Climate Solutions Community

Hallo Gustav3, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Er14,   laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten. Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo rennschaaf, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Belma,   nein, das ist nicht die Nummer des Kommunikationsmoduls.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo KV1,   Registriert ist die Anlage auf die Adresse gi*********11@gmx.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Die Registrierung kann dann in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufgehoben werden.   Alternativ kann ich die Registrierung aufheben, könntest du dafür bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827166357210) zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo NiYa,   laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten. Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo HW7,   das ist kein Bug, das ist aktuell ein Workaround, um die Heizkreispumpe abzuschalten, wenn alle Räume auf Temperatur sind. Sobald also alle Räume warm genug sind, wird die Betriebsart auf "Nur Warmwasser" gesetzt, damit der Heizbetrieb eingestellt wird und die Pumpe ausgeht. Allerdings gibt es einen Bug beim Wiedereinschalten, der dafür sorgt, dass die Betriebsart zum Teil erst wieder geändert wird, wenn ein Raum mehr als 2° kälter ist, als er sein soll. Der Fehler ist unserer Entwicklung bereits bekannt und er wird mit dem kommenden Update des Vitoconnects behoben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Woodenshoe,   bitte ein Foto vom Display der Anlage, das die Nummer 7724827018282202 anzeigt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Woodenshoe,   könntest du bitte ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden. Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo NiYa,   könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Beide Herstellnummer haben 16 Stellen und beginnen mit 7. Die der Anlage findest du auf dem Typenschild, die des Moduls im Menü unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Komm.Modul / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten").   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KV1, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Belma,   könntest du von dem Menü, dass die "Herstell-Daten" 7948506148283126 anzeigt, ein Foto posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mulite,   grundsätzlich zeigt dir die ViCare App auch alle Störungen an, die an der Anlage anliegen und die dir auch am Display der Anlage angezeigt werden. Was den Druck angeht, können weder Anlage und folglich noch die App eine Anzeige machen, da die Anlage kein digitales Manometer hat und der Druck nur analog erhoben wird - Die Regelung der Anlage kennt den Druck des Heizkreises also nicht.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Belma,   schau bitte nochmal genau unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul nach, hier sollte es den Punkt "Herstell-Daten" geben.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Marc0910,   könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann? Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Fritsche,   ja, so sollte es sein. Laut unserem System sind die Räume zwar noch nicht auf Soll-Temperatur, dafür sind aber die Ventile geöffnet, der Heizkreis angefordert und die Pumpe läuft. So weit sieht das also eigentlich alles gut aus.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jungdevil,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Der Vitoconnect wird an den OPTOLink Anschluss (V-förmiger Anschluss an der Vorderseite der Anlage) angeschlossen und dann mit dem WLAN verbunden. Die gesamte Inbetriebnahme ist so gestaltet, dass sie ganz einfach vom Anlagenbetreiber durchgeführt werden kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Fraenky79,   ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Belma, hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Mulite,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1B verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Fritsch   sobald du ViCare Smart Climate Komponenten an deinem System anmeldest, übernehmen diese die Steuerung des Heizkreises. Die Räume geben dann immer die höchste benötigte Temperatur an die Anlage und diese wird da (für alle drei Temperaturlevels) als Soll-Temperatur gesetzt.   Eine Änderung am Heizkreis, an der Anlage selbst ist nicht mehr nötig und auch nicht mehr möglich, da die benötigten Temperaturen nach kurzer Zeit wieder von den Anforderungen der Einzelraumsteuerung überschrieben werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hinzi,   registriert ist die Anlage auf die Adresse hi*****08@icloud.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Fraenky79,   könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind? Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Chris47, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias3583,   die Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden. Wenn du die Steuerung von mehreren Endgeräten aus vornehmen möchtest, musst du dich überall mit diesem Account einloggen.   Alternativ kannst du das ViCare+ SavingsAssistant Paket buchen, über die Funktion "Weitere Nutzer" kannst du dann andere Nutzer zur Steuerung der Anlage einladen. Diese nutzen dann ihren eigenen Account.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Nickels,   einfach ganz nach oben scrollen zum ersten Beitrag dieser Unterhaltung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Wudano,   vielen Dank für die Daten. Wenn es sich so verhält, wie oben von mir beschrieben, ist deine Anlage von einem Problem betroffen, für das ich bereits ein Ticket angelegt hatte und in das ich deine Anlage nun mit aufgenommen habe. Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (TVC-1333)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen