Hallo Ich habe eine Vitocal 250 AH und als externe Zusatzheizung ist nicht wie geplant eine Gasheizung sondern nur ein Heizstab für den Notfall angeschaltet. Bei der letzten Kälte ca. 9 Grad minus hat der Heizstab eingesetzt aber er hat die Wärmepumpe bei minus 5 Grad ausgeschaltet und hat allein mit Strom für die Wärmeerzeugung gesorgt.
Funktioniert hat es gut, ist natürlich viel zu teuer.
Am nächsten morgen hat Viessmann online auf mein System eingegriffen und den Fehler bemerkt und auch gleich umgestellt, sodas jetzt der Heizstab erst bei 15 Grad minus einsetzt aber dann wohl wieder die Wärmepumpe ausschaltet.
Ist es nicht möglich das der Heizstab ab 15 Grad minus unterstützend eingreift und nicht gleich meine Wärmepumpe ausschaltet ?
Mein Heizungsfachmann meint das es wohl nicht geht, deshalb für mich die wichtige Frage an einen Experten in der Hoffnung auf eine Antwort.
Kann Viessmann online da etwas umstellen ?
Danke und Gruß
Reinhard
Hallo reinth,
ich empfehle dir, einmal eine aktuelles Softwareupdate aufspielen zu lassen.
Viele Grüße
Flo
Sollte das mein Heizungsfachmann können ?
Macht die Wärmepumpe das nicht automatisch?
Danke für die Rückmeldung
Wenn die Aktivierung über die ViCare gegeben wurde, ja. Sollte es dennoch nicht funktionieren, ist aktuell noch der Weg deines Fachbetriebes über unseren Technischen Dienst.
Viele Grüße
Flo
Kann mir denn jemand von Viessmann weiterhelfen mit dem Update ?
Mein Fachbetrieb ist da wohl überfordert, oder gibt es eine Updatefunktion im Menü ?
Herstellnummer Modell,
7975836301411122 IDU VC 250-AH HAWO-AC 252.A16, 7973170306806128 ODU Vitocal 25X-A 400V A13 AF
Danke und Gruß
Du musst dich dafür an deinen Fachbetrieb wenden, welcher es aktuell über unseren Technischen Dienst anfordern muss. Zukünftig wird er es selber aufspielen können.
Viele Grüße
Flo
Mein Fachbetrieb wird das mit Sicherheit nicht machen.
Könnten sie denn nicht die Fachabteilung beauftragen ?
Ich habe ja eingewilligt bei Remote, aber mit Update geht nichts.
Wäre sehr, sehr dankbar.
gruß reinth
Nein, das ist nicht möglich. Dies geht nur über deinen Fachbetrieb.
Viele Grüße
Flo
Danke
Der gute Mann vom Fachbetrieb liegt leider schon wieder im Krankenhaus und er wird es wohl nicht hinbekommen.
Kann mir wirklich niemand von Viessmann die neue Firmware aufspielen ?
Wie kann ich die neue Version aufladen ?
Kann man den Kundenservice von Viessmann beauftragen ?
Was kostet es?
Danke und Gruß
Bin verlegen um eine neue Firmware
Hallo reinth,
bitte entschuldige, dass du hier erst jetzt eine Antwort bekommst. Du selber kannst keinen Serviceeinsatz beauftragen, dies ist nicht möglich.
Viele Grüße
Flo
Danke für die Antwort, es war inzwischen ein Service-Techniker von Viessmann bei mir und hat mir eine neue Firmware aufgespielt und einige Sachen richtig eingestellt.
Ich denke es läuft jetzt alles richtig.
Ich bin mit dem Stromverbrauch mehr als zufrieden, hätte nicht gedacht das es mit Heizkörper so gut funktioniert.
Jetzt warte ich mal den nächsten Winter zum Vergleich ab.
Danke
Danke für die Info und schön, dass deine Anlage zu deiner Zufriedenheit läuft. Gerne kannst du nach dem nächsten Winter hier nochmal ein Feedback dazu geben. Gerade was den Energieverbrauch mit Heizkörpern angeht, kann das für viele interessant sein.
Viele Grüße
Flo