Climate Solutions Community

Hallo Orga1909,   hast du die Herstellnummer des Vitotwin. Wenn du mir diese zur Verfügung stellst, kann ich mir den Fall einmal anschauen.      ... Mehr anzeigen

Hallo RolliK,    die geringen Laufzeiten kann ich bestätigen. Die Brennstoffzelle schaltet ab, sobald die Rücklauftemperatur an der Brennstoffzelle über 50 Grad beträgt, weil keine Wärme mehr über den Trinkwasserspeicher und über die Heizflächen abgegeben werden kann.  Eine Ursache dafür könnte die Schichtung des Trinkwassers im Speicher sein. Aufgrund des Betriebs der Zirkulationspumpe wird die Schichtung "zerstört" so dass am Trinkwassersensor oben und unten annähernd die gleichen Temperaturen anliegen. Ich empfehle zum Testen die Zirkulationspumpe für zwei Tage mal komplett abzuschalten. Danach kann ich prüfen, wie sich die Schichtung im Speicher verhält. Es kann notwendig sein, dass die Zeiten der Zirkulation angepasst werden müssen oder der Volumenstrom der Pumpe über einen Takosetter auf ein Minimum begrenzt werden muss.    Weiterhin muss über die Heizflächen ausreichend Wärmeabnahme sichergestellt werden. Ich empfehle zudem eine Reduzierung der Heizkennlinie.   ... Mehr anzeigen

Hallo bill4u,    ich habe die Anlage erfasst, wir werden weiteres für dich Abstimmen. Die Anlage wird im Anschluss vor Ort durch unseren Techniker geprüft.  Wir werden uns zur Terminabstimmung mit dir in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Ich habe es noch mal überprüft. Garantiebeginn war rückwirkend der 20.12.2019.    Am 15.11.2021 fand ein Remote Service statt. Ein Service vor Ort für die Brennstoffzelle und den Spitzenlastbrenner ist für den 20.12.2021 vorgesehen.  Wie bereits erwähnt, wird sich unserer Disposition zur Terminbestätigung noch mal bei dir melden.    Bei weiteren Fragen zum Vertrag kannst du dich an die Rufnummer 06452 701020 zu wenden.     ... Mehr anzeigen

Der Vertrag besteht meines Wissens auch erst seit diesem Jahr. Vermutlich hat deshalb bisher keine Wartung stattgefunden. An der Brennstoffzelle muss abgesehen davon nur alle zwei Jahre einer Wartung durchgeführt werden. Nach fünf Jahren Betrieb steht dann die große Wartung an. Der Spitzenlastbrenner sollte hingegen jedes Jahr geprüft werden.  ... Mehr anzeigen

Ich habe die Adresse händisch nachgetragen. Vermutlich lag dort der Fehler.  Da die Anlage nun online ist kann ab jetzt die Aufzeichnung beginnen. Ich werde sie die nächsten zweit Tage immer mal wieder beobachten. Anschließend kann man eine Aussage zu den Laufzeiten treffen und warum die Brennstoffzelle abschaltet. Was ich jedoch jetzt schon erkennen kann ist einen Abschaltung aufgrund eine zu hohen Rücklauftemperatur von 70 Grad. Vermutlich ist die Wärmeabnahme über die Heizkreis zu gering. In zwei Tagen sollten wir mehr wissen.    ... Mehr anzeigen

Es wurde gerade noch mal was angepasst. Probiere es jetzt bitte noch mal aus.  ... Mehr anzeigen

Dann scheint der Fehler bei der Registrierung immer noch nicht behoben. Ich warte auf Rückmeldung von den zuständigen. Sobald ich was weiß werde ich informieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo Sakis22,    du hast einen Vollservicevertrag. Als Hersteller werden wir die Wartung durchführen. Diese ist noch für dieses Jahr geplant.  Unserer Disposition wird sich mit dir zur genauen Terminabsprache in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Anstatt den Code zu scannen kann auch die Herstellnummer vom Kommunikationsmodul eingegeben werden.  ... Mehr anzeigen

Nach meinen Infos sollten die Probleme bei der Anmeldung behoben sein. Funktioniert es immer noch nicht?  ... Mehr anzeigen

OK interessant. Wenn die Anlage weiterhin nach den Einstellungen betrieben wird, kann das Bedienteil ausgebaut bleiben. Wenn der Schornsteinfeger zu Prüfung kommt oder der Fachbetrieb die Wartung durchführt muss das Bedienteil jedoch wieder verbaut werden.  ... Mehr anzeigen

Gridbox und ViCare sind zwei unterschiedliche Dinge. Die Zugangsdaten der Gridbox habe ich bereits, dies bringt mir jedoch nichts in hinblick auf die Laufzeiten der BSZ.  Die Gridbox stellt nur die Stromflüsse dar. Über die ViCare-App können Einstellungen vorgenommen sowie Temperaturen abgelesen werden.  Damit wir uns Remote aufschalten können muss die BSZ über die ViCare-App aufgeschalter werden. Im Anschluss können wir aus der Ferne eine Aussage zu den Laufzeiten treffen. Hierfür muss die Vitovalor zunächst mit deinem WLAN verbunden werden. Danach erfolgt die Anmeldung über die App.  ... Mehr anzeigen

Hallo Immerath11,    ich habe meinen Kollegen bezüglich der Gridbox darüber informiert, dass er mit dir in Kontakt treten soll. Bereits gestern hatte er auf deine Mail geantwortet.  Gib uns bitte eine Info wenn die Vitovalor wieder online ist damit wir uns die Laufzeiten noch mal genau anschauen können.  ... Mehr anzeigen

Hallo Pfälzer,   für solche Fälle hat die Heizkosten Verordnung geregelt, wie hierbei vorzugehen ist. Siehe hierzu §9, Absatz 2 im Anhang.  Bei weiteren Fragen empfehle ich dir dich an die Firma Techem zu wenden: https://www.techem.com/de/de/abrechnung/heizkostenabrechnung     ... Mehr anzeigen

Hallo B. Bigelmayr,    der E3100CC ist der Energiemanager für die Vitovalor und wird an Position S1 eingebaut. Der Z3 (Nettostromzähler) ist bereits ab Werk in der Vitovalor verbaut.    Ich sehe gerade, dass die Beschreibung aus der Montage und Serviceanleitung nicht korrekt ist. Sie müsste eigentlich heißen:  Mitgelieferten externen Stromzähler (Zweirichtungszähler Energiemanager S1) in Reihe zum Hausanschlusszähler Z1 einbauen. Empfohlene Anschlussleitung: J-Y(ST)Y 2 x 2 x 0,8   Mit der Anschlussleitung J-Y(ST)Y 2 x 2 x 0,8 ist der CAN-Bus vom Zähler S1 zur Vitovalor auf Stecker 91 gemeint.  ... Mehr anzeigen

Hallo ActionAndi,   sobald ein Techniker für den Austausch zur Verfügung steht, wird sich unsere Disposition mit dir zur Terminvereinbarung in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Immerath11, ich werde weiteres für dich prüfen und abstimmen. Sobald ich neue Infos habe, werde ich mich bei dir melden.  Bezüglich der Laufzeiten würde ich mich gerne auf die Vitovalor aufschalten. Ich kann jedoch nicht erkennen, dass die Vitovalor über die ViCare-App online ist.  ... Mehr anzeigen

Teste das verhalten indem die Anlage ohne das Bedienteil betrieben wird. Ich bin jedoch der Meinung, dass diese dann ohne Zeitprogramm betrieben wird und ein Notprogramm fährt. Schaltzeiten und Einstellungen sind schließlich auf dem Bedienteil hinterlegt.  Ein Passwort kann nicht eingestellt werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo SteffenV,   danke für dein Feedback. Wie du evtl. in anderen Beiträgen hier in der Community gelesen hast, handelt es sich um einen Fehler bei der Darstellung des Energie-Cockpits. Dabei werden teilweise der Gasverbrauch oder auch die erzeugte Menge an Strom nicht korrekt dargestellt. Mit dem Austausch des Regelung und des Bedienteils wird der Fehler abgestellt. Die Daten der bisherigen Verbräuche sind dann allerdings nicht mehr vorhanden. Es fängt also alles wieder an von Null zu zählen.     Ich habe deine Anlage aufgenommen, so dass der Austausch durchgeführt werden kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Dvester,    ohne Bedienteil geht die Anlage in einen Notbetrieb. Ich empfehle daher die Bedienung über die Codieradressen zu sperren.  Welcher Wärmeerzeuger ist bei dir vorhanden?    Wenn es ein Vitodens mit Vitotronic ist kann die Bedienung über die Adresse 8F gesperrt werden.    Hierfür muss die Codierebene 1 geöffnet werden. Du findest die Adresse in der Gruppe Allgemein.        ... Mehr anzeigen

Hallo blauterbach,    die Brennstoffzelle ist nicht für den Ersatzstrombetrieb/Inselbetrieb freigegeben. Es ist nicht möglich diese im Backup-Pfad bei Stromausfall zu betreiben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo,    die Brennstoffzelle verbraucht kein Gas. Es ist ein Fehler bei der Darstellung im Energy-Cockpit.  Bedienteil und Regelung werden bei dem Serviceeinsatz am Mittwoch getauscht.  ... Mehr anzeigen

Hallo TSchmidbauer,    hier die Daten aus April vom 15.04.2021 vor dem Austausch der Regelung:    Erzeugte elektrische Energie Heute 0.6 kWh Letzte 7 Tage 14.1 kWh Dieser Monat 36.2 kWh Letzter Monat 79.8 kWh Dieses Jahr 380.3 kWh Letztes Jahr 2454.5 kWh   Eingespeiste Energie Heute 0.2 kWh Letzte 7 Tage 1.8 kWh Dieser Monat 5.1 kWh Letzter Monat 9.3 kWh Dieses Jahr 33.0 kWh Letztes Jahr 300.6 kWh   Gasverbrauch Brennstoffzelle Aktuell 0.1 m³ Letzte 7 Tage 4.2 m³ Dieser Monat 10.6 m³ Letzter Monat 23.3 m³ Dieses Jahr 110.8 m³ Letztes Jahr 662.2 m³       ... Mehr anzeigen

Hallo roland1975,  ich bin bereits dran weiteres für dich abzustimmen. Kannst du mir bitte die Rechnung, die damals Energy World für den Vitovalor gestellt hat, an [email protected] zukommen lassen.    Im Betreff bitte 7517158 ZarP angeben.  ... Mehr anzeigen