Rechnung Viessmann gerechtfertigt ?

[Abaya]

Guten Tag,

eine Frage an die Schwarmintelligenz:

Wenn sich eine wärmepumpe, in meinem Fall eine Vitocal 242-S , aufhängt und alle Sollwerte auf 0 gesetzt werden , dann muss Sie neu in Betrieb genommen werden. So geschehen bei mir durch einen Viessmann Techniker. Am gleichen Tag wurde übrigens auch die Wartung der Wärmepumpe vom Viessmanntechniker durchgeführt . Seit dem hatten wir ein ständiges Klackern in der Heizung, so als wenn ein Relais schaltet. Also Viessmann informiert, es kam ein weiterer Techniker der feststellte dass die Vorlauftemperatur 68 Grad anzeigte , und deswegen der Heizstab ständig zugeschaltet wurde. Fehler zwar beseitigt, Viessmann möchte nun aber schlappe 549€ für nicht mal 2 h die der Techniker bei Uns war. Hätte , dies nun meine Frage, nicht der erste Techniker schon die richtige Vorlauftemperatur einstellen müssen beim restart unserer Heizung ? 

Vielen Dank und viele Grüße 

[Triflo]

Ich denke es würde sich zumindest lohnen hier nachzuhaken, die Zusammenhänge der beiden Einsätze darzulegen und ein Entgegenkommen seitens Viessmann einzufordern. Unabhängig davon fragt man sich natürlich, wie derartige Verrechnungssätze zustande kommen.

VG

[Abaya]

Danke für Ihre Einschätzung. Ich habe auch schon nachgehakt, man ist bei Viessmann folgender Meinung :

Wenn sich Ihre Regelung zurückgesetzt hat, können nur die allgemeinen Regelungsparameter eingestellt werden.
Anlagenspezifische Einstellungen, müssen im Nachgang erfolgen und sind kostenpflichtig.

Ich möchte es aber genau wissen, warum kann man die Vorlauftemperatur nicht sofort einstellen nach Rücksetzung der Regelung ? 
Viessmann besteht auf Zahlung der Rechnung, ich auf einer Erklärung 🙂

[Marcel_Bochi]

Hallo,

auf welcher Vorlauftemperatur war die Anlage denn vorher (also bevor der erste Techniker vor Ort war) eingestellt? Und wieso hat der Techniker den Wert nicht zurückgestellt?

Grüße aus dem schönen Bingen 

Marcel