um einen Darstellungsfehler. Für die Betriebsweise ist das Engergiemanagement zuständig. Dies ist der Zähler direkt am Netzanschlusspunkt. Bezüglich des Darstellungsfehlers werde ich weiteres für dich prüfen.  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,    bisher habe ich keine wirklich neue Informationen für euch. Die aktuellen Geräten von 04.2021 haben einen erweitertet Funktionsumfang der Parameter erhalten, in dem unter anderem auch wieder auf die Funktion der Heikreispumpenlogik zugegriffen werden kann. Allerdings lässt sich dieser Softwarestand noch nicht auf die Geräte vor 2021 übertragen und bisher auch nicht durch den Austausch der Regelung erzielen. Ob dies zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein wird, kann zum jetzigen Zeitpunkt immer noch nicht beantwortet werden.  Der Parameter 1432 ist nur an Kesseln mit integriertem Volumenstromsensor einstellbar. Wenn er in der Anleitung vorhanden ist, dann weil es sich um einen Druckfehler handelt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Alex,    die Grundeinstellungen sind identisch mit dem des Vitodens 333 (siehe meinen letzen Beitrag)  Lediglich die Bedienung der Regelung für die untere und oberer Nennwärmeleistung ist eine andere.      ... Mehr anzeigen

Der Standby resultiert daraus, dass keine Wärmeanforderung durch den Vitodens besteht. Um 13:16 Uhr schaltet die Anlage von Normal auf Standby, da hier die Sommersparschaltung greift. Die Außentemperatur liegt zu dem Zeitpunkt entweder über der eingestellten Raumsolltemperatur oder Parameter 1396 ist aktiv.  Wobei ich hier ersteres vermute da der eingestellt normalen Raumtemperatur Sollwert zu diesem Zeitpunkt bei 16 Grad lag. Das gleich Verhalten tritt dann noch mal um 13:34 Uhr auf. Auch hier liegt die Außentemperatur wieder über der eingestellten reduzierten Raumsolltemperatur.  ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas76,    mit Abschluss des Remote-Servicevertrag hast du eine exklusive Nummer erhalten, um direkt mit uns in Kontakt zu treten.  Die Anlage ist laut unseren Daten am Mittwoch Morgen auf Störung gegangen. Wir bitten hier um Verständnis, dass nicht immer sofortige Maßnahmen festgelegt werden können, auch wir benötigen eine gewisse Vorlaufzeit, um alle Vorbereitungen im Vorfeld zu treffen.  ... Mehr anzeigen

Von welchem Wochentag ist dieser Ausschnitt im Diagramm?    Du hast die Anlage auf reduziert eingestellt. Somit war der Wärmebedarf des Gebäudes erst einmal gedeckt. Der Mischer fährt zu und es findet keine Wärmeabnahme mehr statt. Der Vitodens schaltet von Reduziert in den Standby. Die Brennstoffzelle ist weiterhin in Betrieb wodurch die Rücklauftemperatur der Brennstoffzelle ansteigt (keine Wärmeabnahme über Heizkreis), was wiederum zur Umschaltung auf den Trinkwasserspeicher führt.     ... Mehr anzeigen

Hallo Michael,    es tut mir leid jedoch kann ich dir keine andere Antwort geben. Ich habe bereits mehrfach angefragt. Für das Wago Gateway gibt es keine Datenpunkte für Solar, somit können wir dir diese nicht zur Verfügung stellen.  ... Mehr anzeigen