Hallo ChristinG,
bei einer Sperrzeit wird nicht die Regelung der Wärmepumpe stromlos geschaltet, sondern lediglich der Verdichter bzw. der Kältekreisregler, je nachdem welche Wärmepumpe du hast.
Dein Fachbetrieb kann aber vor einmal testen, ob es bei einem Netzreset an der Regelung wieder dazu kommt, dass die Regelung die Einstellungen vergisst. Sollte dies der Fall sein, kann ein Defekt vorliegen. Um dir mitzuteilen, welches Bauteil dabei einen Defekt haben kann, benötige ich die Herstellnummer deiner Wärmepumpe.
Viele Grüße
Flo