Climate Solutions Community

Moin moin, Nochmal ein Frage an die Community, mit dem Custumer-Care habe ich es mir, befürchte ich, verscherzt.   Ich habe eine gut 1-Monate alte Vitodens300, 4 Wochen lief die App Steuerung bestens, plötzlich nicht mehr (vor nun ca. 1,5 Wochen) Die Anlage ist mit fest verbautem WLAN, also (wohl) keine extra VitoConnect. Die App-Steuerung fiel also aus, Backend-Probleme, keine Lösung, lange Rede kurzer Sinn: ich habe in der App die Anlage abgemeldet, um Sie wieder neu anzumelden. ok, das war ungeduldig und falsch, aber nach 1,5 Wochen ohne jeden Fortschritt.... Mir wurde auch bestätigt, dass sie richtig abgemeldet sei.   Das Anmelden jedoch scheitert.  Ich habe den vermeintlich richtigen Aufkleber mit WLAN Symbol gefunden. Weder das einscannen noch das manuelle eintippen der Daten funktioniert. Ich erhalte jedesmal den Fehler : "ID falsch" oder "Seriennummer falsch". (Ich habe auch diverse andere Seriennummern probiert, die vom Aufkleber ist doch aber sicher die richtige, die wird auch unter Information/Internet auf dem Display angezeigt). Eine ID Nummer kann ich aber nirgens auslesen. Ich habe nur die eine (16-stellig, hexadezimal) gefunden, die auf dem Aufkleber ist.   Bei gleicher (ähnlicher) Fragestellung scheint vielen hier geholfen worden zu sein. Ich bin nur an den Heizungsinstallatuer verwiesen worden. Es kann doch aber nur an einer falschen ID liegen, wobei ich die Ziffern und Buchstaben minutiös und inzwischen gefühlt 50x abgetippt habe. Sowohl via WLAN (auf eine Android-App), als auch über Access-Point in IOS (auch beides jeweils anders herum). Und die Anlage hat nach dem Einbau für 4 Wochen tadellos funktioniert.   Sollte der Chip (welcher?) nach soooo kurzer Zeit schon kaputt sein? Kann ich mir nicht vorstellen, zumal hier viele von ähnlichen Problemen berichten.   Ich weiss nicht weiter und würde gerne vor dem Installateurbesuch nächste Woche eine Lösung haben.   Die Herstelldaten heißen auf dem Aufkleber S/N? Richtig?   Was brauchts evtl.noch für Angaben, um mir zu helfen?   Danke für jeden Tipp   nta-heizung   ... Mehr anzeigen

Moin moin, seit gestern läuft bei mir eine neue vitodens 300 Heizung und ich versuche mich durch die Einstellungsmöglichkeiten zu quälen. Da ich keine Ahnung davon habe möchte ich einige Fragen bitte versuchen hier zu klären. Wenn möglich bitte "Laien-verständlich" 🙂   Also los:   1) Ich habe zwei Heizkreise, 1 mal für heizkörer, einmal für Fußbodenheizung. In beiden heizkreisen ist aktuell eingestellt : "Heizung und Warmwasser aktiv". Reicht es nicht, wenn einer von beiden Heizkreisen auch das Warmwasser aktiv hat ? Und überhaupt. Was hat denn das warmwasser mit den Heizkreisen zu tun?   2.) Es scheint, als verursache die Heizkreispumpe der Fussbodenheizung sehr laute Rauschgeräusche. Kann ich die Pumpstärke "einfach so" runterschrauben? dann wird es deutlch leiser, oder muss ich irgendwas beachten/berechnen (lassen).   3.) Ich habe Zeitpläne erfasst. zB soll ab 18:00 die Komforttemperatur (26C) betragen. Um 18:20 sind der Brenner und auch die Heizkreispumpe noch nicht angesprungen. Die Raumtemperatur liegt bei ca. 20C, also müsste nach meinem dafürhalten die Heizung angesprungen sein. Die Heizkörper sind auch noch kalt. erst nachdem ich MANUEL per Display den Prüfungsmodus einmal aufgerufen habe, sprang die Heizung an und es wurde dann auch rasch warm...) Normal ? sicher nicht? Wo könnte ich was hinderliches erfasst haben, dass die Hezung trotz Zeitplan nicht ansprang? (Urlaubsmodi sind NICHt eingestellt).   Danke für erste Antworten und sorry für meine laienhaften Fragen. ... Mehr anzeigen