Climate Solutions Community

ja_womelsdorf · ‎15.01.2019

Danke für dein Feedback. Bei weiteren Fragen stehen wir natürlich gern zur Verfügung. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.01.2019

Hallo frederik_w, den Empfehlungen kann ich mich nur anschließen. Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Brenners zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎15.01.2019

Hello Romano, I informed the italian colleagues. They will contact you. Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Kannst du uns mitteilen, welche Prüfungen bereits durch den Fachbetrieb durchgeführt wurden? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Dann zieh das Bedienteil bitte einmal unter Spannung heraus. Anschließend schaltest du die Anlage über den Netzschalter aus, steckst das Bedienteil wieder ein und schaltest die Regelung wieder ein. Bekommst du anschließend wieder eine Anzeige? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Wie beschrieben sollte, aufgrund deiner Ausführungen, im ersten Schritt die Ölversorgung geprüft werden. Wurde der Blinkcode am Feuerrungsautomat schon ausgelesen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Zu der Beanstandung kommt es sporadisch oder zu einer bestimmten Zeit? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Wenn du die beiden Tasten gleichzeitig für ca. 5 Sekunden drückst, bekommst du keine Anzeige im Display? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Hallo tsm29, könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Brenners zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Hallo heinedante, den Ausführungen von @Franky und @Hausdoc kann ich hier nur zustimmen. Könntest du uns bitte noch die Herstellnummer des Brenners (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Hallo Tomsc, die Codieradresse 38 gibt den aktuellen Betriebsstatus der Regelung preis. Ist hier der Wert 227 auszulesen, deutet das, wie von @Kundendienst beschrieben, auf einen internen Fehler der Regelung hin. Diese muss ausgetauscht werden. Dazu solltest du dich an einen Fachbetrieb wenden, nur er kann die Regelung über uns beziehen. Zertifizierte Fachbetriebe in deiner Region findest du unter folgendem Link: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎14.01.2019

Hallo Henning2, könntest du uns bitte noch die Herstellnummer der Regelung (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎11.01.2019

Bitte drück mal die 3. Rote Taste und 2. Blaue Taste von links gleichzeitig so lang bis eine 01 im Display erscheint. Anschließend stellt du die Codieradresse 00 auf den Wert 15 und die Codieradresse 01 auf den Wert 00. Um die Codieradresse zu ändern, hältst du die Uhr-Taste gedrückt und drehst am Verstellrädchen. Um den Wert zu ändern hältst du die Tag-Taste gedrückt und drehst das das Verstellrädchen. Anschließend sollte die Anzeige wieder gegeben sein. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎11.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass die Ursache gefunden wurde. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎11.01.2019

Dein Unmut kann ich aufgrund deiner Ausführungen gut nachvollziehen. Ungeachtet dessen, ist meine Empfehlung den Tausch der Regelung durch den Fachbetrieb durchführen zu lassen. Sollte dieser hierbei Unterstützung benötigen, kann er sich telefonisch an unser Service-Center wenden. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎10.01.2019

Die Installation sollte von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden. Bitte wende dich diesbezüglich an deinen Fachbetrieb. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎10.01.2019

Danke für das Feedback. Schön zu hören, dass die Ursache gefunden wurde. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎10.01.2019

Der Codierstecker hat die Artikelnummer 7866863. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎10.01.2019

Hallo AS1, für den Vitoladens 300-C J3RA 22kW mit der Herstellnummer 7542272 wird die Regelung mit der Artikelnummer 7841120 und der Codierstecker mit der Artikelnummer 7866863 benötigt. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎09.01.2019

Hello Romano, we have forwarded your request to the colleagues. Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎09.01.2019

Hallo AS1, verstehe ich es richtig, dass du in Codieradresse 38 den Wert 227 ausgelesen hast? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎09.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Konntest du bereits eine Änderung feststellen, die durch das Ändern der Heizkennlinie hervorgerufen wurde? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎09.01.2019

Wenn in der Codieradresse 38 der Wert 132 auszulesen ist, bestätigt dies sozusagen die Meldung "F4". Aufgrund deiner Schilderungen halte ich es für sinnvoll, dass einer unserer Service-Techniker den Wärmeerzeuger vor Ort prüft. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Solltest du eine Prüfung wünschen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Dieser kann einen Einsatz in unserem Technischen Dienst in Auftrag geben. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎09.01.2019

Hello Romano, please contact our colleagues in Italy with your request: [email protected] Kind regards °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2019

Hallo Finaly, könntest du uns im ersten Schritt bitte mitteilen, mit welcher Meldung der Wärmeerzeuger ausfällt? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2019

Danke für die Rückmeldung. Am Display hast du keine Anzeige. Das heißt, eine Fehlermeldung kannst du nicht ablesen? Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2019

Das habe ich zur Klärung gegeben. Sobald ich Näheres weiß, melde ich mich bei dir. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2019

Danke für die Rückmeldung. Dann empfehle ich dir, dass du Kontakt zu deinem Fachbetrieb aufnimmst, damit er sich das Ganze vor Ort anschaut. Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2019

Danke für deine Rückmeldung. Schön zu hören, dass wieder alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert. 😉 Beste Grüße °ja

ja_womelsdorf · ‎08.01.2019

Leider handelt es sich hierbei um die Herstellnummer der Vitoconnect. Mit dieser lässt sich nicht auf den installierten Wärmeerzeuger schließen. Die Herstellnummer befindet sich auf dem Typenschild. Bitte schau mal auf der Oberseite des Wärmeerzeugers. Beste Grüße °ja

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