Liebe Community,
seit nunmehr über 4 Wochen warten wir auf einen Folgetermin zur Reparatur unserer Wärmepumpe Vitocal 200 s (BJ 2018) Beim 1. Termin wurde der Fehler gesucht und gefunden. Das Ersatzteil war nicht auf dem Auto. Der Servicetechniker hat einen Folgetermin angelegt. Seitdem haben wir von Viessmann nichts mehr gehört. Zwar können wir mit Elektro heizen, allerdings kennt jeder hier auch die Preise. Wir fühlen uns im Stich gelassen. Anrufe werden abgewiesen "Wir können Ihre Telefonnummer keinem Account zuordnen" und Mails nicht beantwortet. Die lokale Firma, die uns betreut, erreicht auch nichts.
Wer hat noch einen Tipp, wie man einen Reparaturtermin bekommt?
Viele Grüße
Familie Schmidt
