Hallo zusammen,
nachdem Viessmann Support jetzt seit den 3. Februar auf eine kalte Heizung nicht reagiert versuche ich es nach viele lesen in der Community noch einmal hier.
Kurz noch dazu: falls in 2 bis 3 Jahren hier auch ein Viessmann Mitarbeiter reinschauen sollte: Ich finde es unmöglich 1 Monat lang nicht auf eine Support Anfrage zu reagieren. Vor 1.5 Jahren, als wir ein Software Problem hatten, hat Ihr Support 1 JAHR gebraucht zu reagieren. Ich empfehle allen Nachbarn, die hier auch Umrüsten Wärmepumpe ja, Viessmann niemals mehr. Schade, aber 1 Stern wäre hier als Bewertung zu viel.
Anfang Feb ist erstmals aufgetreten, dass aufgrund eine geringen Volumenstroms die Enteisung nicht funktioniert hat. Darauf hat sich die Anlage entriegelt. Nachdem mehrere Tage hier von Viessmann nichts kam habe ich das ganze selbst zurückgesetzt.
Komischer Weise ging es dann auch wieder ganz normal nach entlüften der Heizung und nachfüllen von Heizwasser dank Automatisierter Anlage lief das wieder rund und ich hatte ca. 2-4% Heizstab und der Rest Kompressor.
Seit ca. einer knappen Woche läuft die Enteisung wieder gar nicht rund. Erst lief es sehr spät an, dann hat es wiederholt nicht hingehaut (siehe Log von ViGuide). Die Daten schauen sonst aber gut aus, 1.5 Bar, ca 1500l/h etc. Nur der Heizstab liegt jetzt bei 40-50% am Tag. Heute lief die Enteisung dann gar nicht, dass ich die Heizung jetzt ausgestellt habe und auf die Sonne hoffe.
Wie ihr seht taucht hier oft die Warnung A.130 und A.122 tauchen oft auf. Was kann man hier noch machen?
Hat jemand geheime Viessmann Telefonnummer die funktionieren? Hat jemand evtl. Erfahrung mit Brief via Rechtsschutz an Viessmann oder mit Fristsetzung gehabt? Ich bin hier langsam am Verzweifeln wie Kunden hier in Stich gelassen werden.
Ich bereue es stark, vor den Kauf nicht mehr das Thema Kundensupport in die Entscheidung einfließen habe lassen.
Viele Dank schon im Voraus an die Community!
Danke für den Hinweis. Leider finde ich bei mir innen nicht so ein Sieb. Vllt übersehe ich das auch einfach. Ich habe einmal ein Bild angehangen. Den Schlammabschneider habe ich schon gereinigt.
VG Moritz
Das Sicherheitsventil wird bei 3,00 bar aktiviert, sodass Sie den Systemdruck auf 2,00 bar erhöhen können.
Guten Morgen zusammen,
leider war das gestern nicht erfolgreich (zumindest mit den derzeitig 1.6 Bar).
So sieht das aus. Habe jetzt die Heizung wieder ausgestellt und hoffe auf die Sonne zum enteisen.
So sieht das ganze in der App aus. Kann das immer noch nur der Druck sein? Gibt es hier irgendwelche Siebe oder ähnliches die man reinigen könnte und das noch nicht gemacht hat?
Herzlichen Dank an die Community hier für die Hilfe soweit!
Update:
Habe noch einmal bei Heizungsbauer sowie der Viessmann Niederlassung angerufen. Hier meinte mann, man warte auf Ersatzteile (!?!). Wie geht dass wenn man sich noch nicht mal das Teil angeschaut hat? Unklar. Auch dass man mir nicht mitteilt auf was genau man wartet und was kaputt ist finde ich super unprofessionell. Mein Heizungsbauer meinte er würde nochmal ein zusätzliches Ticket erstellen. Ob das was bringt, wir werden sehen.
In meinen Logs sehe ich jetzt dies:
Kann man hier rausfinden was hier Remote geändert wurde? Sollte das enteisen jetzt funktionieren? Im Moment schmilzt noch die Eisschicht von der Nacht langsam und das Haus wird kälter. Ich hoffe dass ich diesen Nachmittag wieder einstellen kann.
Vielen Dank an die Community!
