Climate Solutions Community

Hallo Georg12,   beide Geräte sind online und auf die Adresse g********n@g**k.de registriert. Bitte logge dich mit dieser Adresse in der App ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo cbuecker,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo René_Z,   ich habe die Nummer im System angepasst, dir sollte jetzt der korrekte Vitodens in der App angezeigt werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo VVLM,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo MarioWagner,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Meisterlupo,   könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827034212207) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ENH, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse n*****t@l*2.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Diego2912, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo René_Z,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo cbuecker, könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827079876228) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Biggi2, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Sandy1, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Kai_alexander,   könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827066519213) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris70,   könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827128166263) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tstrotjohann,   laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect aktuell nicht registriert. Du solltest ihn also in der ViCare App hinzufügen können.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Georg12, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Carotom,   lösche bitte die App nochmal von deinem Handy, starte das Handy neu und probiere das Hinzufügen ein weiteres Mal. Ich hatte es eben getestet, mir wurde nach dem Scannen des QR Codes nicht angezeigt, dass die Anlage bereits angemeldet sei und laut unserem System ist sie weiterhin nicht registriert.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Björn72,   der Vitoconnect kann einfach nach vorne von der Montageplatte abgezogen werden. Auf der Rückseite findest du dann Herstellnummer und den Barcode, davon würde ich ein Foto benötigen.   Ein Foto vom vollständigen QR Code Sticker mit WPA Passwort wird nicht benötigt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Hady,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 WO1B verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SchulCL,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Björn72,   bitte ein vollständiges Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem neben der Herstellnummer auch der Barcode zu sehen ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Björn72, könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Eisheizungsfan,   der angegebene Vitoconnect ist aktuell nicht registriert und sollte sich in der ViCare App hinzufügen lassen. Starte bitte die App und logge dich ein. Du solltest direkt aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen. Bitte folge den Anweisungen in der App.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hady,   ob eine Anlage kompatibel ist, kommt immer auf die verbaute Regelung bzw den Regler an. Wenn du mir die Herstellnummer der Anlage gibts, kann ich im System mal nachschauen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Die oben angegebene Nummer ist bedauerlicherweise nicht die gesuchte.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Carotom,   das angegebene Kommunikationsmodul ist aktuell nicht registriert und sollte sich in der ViCare App hinzufügen lassen. Probiere es doch bitte erneut.   Sollte das weiterhin nicht klappen, rufe bitte die Herstellnummer des Moduls über das Display der Anlage auf und prüfe, ob es sich um die selbe Nummer, wie auf dem Sticker handelt. Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")    Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Pulvergasse,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen