Climate Solutions Community

Hallo FrankSilke1307,   wenn die beiden Thermostate in der App demselben Raum zugeordnet sind, sind sie verknüpft. Gleiches gilt für den Klimasensor, dieser muss in der App nur dem Raum zugeordnet werden, in dem die Thermostate sind, auf die er sich auswirken soll.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo,   von einem anderen Betroffenen Nutzer habe ich erfahren, dass ein Neustart der Anlage Abhilfe schaffen konnte. Probiert doch mal bitte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten und auch den Vitoconnect vom Strom zu trennen. Bitte in dieser Zeit auch die ViCare App löschen, neu installiere und einloggen, sobald alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo TDR,   laut unserem System ist an deiner Anlage der Service Link aktiviert, stelle bitte im ersten Schritt sicher, dass die WLAN Betriebsart auf "Internet" steht.   Sollte das nicht direkt das Problem lösen, konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen an der Anlage neu.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo redo, vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt. Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo VC100OPTO1,   danke für das Foto, das ist in der Tat der Vitoconnect, der bereits auf deinen Account angemeldet ist. Ich habe dir die passenden QR Code Sticker nochmal per Mail zugeschickt, die des OPTO1 benötigst du nicht.   Jetzt zum eigentlichen Problem: Wähle bitte in der ViCare App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul den Punkt "Netzwerk konfigurieren", um den Vitoconnect mit dem neuen Router verbinden zu verbinden. Nach dem Scannen des passenden QR Codes wird dir für den OPTO2 auch eine andere Art und Weise angezeigt, wie der Accesspoint Modus am Gerät gestartet wird. Sollte es Fragen geben, melde dich bitte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Th7,   laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen. Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt. (Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst bzw über die App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul - Neustart sofern die Anlage zumindest verbunden ist.) Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hans_JK,   ja, genau, vielen Dank.   Laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO1 und OPTO2) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen