Moin,
ich schreibe hier aus purer Verzweiflung, da sonst leider nichts mehr hilft...
Meine Vitocal 060-A war seit Ende Oktober 2022 in Betrieb, seit 14.02.2023 ist der Verdichter defekt: eines Abends lief sie und auf einmal wurde es dunkel im Haus - FI raus, Erdschluss auf der Wicklung. Soweit so gut, Händler kontaktiert, Ersatz Verdichter und Filtertrockner wurden binnen einer Woche per Spedition zu mir geliefert. Ein erster Technikertermin vom Viessmann-Werkskundendienst sollte am 29.03.2023 stattfinden.
Einen Tag vorher ruft das Service-Center an, Termin storniert - angeblich kein Kältemittel verfügbar...
Kann ich ja aufgrund der angespannten Liefersituationen irgendwo nachvollziehen, dass das evtl. ein bisschen Vorlauf braucht, aber mein nächster Termin, der heute am 13.06.2023 stattfinden sollte, nach über 4 Monaten, wurde eine Stunde vorher wieder storniert... das kann doch alles nicht mehr wahr sein.
Seit Februar ist das Problem bekannt - und wir reden hier nicht von einer Großanlage, sondern von knapp 1,5 kg R1234ze. Bei den Mengen die Viessmann produziert, wage ich zu bezweifeln, dass es dort einen Engpass gibt.
Zum Glück verstehe ich was vom Handwerk und der Eimer hat den zusätzlichen Wärmetauscher drin, so dass provisorisch über Gartenschläuche der Gaskessel das Ding beladen kann - aber das war nicht Sinn der Sache. Ich stelle mir nur vor, dass andere junge Familien seit Monaten zuhause ohne Warmwasser sitzen...
Wie geht es nun weiter, hat jemand eine Idee?
Serviceauftrag war die 201425589
Mit resignierenden Grüßen
H. Eigenfeld
