Typisches Denken von gestern! Statt die modernen digitalen Möglichkeiten für Endkunden bereitzustellen, verweist man auf die sog. Fachpartner. Die haben aber weder Zeit, noch Ahnung. Das habe ich bei der Inbetriebnahme meiner Heizung bestens erlebt. Während der HB noch in der Anleitung lesen musste, hatte ich die Verbindung übers WLAn schon hergestellt und die Registrierung abgeschlossen. Was spricht dagegen, Endkunden, die sich selber mit der Heizung beschäftigen wollen, den Zugang zu IHRER Heizung zu ermöglichen? Gerne mit einer Vereinbarung, dass dies auf eigenes Verantwortung geschieht, wenn man was verstellt oder z.B. nur lesend. Oder mit einer qualifizierten Hotline auch für Privatkunden, gerne kostenpflichtig, aber kompetent und sofort erreichbar. Aber selbst mein HB musste 6 Tage auf die Antwort vom Viessmann Fachberater warten...
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