Climate Solutions Community

Hallo HubertusK, herzlich Willkommen im Kreis der nichtfunktionierenden OPTO2 Besitzer 😁 Siehe hier gleiches Problem. ... Mehr anzeigen

Ich glaube nicht, dass die betroffenen OPTO2 Boxen durch ein Firmware Updaten mit dem Backend wiederbelebt werden können. 😔 Selbst wenn ich der Vitoconnect den Internetzugang sperre via Filterliste in der FritzBox, so dass sie nicht mehr nach außen kommunizieren kann. Auch dann legt sie einen Neustart hin, ohne überhaupt mit den Viessmann Servern gesprochen zu haben. 🤔 Man sieht nach dem Versuch die NTP Zeitserver zu erreichen (was nun Communication administratively filtered ist) nach ca. 70 Sekunden Uptime einen IEEE 802.11 Deauthentication, Flag. Reason code: Deauthenticated because sending STA is leaving (or has left) IBSS or ESS (0x0003) Und das Spiel beginnt von vorne... 🙈 Siehe dazu anbei "OPTO2_wifi_capture_26-07-2023.pcap" (Downloaden und dann in Wireshark öffnen) Selbst wenn die betroffenen OPTO2 Boxen irgendwann einmal ein Firmware Update machen sollten, was ich bezweifle, da sie sich ja auch scheinbar nicht im Backend anmelden. Wird sie wahrscheinlich während des Firmware Updates einfach neu starten und sich damit vermutlich selber zerschießen. 🔫 @CustomerCareChris , bitte um Status Update in Ticket TVC-1450 Besten Dank und viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Wer hätte das gedacht. 😶 Dann wohl doch ein Fall für Ticket TVC-1450... @CustomerCareChris wann gibt es den Neuigkeiten bzgl. des Problems? Es sind immer mehr und mehr neue OPTO2s davon betroffen, welche durch Händler in den Handel kommen und dann Kunden ärgern, weil sie nicht funktionieren und ggf. weitere Servicekosten durch Technikereinsätze ect. verursachen. 😒 (Stundenlange Fehlersuche durch Unwissenheit des generellen Problems) Bitte mal aktuellen Stand zu Ticket TVC-1450 mitteilen.   Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris  sorry, das war natürlich nicht meine Absicht 🙄 Kannst du nicht als Moderator die Headlines der jeweiligen Posts editieren und die Ticketnummer darin vermerken, so wie ich es in meinem Post gemacht habe? Da weis man gleich, zu welchem Ticket der Thread gehört. 😉 Besten Gruß mit keinen bösen Absichten 😚 ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris, Danke Dir für die Rückmeldung. Ich weis leider auch nicht mehr, welcher User von welchem Problem genau betroffen ist 🤔 Vielleicht sollte man alle Fälle konsulidieren und unter einem Thread sammeln oder verweisen. Ich wollte ja nur informieren, das die Model Nr. xxx-04 am Ende von dem Produktionsproblem  betroffen ist, was aktuell in einer Reboot Schleife endet. Warum kam den diese Information nicht vom CustomerCare Team, wenn dies bereits bekannt ist? Unannehmlichkeiten bitte ich natürlich zu entschuldigen. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr)   ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr)   ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr) ... Mehr anzeigen

Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-04 am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen! Hotfixprüfung seitens Entwicklung läuft... ETA unbekannt. @mattdoku Prüfe bitte mal, ob du auch die  -04 am Ende deine Modelnummer hast. (Rückseite der OPTO2 unter der Montageplatte) ... Mehr anzeigen

Update 26.07.2023 Alle OPTO2 Boxen mit der Model Nr. 5798064-"04" am Ende sind von dem Reboot Loop Problem aus Ticket TVC-1450 betroffen!   Ggf. müssen ALLE betroffenen OPTO2 (Model Nr. 5798064-04 am Ende) wohl über einen Reklamationsprozess zurückgeführt und ausgetauscht werden! (Angaben aktuell noch ohne Gewähr) ... Mehr anzeigen

Siehe hier gleiches Problem. Oder: Verbindungsproblem Vitoconnect OPTO2 Vitoconnect 100 OPTO 2 keine dauerhafte Verbindung! Vitoconnect OPTO2 keine dauerhafte Verbindung möglich Vitoconnect Opto2 - Werkseinstellung Vitoconnect Opto2 Neustart alle 20 Sekundenn Vitoconnect 100 OPTO2 defekt nach initialem Update.   Viessmann Entwicklung ist wohl dran an dem Problem. Es ist aber noch nicht bekannt ob das Problem durch ein Backend Server Update behoben werden kann oder die betroffenen OPTO2 Boxen getauscht werden müssen. Update dazu erfolgt hoffentlich kommende Woche. ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich warte dann auf neue Infos. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo,   laut Entwicklung ist der Fehler lokalisiert und ein entsprechender HotFix soll die Tage bereitgestellt werden. Aktuell wird der kommende Montag zur Veröffentlichung angepeilt.   @CustomerCareChris laut Viessmann Produktmanagement ist man sich wohl noch nicht sicher, ob der backendseitige Hotfix das Problem der betroffenen OPTO2 Boxen lösen wird oder die gar zurück zu den Händlern geschickt werden müssen! Sie wurden wohl vermutlich mit einer Fehlerhaften/Korrupten Software im Werk bespielt und man sei sich noch nicht sicher, ob dies serverseitig zu lösen ist? Kannst du da vielleicht nähere Informationen in Erfahrung bringen oder wurde ein entsprechender Hotfix bereits erfolgreich getestet? Ich mache gerne den Beta Tester 😉 Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hi mattdoku, ja schau was ich hier dazu dokumentiert habe. Die Viessmann Entwicklung arbeitet hoffentlich schon an einer Lösung und wir bekommen bald ein Update 😉 ... Mehr anzeigen

Moin, ich konnte mittlerweile mal die Software Version zwischen einer älteren OPTO2 eines Freundes und meiner neuen OPTO2 vergleichen. Bis auf die HW-Version 5 vs 6 gibt es keinen Unterschied. Die Softwareversion 2.50.3 scheint gleich zu sein. Ist also die Frage, warum die neuen OPTO2 überhaupt ein Software Update ausführen wollen?   Auch die Open-Source-Komponenten Lizenzübersicht ist bei beiden Modellen gleich:   Package name Package version Licenses       avahi-daemon 0.7 GPLv2+ & LGPLv2.1+ base-files 3.0.14 GPLv2 base-passwd 03.05.2029 GPLv2+ busybox-syslog 1.30.1 GPLv2 & bzip2 busybox-udhcpc 1.30.1 GPLv2 & bzip2 busybox 1.30.1 GPLv2 & bzip2 ca-certificates 20190110 GPL-2.0+ & MPL-2.0 chrony 4.0 GPLv2 chronyc 4.0 GPLv2 crda Mrz 18 copyleft-next-0.3.0 curl 7.68.0 MIT curlpp 0.8.1 MIT dbus-lib 01.12.2012 AFL-2 | GPLv2+ dbus 01.12.2012 AFL-2 | GPLv2+ dnsmasq Feb 80 GPLv2 | GPLv3 dropbear 2019.78 MIT & BSD-3-Clause & BSD-2-Clause & PD eudev-hwdb 03.02.2007 GPLv2.0+ & LGPL-2.1+ eudev 03.02.2007 GPLv2.0+ & LGPL-2.1+ expat 02.02.2006 MIT fmtlib 6.0.0 BSD-2-Clause & Python-2.0 glibc Feb 29 GPLv2 & LGPLv2.1 hostapd 02. Aug BSD-3-Clause init-ifupdown 1.0 GPLv2 initscripts-functions 1.0 GPLv2 initscripts 1.0 GPLv2 inotify-tools 3.14+gitAUTOINC+1df9af4d6c GPL-2.0 iproute2 4.19.0 GPLv2+ iw Apr 14 BSD jq 01. Jun MIT jsoncpp 01.08.2004 MIT kmod 26 GPL-2.0+ & LGPL-2.1+ libavahi-client 0.7 GPLv2+ & LGPLv2.1+ libavahi-common 0.7 GPLv2+ & LGPLv2.1+ libavahi-core 0.7 GPLv2+ & LGPLv2.1+ libbsd 0.9.1 BSD-4-Clause & ISC & PD libcap Feb 26 BSD | GPLv2 libconfig 01.07.2002 LGPLv2.1 libcrypto 1.1.1d openssl libcurl 7.68.0 MIT libdaemon 0.14 LGPLv2.1+ libedit 20190324-3.1 BSD libelf 0.176 GPLv2 & LGPLv3+ & GPLv3+ libgcc 08.03.2000 GPL-3.0-with-GCC-exception & GPLv3 libgcrypt 01.08.2004 GPLv2+ & LGPLv2.1+ & GPLv3+ libgpg-error Jan 35 GPLv2+ & LGPLv2.1+ libinotifytools 3.14+gitAUTOINC+1df9af4d6c GPL-2.0 libkmod 26 GPL-2.0+ & LGPL-2.1+ libmnl 1.0.4 LGPLv2.1+ libmosquitto1 01.05.2008 EPL-1.0 | EDL-1.0 libmosquittopp1 01.05.2008 EPL-1.0 | EDL-1.0 libnl-genl 03.04.2000 LGPLv2.1 libnl 03.04.2000 LGPLv2.1 libnss-mdns 0.10 LGPLv2.1+ libpcap 01.09.2001 BSD libpcre Aug 43 BSD libssl 1.1.1d openssl libstdc++ 08.03.2000 GPL-3.0-with-GCC-exception libubootenv-bin 0.3.2 LGPL-2.1 libubootenv 0.3.2 LGPL-2.1 libudev 03.02.2007 GPLv2.0+ & LGPL-2.1+ libusb1 1.0.22 LGPLv2.1+ libxcrypt 04.04.2002 LGPLv2.1 lighttpd-module-access 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-accesslog 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-auth 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-authn-file 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-cgi 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-dirlisting 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-indexfile 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-proxy 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-redirect 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-rewrite 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd-module-staticfile 01.04.1955 BSD-3-Clause lighttpd 01.04.1955 BSD-3-Clause lrzsz 0.12.20 GPLv2+ lzo 02. Okt GPLv2+ modutils-initscripts 1.0 PD mosquitto-clients 01.05.2008 EPL-1.0 | EDL-1.0 mosquitto 01.05.2008 EPL-1.0 | EDL-1.0 mtd-utils-ubifs 02.01.2002 GPLv2+ mtd-utils 02.01.2002 GPLv2+ ncurses-libncurses 6.1+20181013 MIT ncurses-libtinfo 6.1+20181013 MIT ncurses-terminfo-base 6.1+20181013 MIT netbase 05. Jun GPLv2 netcat-openbsd 1.195 BSD-2-Clause onig 05.09.2006 BSD openssl-conf 1.1.1d openssl openssl 1.1.1d openssl packagegroup-base-extended 1.0 MIT packagegroup-base-ipv6 1.0 MIT packagegroup-base 1.0 MIT packagegroup-core-boot 1.0 MIT packagegroup-core-ssh-dropbear 1.0 MIT packagegroup-distro-base 1.0 MIT packagegroup-machine-base 1.0 MIT run-postinsts 1.0 MIT shadow-base 04. Jun BSD | Artistic-1.0 shadow-securetty 04. Jun MIT shadow 04. Jun BSD | Artistic-1.0 spdlog 1.4.2.1 MIT stm32flash 0.5 GPL-2.0+ sudo 01.08.2027 ISC & BSD & Zlib swupdate 2020.11 GPLv2+ & LGPLv2+ & MIT sysvinit-inittab 2.88dsf GPLv2 sysvinit-pidof 2.88dsf GPLv2+ sysvinit 2.88dsf GPLv2+ tcpdump 04.09.2002 BSD tzdata-africa 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-americas 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-antarctica 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-arctic 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-asia 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-atlantic 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-australia 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-core 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-europe 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-misc 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-pacific 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-posix 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata-right 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause tzdata 2019c PD & BSD & BSD-3-Clause update-alternatives-opkg 0.4.0 GPLv2+ update-rc.d 0.8 GPLv2+ usbutils 10 GPLv2+ & (GPLv2 | GPLv3) util-linux-libblkid 2.32.1 GPLv2+ & LGPLv2.1+ & BSD util-linux-libuuid 2.32.1 GPLv2+ & LGPLv2.1+ & BSD util-linux-sulogin 2.32.1 GPLv2+ & LGPLv2.1+ & BSD uwebsockets 19.03.2000 Apache-2.0 watchdog-config 1.0 MIT-X watchdog Mai 15 GPL-2.0+ wireless-regdb 03.06.2019 ISC wireless-tools 30.pre9 GPLv2 & (LGPLv2.1 | MPL-1.1 | BSD) wpa-supplicant-cli 02. Jul BSD wpa-supplicant-passphrase 02. Jul BSD wpa-supplicant 02. Jul BSD zlib 01.02.2011 Zlib ... Mehr anzeigen

  Kann sein, das du die Radiatoren nur mit Advanced API Zugang auslesen kannst. Danke Viessmann. 😒 https://documentation.viessmann.com/static/iot/data-points ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich weis nicht ob ich befugt bin diese Information zu teilen, geschweige den ob die Information 100% richtig ist. Ich habe es nur so von meinem Händler übermittelt bekommen, der wohl in Kontakt mit dem Viessmann Account Management steht. Namen von Viessmann Mitarbeitern möchte ich aus Datenschutzgründen hier nicht nennen. Ich würde mich dennoch freuen, wenn Du neue Informationen hast, diese mit uns hier zu teilen. ... Mehr anzeigen

  Kommentar gelöscht. Scheinbar nicht passend zu diesem Problem. ... Mehr anzeigen

  Kommentar gelöscht, da ggf. nichts mit diesem Problem zu tun. ... Mehr anzeigen

Root Cause für Problem wurde durch die Entwicklung identifiziert! Problem ist, das neue OPTO2 Boxen mit Software Version 2.50.3 ausgeliefert werden, auf den Backend Servern aber wohl 1.40.x aktiv ist und die OPTO2 Box aber dennoch updaten möchte, was aber nicht gelingt, da es keine < 2.50.3 auf den Backend Servern gibt. Daher ständig der Versuch eines Firmware Updates bei firmware-recovery.viessmann-platform.io und Neustart der Boxen. Das Entwicklungsteam ist nun bemüht eine höhere Software Revision < 2.50.3 zu definieren, damit das Update bei alle betroffenen OPTO2 Boxen erfolgreich durchgeführt werden kann und diese nutzbar sind. Schauen wir mal, wann das erfolgt und die OPTO2 Boxen nicht mehr ständig rebooten:   ... Mehr anzeigen

    Kommentar gelöscht, da ggf. nichts mit diesem Problem zu tun. ... Mehr anzeigen

Root Cause für Problem wurde durch die Entwicklung identifiziert! Problem ist, das neue OPTO2 Boxen mit Software Version 2.50.3 ausgeliefert werden, auf den Backend Servern aber wohl 1.40.x aktiv ist und die OPTO2 Box aber dennoch updaten möchte, was aber nicht gelingt, da es keine < 2.50.3 auf den Backend Servern gibt. Daher ständig der Versuch eines Firmware Updates bei firmware-recovery.viessmann-platform.io und Neustart der Boxen. Das Entwicklungsteam ist nun bemüht eine höhere Software Revision < 2.50.3 zu definieren, damit das Update bei alle betroffenen OPTO2 Boxen erfolgreich durchgeführt werden kann und diese nutzbar sind. Schauen wir mal, wann das erfolgt und die OPTO2 Boxen nicht mehr ständig rebooten:   ... Mehr anzeigen

Bekanntes Problem bei Viessmann Entwicklung (Ticket: TVC-1450 / TVC-1259) Ich habe das gleiche Problem mit zwei OPTO2 hier was ich hier dokumentiert habe. Die OPTO2 sind am 19.06.23 hergestellt und scheinbar gibt es ein Problem mit dieser Charge, das sie sich an den Backend Servern anmelden können und die Firmware aktualisieren. Da das nicht klappt, machen sie aller 70 Sekunden einen Neustart! Herstellnummern: S7637415036711238 S7637415035909230 Wurde bereits bei mir durch Service Partner van Dorsten GmbH gemeldet. Wie hier beschrieben, geht die OPTO2 zwar Online und kommuniziert mit den Backend Servern, nur scheint das Update fehlzuschlagen und diese macht dann aller 70 Sekunden einen Neustart.   Hoffentlich ist das Problem bald gelöst und wir können die OPTO2 bald nutzen.   Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem mit zwei OPTO2 hier was ich hier dokumentiert habe. Die OPTO2 sind am 19.06.23 hergestellt und scheinbar gibt es ein Problem mit dieser Charge, das sie sich an den Backend Servern anmelden können und die Firmware aktualisieren. Da das nicht klappt, machen sie aller 70 Sekunden einen Neustart! Herstellnummern: S7637415036711238 S7637415035909230 Wurde bereits bei mir durch Service Partner van Dorsten GmbH gemeldet. @Clemensemann wenn die   LED pulsiert ist das noch ein gutes Zeichen! Stecke die OPTO2 an Strom an und drücke gleich den B Reset-Taster an der Seite. Lasse den B Reset-Taster so lange gedrückt, bis die   LED rot blinkt. Lasse dann den B Reset-Taster kurz los und drücke Ihn erneut kurz innerhalb von 5 Sekunden! Dann leuchten   und   grün und die OPTO2 macht einen Neustart. Siehe mein Video als Anleitung. Dies klappt aber nur, wenn sie noch komplett bootet. Ich habe jetzt noch eine zweite OPTO2 hier, welche gar nichts mehr macht und bei der kein Werksreset mehr möglich ist Siehe Video   Wie hier beschrieben, geht die OPTO2 zwar Online und kommuniziert mit den Backend Servern, nur scheint das Update fehlzuschlagen und diese macht dann aller 70 Sekunden einen Neustart.   Hoffentlich ist das Problem bald gelöst und wir können die OPTO2 bald nutzen.   Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Ich habe jetzt mal den Netzwerkverkehr der OPTO2 mitgeschnitten und diese holt sich nach dem Start eine Uhrzeit und baut eine HTTPS Verbindung zu firmware-recovery.viessmann-platform.io auf und dann zu ihsu-northeurope-1-2.northeurope.cloudapp.azure.com und dann zu mgmt-viessmann-platform-net.northeurope.cloudapp.azure.com       ... Mehr anzeigen

Ich habe Updates bzgl. meines OPTO2 Problems.   ich konnte jetzt an der OPTO2 wieder ein Werksreseten durchführen. Siehe Video > https://youtu.be/jowXbEgHoto Dies klappt aber nur, wenn sie noch komplett bootet. Ich habe jetzt noch eine zweite OPTO2 hier, welche gar nichts mehr macht und bei der kein Werksreset mehr möglich ist 😕 Siehe Video > https://youtu.be/uv4UX2EuBBU   Scheinbar scheint mit den OPTO2 mit Herstellungsdatum 19.06. aber irgendwas nicht zu stimmen. Selbst im Access-Point Modus sind diese nach ca. 70 Sekunden wieder Offline und trennen das WLAN. Siehe Video > https://youtu.be/uKs9ZrpZiKw   Verbindet man diese dann mit dem heimischen WLAN sind diese auch ca. 70 Sekunden Online und gehen dann wieder Offline, starten neu und das Spiel wiederholt sich…       Liebes Viessmann Team, bitte Charge überprüfen! ... Mehr anzeigen

Files und Buffers in der Config.sys, da klingelt was 🤣 ... Mehr anzeigen

@uduudu , ist doch jetzt der US-Konzern Carrier 😏 Es geht bergab mit deutschem Knowhow 😥 ... Mehr anzeigen

Ich habe mittlerweile den Händler www.3-liter-heizung.de kontaktiert und das Problem dort geschildert. Dieser hatte in seinen über 500 Vitoconnect Installationen noch keinen derartigen Fall, dass sich die Vitoconnect nicht mehr in den Werkszustand zurückversätzen lässt. Der Händler geht aber auch davon aus, dass das Firmware Update schief gelaufen ist und die Vitoconnect nun in einer Boot Schleife hängt, in der halt kein Access-Point Modus mehr gestartet werden kann. Er sendet mir eine neue Vitoconnect als Ersatz zu. Vielen Dank nochmal an den Händler, den ich damit wärmstens empfehlen kann!   Vielen Dank auch an den CustomerCare Support, für die Hilfe und Lösungsvorschläge! ... Mehr anzeigen

Hi Chris , Die Vitoconnect versucht sich ja noch permanent am initial verbundenen WLAN (bei mir "A110") anzumelden Nur leider klappt der PSK-Key Austausch scheinbar nicht mehr (4 EAPOL Versuche) und die Anmeldung wird seitens des APs (AVM FritzBox) dann ungültig: Wenn ich jetzt den Access-Point-Modus aktiviert bekäme, könnte ich mich wieder per Ad-Hoc SSID:VITOCONNECT-1238 verbinden und ein den WPA-PSK Key neu vergeben. Leider klappt der Werksreset bei mir nicht, egal was ich mache (Reset-Taster B min. 30 Sekunden drücken) LED blinkt niemals rot, egal wie lange man den Reset-Taster B drückt und ich habe das Gefühl anhand der LEDs, dass die Vitoconnect immer wieder neu startet (Loop). LEDs gehen an, werden gelb oder grün, dann rot und dann gehen sie wieder aus und es beginnt von vorn. (Siehe Video) Gibt es noch einen anderen Weg die Vitoconnect komplett zurück zu setzen auf Werkseinstellungen, wenn die Variante mit der Taste nicht funktioniert? ... Mehr anzeigen