QR-Code fehlt für WLAN Anbindung

[TK10]

Hallo Team, ich habe eine neue Wärmepumpe. Wie so viele finde auch ich den QR Code nicht, mein Fachbetrieb leider auch nicht.Die Herstellernummer Nr. lautet: 7975836302352127. Aber auch die Seriennummer und die WPA2 Daten fehlen (siehe Anlage). Können sie helfen?

Mfg

TK10

[CustomerCareChris]

Hallo TK10,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[TK10]

Hallo Chris,

genügen auch die vom Fachbetrieb übermittelten Produktdaten um von Ihnen den QR-Code zu generieren?

Ich füge sie mal als Anlage an

MfG

TK10

[CustomerCareChris]

Hallo TK10,

leider nicht, denn auf dem Zertifikat ist die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls nicht gelistet.

Daher würde ich mich freuen, wenn du einen Blick ins Menü der Anlage werfen könntest.

Bitte lösche das Zertifikat, da es persönliche Daten enthält und für jeden in der Community sichtbar ist.

Besten Gruß

[TK10]

Danke für den Tip

[TK10]

Kann es nicht löschen??

[CustomerCareChris]

Hallo TK10,

ich habe das Zertifikat gelöscht.

Besten Gruß

[TK10]

Vielen Dank. Ich muss erst zur Anlage fahren. Melde mich dann später

[TK10]

Bin jetzt bei der Anlage und habe über das Display alle Möglichkeiten abgerufen, finde aber diese 16 stellige Nummer leider nicht

[TK10]

Chris, ich glaube ich habe die Nummer:7736172086401228. Kannst du mir auf die E-Mail oder sonst irgendwie den QR-Code zusenden

[CustomerCareChris]

Hallo TK10,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[TK10 · Accepted solution]

Danke!!!!!!!!!!!!!!!!!! Super!!!!!!!!!!!! Es funktioniert😁👍

[NikeAirforce]

Hallo Team,

ich brauche neue Zugangsdaten/QR-Code für meine Heizung 

7956226202181128

Ich hoffe ich bin hier im richtigen Bereich der Community..

Vielen Dank und viele Grüße!

[CustomerCareChris]

Hallo MikeAirforce,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

[NikeAirforce]

Guten Tag,

oh Verzeihung für das Versehen.

Dies sollte dann die richtige Nummer sein 

7724827162073213

viele Grüße und vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo NikeAirForce,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß