Climate Solutions Community

Dietmar-G · ‎01.06.2025

Hallo zusammen, die "Viesmänner" haben schon die aktuelle mailadresse gepostet, ich kann allerdings keine Mailadresse eingeben weil immer die Meldung kommt das die Anlage bereits registriert ist und ich mich an den Service wenden soll. Irgendwie komme ich aus der Installation dort nicht raus, wenn ich die App öffne wie sie in drei Schritten (Standort, Anlage, Netzwerk) das ViCare System aktivieren. Ich weiss echt nicht mehr weiter.

Dietmar-G · ‎31.05.2025

Hallo Franky, die Erstregistrierung habe ich unter der alten Mailadresse bei gmx ausgeführt, da kann ich auch noch das PW sagen. Weil die alte Email irgendwann gehackt wurde habe ich eine neue gmx Mailadresse angelegt und die Viessmann App darauf umgestellt, das hat auch dein Kollege so bestätigt (siehe oben). Ich möchte jetzt nur nicht öffentlich hier die Adresse und das PW posten. Wie kommen wir weiter? Viele Grüße Dietmar-G.

Dietmar-G · ‎29.05.2025

Hallo Chris, vielen Dank. Die Mailadresse ist die aktuelle, das ist schonmal gut. Ich komme garnicht soweit das ich mich einloggen kann, es kommt immer die Meldung das die Anlage bereits registriert ist und ich mich an den Service wenden soll. Vielleicht sollte ich noch dazu sagen, das der Fehler beim Installieren eines Updates aufgetreten ist und ich wahrscheinlich eine falsche PIN / Passwort eingegeben habe. Viele Grüße Dietmar-G.

Dietmar-G · ‎25.05.2025

Vielen Dank für die Antwort. Ich kann die Anmeldung nicht abschliessen, bei der Registrierung der Komponenten kommt die Meldung das die Anlage bereits registriert ist und ich mich an den Kunden- service wenden soll. Deshalb hatte ich die Herstellerdaten mitgeschickt damit Sie ggf. nachsehen können welche Mailadresse hinterlegt ist um diese ggf. zu ändern.

Dietmar-G · ‎24.05.2025

Liebes Forum, seit geraumer Zeit habe ich keinen Zugriff mehr auf die Heizungsanlage. Ich soll die Anlage neu registrieren, dabei kommt die Meldung das die Anlage bereits registriert ist. Ich vermute das es daran liegt, das ich die Registrierung über eine nun nicht mehr aktuelle Mailadresse gemacht habe, auf welche kein Zugriff ehr möglich ist. Nr. der Anlage: 7571381751118209 Können Sie bitte helfen? Vielen Dank! Beste Grüße Dietmar

Dietmar-G · ‎18.04.2025

Guten Tag, ich wurde von der App aufgefordert mich neu anzumelden. Bei der Anmeldung erschien "Komponente bereits registriert" bitte an den Service wenden. Die App hat sich aufgehängt ich komme nicht mehr raus und auch sonst nicht weiter, daher bitte ich um Ihre Hilfe. Es könnte sein das ich bei der Anmeldung falsche Daten eingegeben habe. Vielen Dank!

Dietmar-G · ‎21.10.2024

Hallo zusammen, leiden höre ich nichts mehr von Ihnen. Was ist los? VG

Dietmar-G · ‎03.10.2024

Hallo, leider ist die angegebene Seite nicht erreichbar. Das war wohl auch schon in 2018 mal Thema hier. Es kann doch nicht wahr sein, das muss doch einfacher gehen. Langsam geht mir die Geduld aus. Viele Grüße

Dietmar-G · ‎02.10.2024

Hallo Freunde, die Konfiguration ist leider fehlgeschlagen, mehrfach. Ich hatte das folgende Bild auf dem Handy. Vielleicht können Sie weiterhelfen, danke! Viele grüße

Dietmar-G · ‎15.09.2024

Hallo, die Nummer lautet 7571381751118209, Vitoconnect OPTO1 Viele Güße Dietmar

Dietmar-G · ‎08.09.2024

Guten Tag zusammen, ich habe ein neues WLAN Netzwerk im Haus. Leider finde ich in der ViCareApp keine Möglichkeit meine VitoDens 300 Heizanlage mit dem neuen Netzwerk zu koppeln. Ich habe mal hier im Forum gestöbert, es sind auch Lösungen beschrieben, nur leider nicht für meine Anlage. Können Sie mir bitte eine Anleitung geben wie ich verfahren muss? Vielen Dank! Viele Grüße Dietmar

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