Vitocare zeigt falsche Anlage (Komponente)

[paworskit]

Hallo


Habe nach der einbindung einer neuen Anlage durch einen anderen User / Eigentümer noch folgendes Problem

Die Vitoconnect zeigt in der App nicht meine Wärmepumpe Vitocal 350A sondern die vom Vorgänger Gastherme (Vitopend) . Wie kann ich das anpassen? Sollte doch automatisch bei der Neuanmeldung ausgelesen werden?
Danke und Gruss Tobias

Herstell-Daten 7571381687751105

[CustomerCareBen]

Hallo paworskit,


manchmal kann es sein, dass eine erneute Registrierung nicht ausreicht, damit die Vitoconnect 100 eine neue Anlage einliest. Bitte sende mir dazu eine E-Mail an customer-care@viessmann.com und gib die Herstellnummer deines Vitopend und den Link zu diesem Beitrag mit an.


Beste Grüße °be