Ich habe zwei energieintensive Fehlverhalten an meiner Vitcal 252-A AWOT-E-AC 251.A16 2C. Die Firmware wurde im November von Viessmann eigenständig auf 25.32 aktualisiert.
1. Die Anlage aktiviert den Heizstab (der eigentlich abgeschaltet ist) und erhöht die Temperatur im Heizkreis auf über 40°C. (Soll: etwa 30°C, aber die Regelung der Vorlauftemperatur ist außer Funktion). Dabei ist die Außeneinheit völlig vereist. Offensichtlich soll diese abgetaut werden - das passiert aber NICHT. Stattdessen geht das über viele Stunden und das Haus wird warm. Das ist zwei Mal passiert letzte Woche im Abstand von zwei Tagen. Lösung bisher: Einmal plötzliches Abtauen als der Installationsbetrieb remote "auf die Anlage schaltete" und beim zweiten Mal habe ich durch kurzen Einschalten des Notbetriebs die Anlage zu einem Neustart gekriegt. Fünf fehlgeschlagene Enteisungszyklen später hat es dann geklappt und sie lief wieder normal.
2. Die kleine Variante davon ist ein min. täglicher einstündiger Einsatz des Heizstabs mit 2,5kW. Die Anlage tut bei den aktuellen Temperaturen um 0°C und darunter etwa 20mal täglich enteisen - EINMAL wird der Heizstab verwendet. Warum? Offenbar ist auch hier dann plötzlich die Außeneinheit völlig vereist, so dass sie in dieses Ausweichprogramm wechselt. Warum? Sie hätte doch einfach früher enteisen sollen. Ich kriege die Vergleichsdaten von einer Vitocal-222 in 5km Entfernung die kann das alles komplett ohne Heizstab machen.
Diese kleinen Heizstabeinsätze sind schon ärgerlich - ein Festhängen mit Heizstabbetrieb ein gravierender Fehler.
Hier kann man den Verlauf des Stromverbrauchs der Anlage plus die Vorlauftemperatur im Heizkreis zeitgleich sehen. Viele weitere Daten hat meine Home Assistant Instanz aufgezeichnet und stehen bei Bedarf zur Verfügung.
Hier sieht man die Abtauvorgänge ohne und mit Heizstabeinsatz genauer.
So sieht die Außeneinheit während eines Heizstabeinsatz aus. Sie ist so vereist dass keine Luft mehr durch kommt:
Gesucht ist die Ursache warum die Anlage trotz laufender Enteisungsvorgänge vereist und dann sogar schon zwei Mal derartig festhängt, dass sie sich trotz Heizstabeinsatzes nicht selbst befreien kann.
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Akzeptierte Lösungen
Das Meldungslog sagt zunächst, dass es in den Abtauvorgang geht:
Als beim zweiten Vorfall die Außeneinheit nicht fünf Mal den Abtauzyklus versucht hat durchzuführen, kam danach immer diese "Meldungstext nicht vorhanden" Meldung, die vielleicht was sagen würde wenn man die Bedeutung des Codes kennt:
Wichtig noch: Die Anlage wurde installiert im April 2025 - es ist ihr erster Winter. Die kleinen Auffälligkeiten mit Heizstab beim Abtauen sehe ich seit Dezember.
Der Volumenstrom war zum Zeitpunkt der oben abgebildeten Vorfälle als maximal registiert. Der geht zum Abtauen immer hoch.
Deine 2C-Anlage ist etwas spezieller, da parallel zum Abtaupuffer der 2. Heizkreis liegt. Es könnte sein, dass das 4/3-Wegeventil beim Abtauen nicht korrekt steht. Hast du denn mal an der Inneneinheit auf die Postion geschaut während der langen Abtauversuche? So müsste es sein.
In der korrekten Abtauposition dürften die Heizkörper im HK1 keinen Volumenstrom abbekommen und auch nicht wärmer werden. Bleibt das Ventil zwischen HK1 und Puffer/HK2 wie im normalen Heizbetrieb stehen, fließt weiterhin Heizwasser durch die Heizkörper. Dann bekommen die Heizkörper die ansteigende VLT ab und die hohe Abtautemperatur wird wahrscheinlich nicht erreicht, so dass der Zusatzheizer zum Einsatz kommt. Steht das Ventil richtig und die FBH wird wärmer, dann läuft wahrscheinlich die Pumpe von HK2 weiter und die Abtautemperatur kann ebenfalls nicht erreicht werden.
Mich wundert, dass nicht eine Art Timeout-Fehler kommt.
Manuelles Auslösen des Abtauens während des Problems nicht möglich - das Aktivieren des Testbetriebs scheitert. Die Anzeige rödelt 10 Minuten rum und fällt im Anschluss auf den Service-Schirm zurück.
Öffnen der Inneneinheit Problem - daher kann ich auf das Ventil nicht schauen.
Ich habe den Kältekreis abgelichtet während der Heizstab aktiv ist und die Außeneinheit vereist ist. Nach 40 Minuten Heizstabbetrieb wurde dann wieder abgetaut.
Danke und Entschuldigung. Handbücher waren nicht sehr erhellend dahin gehend wie man das öffnet - aber warnt eindringlich vor dem Öffnen ohne Fachpersonal. Das musste ich erstmal lösen - was gelungen ist. Die Wärmepumpe hat auch mitgespielt und vergeudete passend wieder seit 7 Uhr Strom mit dem Heizstab (schon 3 Stunden) und ist vereist.
Das Ventil in der Inneneinheit steht korrekt. Also so:
Die Markierung ist dabei etwa 3 bis 5° nach links verdreht - falls das einen Unterschied machen kann.
Die Anlage macht bis zu 20 "korrekte" Abtauungen pro Tag von selbst korrekt. Ein bis zwei Mal benutzt sie den Heizstab für eine Stunde dafür - und dann gibt es diese stundenlangen Heizstabeinsätze die sich von selbst wohl gar nicht beheben (jeden Fall wurde immer was versucht). Davon habe in dieser Minute den dritten insgesamt.
@ABR schrieb:Und welcher Heizkreis wird während so einer Langzeitabtauung mit warm?
Laut der an HomeAssistant gemeldeten Daten beide Heizkreise. Auch die Rücklauftemperatur steigt entsprechend. Nachdem das die Nacht durchgelaufen ist, ist das Haus am Morgen überall spürbar wärmer (Raumregelungen nicht in Betrieb).
@ABR schrieb:
Mit 3-5° nach links verdreht meinst du, das Ventil steht leicht in Richtung WW aber nicht in Richtung HK1?
Ja. Ich würde das zwar als Ungenauigkeit dieses Rings werten, wollte es aber erwähnen.
Dein Problem scheint ja doch etwas spezieller zu sein. 20 Abtauungen am Tag sind ja doch schon eine Nummer. Sind die Fühler alle richtig positioniert?
Also, heute Nacht waren es zwischen den Heizstabeinsätzen 8 und am Tag war es auch sehr aktiv (immer die Verbrauchsspitzen). In der Nacht ist Wärmeforderung reduziert, das passt. Außentemperatur dabei zwischen -1 und 0°C. Wir reden da von etwa 30-40kWh Wärme im Zeitraum dieser erfolgreichen 8 Abtauungen. 110 kWh am Tag gesamt.
Ich vermute daher dass die ersten Abtauungen gar nicht vollständig abgeschlossen wurden oder aber dass die Abtauungen viel zu spät aktiviert werden.
Zu spät wäre auch meine Vermutung. Aber die Anzahl selbst ist ja schon hoch - nach so einem ausgeführten Abtauvorgang sieht es für mich gut frei aus. Nichts Weißes mehr zu sehen. Der Außentemperaturfühler ist verwinkelt am Haus angebracht und misst etwas zu warm - ich habe ein Offset von -3 für ihn hinterlegt. Mehr weiß ich über die Fühler nicht.
Aber selbst wenn die Wärmepumpe zu spät abtaut - dann sollte sie es eben trotzdem machen. Stattdessen macht sie lange sehr warmes Wasser und schüttet einfach nichts auf die Lamellen.
Ansonsten empfehle ich eine Anfrage an den HB.
Mit einem eigenen Service Vertrag bei Viessmann kann man auch selbst einen Techniker beauftragen, bzw. ein Ticket erstellen.
Alles draußen und Viessmann hat ein Ticket. In der Zwischenzeit besteht aber ein Problem und es ist nicht wahrscheinlich, dass der Viessmann Techniker kommt wenn der Heizstab gerade in Betrieb ist - vielleicht kommt er sogar erst, wenn es gar nicht mehr so kalt ist und das Problem sich wieder erstmal verabschiedet. Wäre daher gut ihm sagen zu können was es ist oder was es nicht ist.
Am Ende ist es doch die Software? Wenn die Wärmepumpe etwas früher abtauen würde oder zumindest ihr warmes Wasser auch mal einfach ausschütten würde, dann wäre das auch nicht so wild.
