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Wenn es zu falschen Berechnungen bei dem Energiecockpit kommt, dann kann dieses Ausgetauscht werden. Hierfür ist es notwendig, dass der für dich zuständige Fachbetrieb einen Serviceeinsatz für den Austausch in Auftrag gibt. Wenn dies erfolgt ist, werden sich meine Kollegen zur Terminabsprache bei dir melden.    Im gleichen Zuge kann dann auch vor Ort geprüft werden warum die Anlage in dem Modus nicht in Betrieb geht.  ... Mehr anzeigen

Behalte es weiter im Auge. Sollten sich die Werte extrem verschlechtern, dann schauen wir uns die Anlage vor Ort an. Durch den Fachbetrieb kann die Überprüfung in Auftrag gegeben werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Robtomsto-1,    stell mir bitte die Herstellnummer der Anlage in deinen persönlichen Infos zur Verfügung. Ich werde mir den Fall dann noch mal genau Anschauen und dir eine Rückmeldung geben.  ... Mehr anzeigen

Hallo Peter18,    liegen die 55 Grad tatsächlich an oder hat nur der Sensor einen Fehler?  Wie sind die Schaltzeiten für die Warmwasserbereitung am Spitzenlastkessel eingestellt?    ... Mehr anzeigen

Stell mir bitte einen Nachweis über die Stromerzeugung zur Verfügung. Danach werde ich weiteres für dich prüfen.  ... Mehr anzeigen

Wenn ein aktiver Fehler anliegt, dann wird dir dieser im Hauptmenü auch angezeigt.  Ich vermute ganz starkt, dass der Energiezähler einfach nicht richtig angeschlossen ist und somit die Stromflüsse nicht korrekt erfasst werden. Somit ist dann auch kein Betrieb bei der Einstellung ökonomisch möglich.    Hier muss der Elektriker noch mal ran und die Verdrahtung überprüfen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Roland,    jup der passt. Bei der Montag ist nichts besonderes zu beachten. Natürlich muss alles spannungsfrei sein und die Brennstoffzelle sowie der Spitzenlasbrenner über die beiden Netzschalter abgeschaltet werden.      ... Mehr anzeigen

Warum die Werte fehlen kann ich dir nicht beantworten.  Möglich wäre ein Darstellungsfehler, ein Fehler bei der Berechnung oder die BZS war tatsächlich nicht in Betrieb.    Wird dir in der Energiebilanz eine Stromerzeugung für die Monate angezeigt?  ... Mehr anzeigen

Unser Techniker wird sich dies nach dem Austausch des Brennstoffzellenstack noch mal anschauen um eine Einschätzung abzugeben. Anschließend werden wir den Fachbetrieb darüber informieren, welche Ursachen verantwortlich sein könnten und welche Maßnahmen zu ergreifen sind.    Wann wurde denn am Spitzenlastkessel, also am Vitodens, das letzte mal eine Wartung durchgeführt?    ... Mehr anzeigen

Hallo Perschall,    die Werte müssen über die Parameterebene eingestellt werden. Siehe hierzu die Serviceanleitung auf Seite auf Seite 96 mit Parameter 1098.4 und 1098.5 sowie Seite 110 mit den Parametern 1097.0; 1097.2 und 1098.0 ... Mehr anzeigen

Ja stell mir bitte mal den Schaltplan zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Hallo slomo,    aus der Ferne kann ich dies leider nicht nachvollziehen, da deine Anlage nicht konnektiviert ist.  Was passier im Betriebsmodus "Energiemanager Aus" geht dann die Anlage in Betrieb? Wenn ja, dann lass sie für die nächsten 45 Stunden so laufen und schalte dann noch mal auf ökonomisch. Sollte dann immer noch kein Betrieb stattfinden, muss die Verdrahtung des Energiemanagers im Schaltschrank geprüft werden. Evtl. zeigt dieser eine Störungen oder Meldung an.  ... Mehr anzeigen

Kann ich nicht vollkommen nachvollziehen, da keine konkreten Temperaturen in dem Trending angewählt wurden.    Es ist aber zu erkennen, dass die Temperaturen Speicher oben und unten sehr dicht aneinander liegen und genau in diesem Zeitraum der BSZ nicht in Betrieb war. Es scheint also so zu sein, dass die Bedingung für einen Start der Zelle nicht gegeben war. Zwischen 8 und 10 Uhr ist zu erkennen dann die Differenz größer wird und somit die BSZ in Betrieb geht.    Was zur Abschaltung geführt hat geht auch nicht hervor.    Es gibt derzeit kein Problem an deiner Anlage. Sollte es wieder auftreten, dann melde dich bei mir damit ich zeitnah eine Auswertung erstellen kann.  ... Mehr anzeigen

Hallo Dr_No,    die neue Generation der PT2 wird in diesem Frühjahr eingeführt.  Wesentliche Unterschiede sind die verlängerten Betriebsstunden auf insgesamt 85.000 Stunden sowie eine Anpassung des Serviceintervall und ein Betrieb bei einer Beimischung von bis zu 20% Wasserstoff im Erdgas.    ... Mehr anzeigen

Unser Außendienstmitarbeiter war gesten beim Fachbetrieb. Es soll ein Termin für die Besichtigung vor Ort stattfinden.  Der Fachbetrieb weiß also bescheid und wird sich zwecks Terminfindung bei dir melden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel_Petry,    bei Abschluss des Servicevertrag wurde die jährliche Zahlung angegeben. Diese wurde nun Anfang des Jahres abgerechnet.    Die Wartung selbst wurde nicht berechnet. Die 404 Euro sind die Kosten, die jährlich für den Servicevertrag abgebucht werden. Dieser Umfasst alle Leistungspunkte in der Servicevereinbarungen. Wenn du dazu weitere Fragen haben solltest, dann wende dich bitte an die Kollegen des Wartungsservice unter [email protected] oder unter der im Servicevertrag angegeben Telefonnummer.    Natürlich findet zu den festgelegten Wartungsintervalllen auch eine Wartung vor Ort Statt. Es gibt Pflichtwartungen die nur vor Ort stattfinden können. Hierzu zählt dann auch die Inspektion des Spitzenlaskessels.  Bezüglich der Geräusche kommen wir nicht drumherum die Anlage vor Ort zu prüfen. Ich werde weiteres für dich abstimmen.  ... Mehr anzeigen

Ich kann hier leider auch nicht mehr machen als den Verkaufsberater zu kontaktieren. Habe ihn erneut darum gebeten mit dem Fachbetrieb in Kontakt zu treten.  Die höhen des Ertragsausfall kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht festlegen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Fjoemann08,    steht die Brennstoffzelle evtl. noch auf "Stromproduktion Aus"?  Überprüft dies bitte an der Regelung der PA2    ... Mehr anzeigen

Hallo KaGo,    500 Starts am Tag sind immer noch zu viel. Wenn die Reduzierung keine Erfolgt bringt, dann muss noch ein anderes Problem vorliegen. Es ist natürlich möglich, dass es einen Fehler in der Hydraulik der Anlage gibt. Natürlich muss auch sichergestellt sein, dass Wärmeabnahme vorhanden ist.    Seit wann besteht das Problem denn mit dem vielen Brennerstarts? Evtl. muss das System auch nur mal entlüftet werden.  Eine weitere Möglichkeit wäre, dass sich der Wärmetauscher mit Ablagerungen zugesetzt hat.    Es steht auf jeden Fall fest, dass die Anlage vor Ort durch den Ersteller überprüft werden muss.  ... Mehr anzeigen

Hallo JohannesWeng,    über deinen Vertragspartner, dem Heizungsfachbetrieb, muss ein Serviceeinsatz zur Überprüfung der Anlage in Auftrag gegeben werden. Sobald dies erfolgt ist kann einen Terminabstimmung erfolgen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Perschall,    in den Trinkwasserspeicher der Vitovalor kann kein zusätzlicher Heizstab eingebaut werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Farmer237,    die Werte können im Nachgang leider nicht mehr nachvollzogen werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Ingo Neumann,    wenn die Sensoren in dem Anlagenschema so aufgebaut wurde wie diese eingezeichnet sind, ist die korrekte Funktion der Anlage nicht gegeben. Die Sensoren müssen so platziert werden, wie von mir in rot eingezeichnet. Ich werde dies mit dem Fachbetrieb abstimmen.      ... Mehr anzeigen

Hallo ElenaJakobi,    bezüglich des Serviceeinsatz zur Fehlerbehebung werde ich weitere Maßnahmen abstimmen.    Da kein Fachbetrieb mehr für Sie verantwortlich ist, empfehle ich einen Servicevertrag mit uns als Hersteller abzuschließen. Somit erhalten Sie auch in Zukunft weiterhin einen Service an Ihrer Anlage.  https://www.viessmann.de/de/services/wartung-energyworld.html ... Mehr anzeigen

 Hallo Duese123,    der Serviceeinsatz ist unter der Auftragsnummer 201107040 angelegt. Die Kollegen werden sich zur Terminabsprache melden.  ... Mehr anzeigen

Hallo SteffenV,    wie ist der Stand? Nach meinen Infos wurde die bauseitige Hydraulik angepasst.  ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan1428,    ein Elektro-Heizeinsatz kann an der PT2 nicht nachgerüstet werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo Andrew,    dies ist ein normales Verhalten der Anlage, da im Prüfbetrieb die maximale Leistung des Wärmeerzeugers abgefragt wird. Entsprechend hoch fallen die Kessel und Vorlauftemperaturen aus.    ... Mehr anzeigen

Hallo Manfred8,    Welche Temperatur wird am Thermometer des Trinkwasserspeichers angezeigt und welche Speichertemperatur wird an der Regelung des Vitotwin angezeigt?    Welche Auslauftemperaturen liegen an den jeweiligen Zapfstellen an?  ... Mehr anzeigen