Softwareupdate 252-A > 2305

[diehuell]

Hallo Flo,

bei uns wurde April 2024 eine Vitocal 252-A AWOT-E-AC 251.A16, Herstellernummer: 7975109302074123 installiert. Vermutlich hatte der HB noch eine Inneneinheit bei sich im Lager gehabt, da sie vom Baujahr 2023 ist. Die Außeneinheit ist vom Baujahr 2024. Bei der Nachfrage bei meinem HB, ob ich den neusten Stand der Software bekomme, hat er mir folgendes geschrieben:

Softwareupdate wird es nicht geben, da habe ich bei Viessmann nachgefragt.
Da könnten Sie versuchen den Cutomer Care Service von Viessmann zu schreiben…

Nun bin ich der Meinung, wenn ich einen Mercedes kaufe, sollte auch die neuste Software drin sein.

Da sollte sich nicht der Kunde darum bemühen müssen, sondern der Verkäufer.

Meine Frage: Wie komme ich an die aktuelle Software?

Wer und wie wird das Update gemacht?

Habe ich rechtlichen Anspruch ?

Gerne würde ich auch die Sparfunktion / Sommersparschaltung verändern.

Viele Grüße aus Falkensee von Dieter

[Flo_Schneider]

Hallo Dieter,

für das Softwareupdate musst du dich an deinen Fachbetrieb wenden, damit dieser sich dazu mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen kann. Bei deinem aktuellen Stand kann nur dein Fachbetrieb die Parametereinstellungen verändern.

Die Vitocal 250-A ist werkseitig auf eine Sommer-Sparschaltung eingestellt. Falls die gedämpfte Außentemperatur die Grenztemperatur um 1K überschreitet, wird die Raumbeheizung ausgeschaltet und die Heizkreispumpe ist aus. Die Grenztemperatur liegt im Auslieferzustand bei 25 °C.

Alternativ kannst du diese deaktivieren und die Sparfunktion Außentemperatur aktivieren. Bei dieser wird nicht nach einer festen Außentemperaturgrenze der Heizbetrieb aktiv und somit die Heizkreispumpe, sondern es richtet sich nach der eingestellten Raum-Soll-Temperatur. Falls die Außentemperatur den eingestellten Raum-Temperatur-Sollwert zuzüglich einer frei einstellbaren Hysterese überschreitet, schaltet die Pumpe ab. Wird diese um 1K unterschritten, schaltet sie wieder ab.

Pumpe Aus: Außentemperatur > Raum-Temperatur-Sollwert + einstellbare Hysterese

Pumpe Ein: Außentemperatur < Raum-Temperatur-Sollwert + einstellbare Hysterese - 1K

Die dafür zuständigen Parameter je Heiz-/Kühlkreis findest du weiter unten.

1395.0 - Freigabe Sommersparschaltung Heiz Heiz-/Kühlkreis 1

1395.1 - Temperaturschwellenwert Sommer-Sparschaltung Heiz-/Kühlkreis 1

1396.0 - Freigabe Sommersparschaltung Heiz Heiz-/Kühlkreis 2

1396.1 - Temperaturschwellenwert Sommer-Sparschaltung Heiz-/Kühlkreis 2

1397.0 - Freigabe Sommersparschaltung Heiz Heiz-/Kühlkreis 3

1397.1 - Temperaturschwellenwert Sommer-Sparschaltung Heiz-/Kühlkreis 3

1398.0 - Freigabe Sommersparschaltung Heiz Heiz-/Kühlkreis 4

1398.1 - Temperaturschwellenwert Sommer-Sparschaltung Heiz-/Kühlkreis 4

2426.0 - Freigabe Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 1

2426.1 - Hysterese Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 1

2427.0 - Freigabe Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 2

2427.1 - Hysterese Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 2

2428.0 - Freigabe Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 3

2428.1 - Hysterese Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 3

2429.0 - Freigabe Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 4

2429.1 - Hysterese Sparfunktion Außentemperatur Heiz-/Kühlkreis 4

Viele Grüße
Flo

[diehuell]

Hallo Flo,

der Fachbetrieb hat bei Viessman angefragt und dies hat mir der Fachbetrieb geantwortet:

Softwareupdate wird es nicht geben, da habe ich bei Viessmann nachgefragt.
Da könnten Sie versuchen den Cutomer Care Service von Viessmann zu schreiben…

und nun?

Viele Grüße

Dieter

[Flo_Schneider · Accepted solution]

Ich kann dir in jedem Fall mitteilen, dass über das Customer Care Team keine Updates durchgeführt werden. Dies erfolgt immer über den Fachbetrieb. Aktuell fordert er dazu noch den Technischen Dienst an und in naher Zukunft soll jeder Fachbetrieb die Updates auch aufspielen können.

Viele Grüße
Flo