Triflo Danke für die Unterstützung, du triffst den Nagel auf den Kopf. Es ist ein Unding. Genau diese „großzügige Lösung“ fordere ich ein, aber bisher werde ich nur mit „Teil nicht lieferbar“ abgespeist.
Aber es bewegt sich endlich was: Viessmann hat mich heute persönlich angerufen und arbeitet jetzt direkt mit meinem Heizungsbauer an einer Lösung. Die Stromkosten für den Notbetrieb wurden mir schon mal zugesagt – eine faire Geste, auch wenn es das Hauptproblem (Totalschaden) noch nicht löst.
Und das Beste: Mein Heizungsbauer hat mir gerade bestätigt, dass er die Rechnung für die Noteinsätze vorerst nicht stellen wird. Zitat aus seiner Nachricht: 'Mir wurde zugesichert, aber nicht versichert, dass das Beschwerdemanagement sich einsetzt, die entstandenen Kosten im Falle einer neuen Viessmann Anlage bei Ihnen storniert werden.'
Jeder kann also lesen, woran gearbeitet wird: Man will mir eine neue Anlage verkaufen. Ich habe aber klargestellt: Ich werde keine 10.000 €+ in eine neue Anlage investieren, nur um meine Alte, mit der ich eigentlich zufrieden bin, wegen eines 50 € Bauteils zu verschrotten. Dass ich mit der Split-Anlage keine 20 Jahre mehr mache, war mir klar – aber ein Totalschaden nach 10 Jahren ist inakzeptabel.
Ich halte das Forum auf dem Laufenden, ob Viessmann am Ende Verantwortung übernimmt oder nur verkaufen will.
