Climate Solutions Community

Hallo Petersfehner, wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist. Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet. Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist. Registriert ist die Anlage auf die Adresse p*****[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo boosi,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1B verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO1 und OPTO2) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo FBS1,   ich vermute, es geht um deine @web.de Adresse, auf die die Anlage aktuell noch registriert ist. Solange du dein ViCare Passwort noch weißt, kannst du dich hauch weiterhin mit der Adresse in der ViCare App einloggen. Nur wenn du das Passwort nicht mehr kennst, es zurücksetzen müsstest und somit das alte Postfach benötigen würdest, hätten wir hier ein Problem.   Wenn du dich noch einloggen kannst, wähle in der App bei Bedarf unter Einstellungen - Allgemein den Punkt "Anlage abmelden". Im Anschluss kannst du die Anlage auf einen neuen Account registrieren. Alternativ kann ich dir Registrierung aufheben. Könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist? Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")   Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo HyperTonie,   der B2HB verfügt nicht über ein internes Kommunikationsmodul, laut unserem System nutzt du einen Vitoconnect OPTO1. Auf diesem ist die Firmware aktuell.   Die Intelligent Heat Control ist eine Funktion, die nur funktioniert, wenn du ViCare Smart Climate Komponenten nutzt und ViCare+ gebucht ist. Allerdings ist der Vitoconnect OPTO1 nicht mit den Komponenten kompatibel, dafür würdest du einen Vitoconnect OPTO2 benötigen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen