Climate Solutions Community

Hallo Steffen,    die Planungsanleitung von dir bezieht sich auf den Vorgänger des VX3. Dieser wird nicht mehr Hergestellt.    Für den VX3 muss die Planungsanleitung 5855493 verwendet werden.  Siehe hierzu Seite 9 und 10.  Im Fall eines Stromausfalls können nur die Verbraucher über den VX3 versorgt werden, die über die Backup-Box angeschlossen sind. Die PA2 und die PT2 können jedoch nicht an der Backup-Box angeschlossen werden.    Warum dies so ist und ob es zukünftig eine Anpassung geben wird, versuche ich aktuell herauszufinden.  Dies ist aktuell Stand der Dinge und auch nur so kann ich das Gerät beraten.  ... Mehr anzeigen

Hallo Olli,    der Anschluss muss wie folgt ausgeführt werden:      ... Mehr anzeigen

Es handelt sich dabei um keine Rückrufaktion bei der wir alle auf dem Mark befindlichen Geräte zurückkaufen.  Nicht jeder Defekt an einer Vitotwin rechtfertigt einen Austausch. Hier muss von Fall zu Fall entschieden werden.   Nach Abstimmung mit dem Fachbetrieb und Verkauf wurde sich in deinem Fall für den Rückkauf entschieden.    Die neue Vitovalor wird ab 04.2022 zur Verfügung stehen.    Wenn bereits ein Angebot für die Rückabwicklung vorliegt, besteht der nächste Schritt darin ein Angebot durch den Fachbetrieb für den neuen Wärmeerzeuger erstellen zu lassen. Dies wird seitens des Fachbetriebs jedoch erst dann möglich sein, wenn die neuen Preislisten herausgegeben werden. Dies wird in den nächsten Wochen geschehen.   ... Mehr anzeigen

Hallo Adler26,    die Meldung 61 deutet darauf hin, dass die Brennstoffzelle auf Störung ist. 1AF1 ist der eigentliche Störcode der auf einen Fehler des CO Sensor hinweist. Ich werde weitere Maßnahmen abstimmen. Die Anlage wird erneut durch unseren Techniker geprüft.  ... Mehr anzeigen

Hallo Wiktor1,    dann habe ich deine Anfrage etwas falsch aufgefasst. Ich bin davon ausgegangen, dass du quasi eine "Ein/Aus" Funktion haben möchtest und die Brennstoffzelle dadurch angefordert wird. Diese Funktion wird es aus dem bereits genannten gründen nicht geben.  Die Einstellung des Energiemanagers ( " Stromproduktion An" , "Ökonomisch", "Ökologisch" und "Energiemanager Aus" über die ViCare App sollten jedoch möglich sein. Wenn die Funktion nicht gegeben ist, muss ich es weiterleiten. Hierzu benötige ich die Herstellnummer der Vitovalor. Trage diese bitte in deinen persönlichen Informationen ein und gib mir dann eine kurze Rückmeldung.  Du kannst in der Zwischenzeit die App einmal löschen und neu installieren. Probiere dann, ob die Funktion gegeben ist ... Mehr anzeigen

Alles klar melde dich. Teile mir dann bitte auch die genaue Uhrzeit mit in der das Verhalten auftritt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Dominik,  das Verhalten kann ich aktuell nicht nachvollziehen. Wo liegen denn morgens die Soll und Isttemperatur für den Heizkreis?  Frage dies bitte über die Regelung ab. Wenn ich mir den Temperaturverlauf der letzten Tage anschauen ist zu erkennen, dass auch morgens 50 Grad Kesselwassertemperatur vorhanden sind.    Kann es evtl. sein dass der Brenner doch in Betrieb ist, sich jedoch in der Warmwasserbereitung befindet?  ... Mehr anzeigen

Hallo Wiktor1,    die Betriebsweise der Brennstoffzelle ist nicht nicht darauf ausgelegt diese nach manueller Anforderung Ein und wieder auszuschalten. Dies ist ein wesentlicher Punkt, der bereits oft schon hier in der Community besprochen wurde. Nur wenn ausreichend Laufzeit über den Trinkwasserspeicher von mindestens zwei Stunden gewährleistet werden kann, wird die Brennstoffzelle in Betrieb gehen. Bei deaktiviertem Energiemanager wird die Brennstoffzelle dabei mit der maximale Laufzeit von 45 Stunden in Betrieb bleiben - Vorausgesetzt Wärmeabnahme über die Heizflächen ist ausreichend vorhanden -     Über das Energiemanagement des Batteriespeichers VX3 wird sichergestellt, dass bei Betrieb der Brennstoffzelle der Speicher entsprechend geladen wird. Der Energiezähler erfasst den resultierenden Energiefluss am Netzanschlusspunkt im Gebäude. Diese Information wird an den Batterie-Wechselrichter und an einen Energiemanager EMS übermittelt     ... Mehr anzeigen

Hallo steidelm,   die Anzeige dient der Visualisierung der bisherigen Energieflüsse sowie der Mehr- oder Minderverbräuche in bestimmten Vergleichszeiträumen. Eine Nutzung als verbindliche Abrechnungsgrundlage ist nicht möglich. Hierfür müssen die geeichten Zähler verwendet werden.    Sollten die Daten komplett Abweichen, dann liegt auch hier ein Fehler vom E-Cockpit vor. In dem Fall muss an der Vitovalor die Regelung (HMI und HMU) getauscht werden. Stell mir bitte mal ein Bild von der Erzeugung und der Einspeisung zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Welche Unterlagen werden noch benötigt?  ... Mehr anzeigen

Hallo Torsten11,  die neue Vitovalor wird im Frühjahr diesen Jahres auf dem Markt kommen. Die Einführung war eigentlich schon letztes Jahr geplant, hat sich jedoch aufgrund der Ressourcen und der Pandemie auf dieses Jahr verschoben.  Eine Rückkaufaktion für den Vitotwin gibt es nicht.  Als besonderen Bonus für Besitzer eines Vitotwin verpflichtet wir uns als Hersteller, die Ersatzteile Ringbrenner,- Leiterplatte Vitotwin RVC32ENS, Leiterplatte Bedieneinheit, Vitotwin Luftverteilerventil Getriebemotor 24 VDC über 10 Jahre (ab Kaufdatum des Vitotwin) kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Verpflichtung zur kostenlosen Ersatzlieferung für defekte Bauteile setzt die Erfüllung der Viessmann Garantiebedingungen voraus.   Neben der oben beschriebenen Werkskulanz auf Ersatzteile behalten wir uns im Falle eines defekten Stirling die Möglichkeit vor, den Vitotwin nach Nutzungsdauer zurückzukaufen.   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  es sind über die letzten Tage verteilt immer wieder Leistungseinbrüche zu erkennen. Die Anlage muss vor Ort überprüft und nach Abstimmung der Maßnahmen instandgesetzt werden. Ich werde diesbezüglich weiteres für dich abstimmen. Im Anschluss werden wir uns mit dir zur Terminabsprache in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Klein87,    der Errichter der Anlage ist verpflichtet von Inbetriebnahme die Anträge zu Stellen.  Ich empfehle dir dich bei diesem Thema an unseren Viessmann Förderprofi zu wenden. Dieser kann dich beim weiteren Vorgehen unterstützen und beraten.  Kannst du bitte die Herstellnummer der Vitovalor unter deinen Persönlichen Informationen nachtragen? Im Anschluss leite ich es direkt an den Förderprofi weiter, damit dieser mit dir in Kontakt treten kann. Gib mir bitte eine kurze Info wenn du die Daten nachgetragen hast.  ... Mehr anzeigen

Hallo Fjoemann08,    auf unserer Homepage findest du Fachpartner in deiner Nähe.  ... Mehr anzeigen

Hallo SteffenV,   die Vitovalor kann nicht in den Backup-Pfad des VX3 eingebunden werden. Diese Anlagenkonfiguration ist für den Ersatzstrombetrieb nicht vorgesehen.  ... Mehr anzeigen

Hallo gerdibub,  weitere Schritten sind nicht notwendig. Deine Anlage ist aufgeschaltet und registriert. Der Servicevertrag ist ebenfalls hinterlegt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Duese123, wenn sich bisher noch niemand gemeldet hat, möchte ich dafür um Entschuldigung bitten. Die Kollegen werden sich melden, sobald ein freier Termin festgelegt werden kann. Aufgrund der hohen Auftragslage ist jedoch zur Zeit mit Verzögerungen zu rechnen. Wir versuchen alles mögliche damit die freien Termine schnellstens disponiert werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo GUNGAS,  die Terminbestätigung zu dem Auftrag 201126688 sollte dir mittlerweile vorliegen.  ... Mehr anzeigen

Peter181,    wie sieht es mit den Widerstandswerten der Sensoren aus, wurden diese mal überprüft oder ein Neustart der Anlage durchgeführt? Kannst du bitte die Herstellnummer der Vitovalor in deinen persönlichen Daten hinterlegen damit ich weiteres prüfen kann.    ... Mehr anzeigen

Hallo Ralph,   der Folgeeinsatz ist bereits unter der Auftragsnummer 201118818 angelegt. Ich werde die Kollegen bitte bei Verfügbarkeit sofort den Termin abzustimmen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Fjoemann08,    die Brennstoffzelle muss auf "Stromproduktion aus" gestellt werden. Nach ca. 2 Stunden sollte sie dann komplett heruntergefahren sein. Anschließend kann die Anlage dann über die Netzschalter ausgeschaltet werden.      ... Mehr anzeigen

Bitte den Fachbetrieb informieren damit dieser die Brennstoffzelle über das Bedienteil der Vitovalor entstört.  Die Brennstoffzelle muss hierfür geöffnet werden, daher muss dies durch den Fachbetrieb durchgeführt werden.  Nach dem Zelle zurückgesetzt wurde muss diese über den Netzschalter aus und wieder eingeschaltet werden.  ... Mehr anzeigen

Was für zwei Kabel sollten getauscht werden? Meinst du die Sensoren?  Was spannungsführende Bauteile betrifft, diese sollte immer nur im ausgeschalteten Zustand getauscht werden.    Bezüglich der Laufzeiten deiner Anlage empfehle ich ein Reduzierung der Warmwassertemperatur oder zumindest eine individuelle Anpassung an die Zeiten für die Warmwasserbereitung. Momentan läuft diese von morgens bis abends durch. Bedeutet, dass der Vitodens immer wieder in die Warmwasserbereitung geht, sobald der Sollwert um 2,5 Grad unterschritten wird. Passe die Zeiten so an, dass die Anlage dann in die Warmwasserbereitung geht, wenn größere Mengen an Brauchwasser benötigt werden. Somit seht der Vitovalor mehr Puffervolumen zur Verfügung.   ... Mehr anzeigen

Hallo philb1008,  wir werden uns die Leistungsschwankungen anschauen und weitere Maßnahmen festlegen. Im Anschluss werden wir uns wieder mit dir in Verbindung setzen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Bvgsng,  ich warte noch auf Rückmeldung. Sobald ich die Infos habe werde ich mich bei dir melden.  ... Mehr anzeigen

Die GridBox kann beim einphasigen Laden einen geringen Ladestrom freigeben. Dies ist es jedoch von der min. Ladung des Fahrzeuges abhängig. Über den Ladestrom wird die Mindestladung ermittelt.  Zukünftig wird dies auch über manuelle Einstellungen möglich sein.     Unser Support hat sich beide Systeme (derBasti1896 und URuf1) angeschaut. An der Anlage von derBasti1896 ist kein Auto vorhanden. Zumindest nicht unter der E-Mail die hier in der Community hinterlegt ist.    Bei der Anlage URuf1 wurde mit einer geringeren Leistung geladen (am 11.01.).  Und ist sie auch schön im PV Überschuss geblieben.    Was derzeit noch nicht möglich ist, den Ladestrom nach oben zu begrenzen, z.B. das Auto darf bei Überschuss nur mit 10A laden.         ... Mehr anzeigen

Der Gasverbrauch liegt im normalen Bereich. Bezüglich der Laufzeiten besteht jedoch noch etwas Verbesserungspotential.  Durch den sehr hoch eingestellten Warmwasser-Sollwert von 58 Grad steigt der Spitzenlaskessel sehr oft in die Warmwasserbereitung mit ein. Hierdurch geht der Brennstoffzelle Puffervolumen verloren sobald keine Wärmeabnahme mehr über die Heizkreise vorhanden ist. Es ist an einzelnen Tagen zu erkennen, dass die Brennstoffzelle dadurch frühzeitig abschaltet.  Meine Empfehlung wäre daher den Warmwasser-Sollwert etwas niedriger zu wählen.  ... Mehr anzeigen