Wartungsarbeiten bei ViCloud?

[Bittinger]

Gestern abend hatte ich zweimal keine Verbindung meiner Vitocal 250-a zur ViCloud. Über Nacht war sie wieder online, jetzt ist sie seit 7 Uhr wieder offline. Die Verbindung zum Router ist intakt. Laufen Wartungsarbeiten oder ist der ViCloud Server down? 

[Flo_Schneider · Accepted solution]

Hallo Bittinger, 

hierzu habe ich dir unter deinem anderen Beitrag geantwortet. 

Viele Grüße
Flo

[Makin]

Hallo Flo,

meine Anlage hat keine Verbindung mehr zum Viessmann Backend. WLAN funktioniert aber und die Anlage ist auch beim Router gelistet. Woran kann das liegen?

Kannst Du vielleicht mal nachschauen? Kommunikationsmodul 7736172127284223.

Danke Dir im voraus.

Grüße

     Martin 

[Flo_Schneider]

Aktuell kann ich voll drauf zugreifen auf deine Anlage. Was fehlt denn?

Viele Grüße
Flo

[Makin]

Hallo Flo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe gestern die Anlage nach Anweisung von Chris vom Vicare-Team neu gebootet, jetzt läuft wieder alles.

Grüße

     Martin

[Makin]

Hallo Flo,

ich habe vergessen zu fragen, kannst Du mir von gestern (21.04.) zwischen 12:00 Uhr und 17:00 Uhr die fehlenden Daten im Energiecockpit Strom auf die Anlage spielen falls das möglich ist?

Danke Dir im voraus.

Gruß

    Martin

[Flo_Schneider]

Danke für die Info und fehlende Daten können wir dir leider nicht aufspielen, sorry. 

Viele Grüße
Flo