Hallo, ich habe leider wie viele hier im Winter die Klappergeräusche der Rotoblätter bei Eisbildung. Ich habe mich hierzu auch an meinen Installateur gewandt, der mir versichert es sei ein Ticket beim Support angelegt Jan/Feb 2025. Leider tut sich aber nichts und die problematischen Wetterlagen kommen ja immer näher. Die Seriennummer meiner Anlage ist: 7720518301278128
Ist wirklich ein Ticket hinterlegt?
Hallo Christian1979,
deine Anlage hat bereits die aktuellste Softwareversion drauf. Was mir bei deiner Anlage auffällt ist, dass der Volumenstrom sehr niedrig ist. Hier sollte einmal das Filtersieb geprüft werden.
Viele Grüße
Flo
@Flo_Schneider schrieb:Hallo Christian1979,
deine Anlage hat bereits die aktuellste Softwareversion drauf. Was mir bei deiner Anlage auffällt ist, dass der Volumenstrom sehr niedrig ist. Hier sollte einmal das Filtersieb geprüft werden.
Viele Grüße
Flo
Hi, ich weiß - dass Problem beseitige ich regelmäßig. Meine Frage zielte aber auch eher darauf ab, ob denn tatsächlich ein Ticket hinterlegt wurde und damit verbunden, ob denn grundsätzlich mit der Rotorheizung als Standardabhilfe gerechnet werden kann. Teilweise habe ich schon beschwerden von den Nachbarn bekommen - da klappern ist schon heftig.
Klappert deine Anlage denn aktuell? Kannst du ein Video von dem Geräusch hochladen? Dazu wurde keine Serviceanfrage gestellt. Ich dachte, deine Anfrage zielte auf die Vereisung ab, die wir Ende letzten/ Anfang dieses Jahres hatten.
Viele Grüße
Flo
Vermutlich hat er Dir schon geantwortet. Heizung gibt es nicht, nur die aktuelle Software.
Man geht bei VM davon aus dass sich das Problem damit erledigt hat.
Ich empfehle auf eigene Kosten eine Ringheizung nachzurüsten.
Sind aber gut € 500,-.
Oder von dieser 2 Stück bestellen, kommt günstiger:
Hi nochmal, nein es geht immer noch um die Vereisung und Klappergeräusche aus dem Frühjahr. Jetzt klappert natürlich nichts, da die Wetterlagen noch nicht so sind, dass es zu Vereisungen käme. Die Softwareaktualisierung hat das Problem nicht behoben. Darum fragte ich, ob ein Ticket auf wäre - dass wir mir vom Installateur nämlich so gespiegelt und sich Viessmann nicht hören lassen würde.
Hallo,
danke für den Tip. Das wäre aber ja sehr seltsam, dass man einen Konstruktionsfehler auf eigene Kosten beheben lassen müsste, oder nicht?
Grüße aus Ostfriesland
Nun Du hast doch bestimmt den Thread verfolgt mit den großen Ankündigungen.
Dann kam der Ami rein.
Jetzt gibt es nur noch eine Software Lösung.
Wenn Du Glück hast und die Lüfter sind echt bescheiden montiert, also richtig schief mit wenig Möglichkeit zur Justierung könntest Du wohl doch mehr als nur ein Update bekommen.
Ein Tipp, unter diesem Link kannst Du die Anlage sehen.
Normal ist dort auch ein Ticket hinterlegt sofern es angelegt wurde.
Gleiche Login Daten wie bei Deiner Anlage.
Ansonsten weiter den HB nerven.
Ist nicht so dass VM sich generell sperrt, mir wurde sogar die komplette Außeneinheit getauscht nach mehreren erfolglosen Reparatur Versuchen.
@Christian1979: Woher willst du wissen, dass die Softwareaktualisierung das Problem nicht behoben hat, wenn du die Geräusche seit dem Frühjahr nicht mehr hattest?
Viele Grüße
Flo
Und hier noch als Ergänzung:
Wenn Du sicher gehen willst hol Dir eine Heizung auf eigene Kosten.
Oder Du lässt es darauf ankommen.
Und los gehts !!!!
Minus 5 Grad und Nebelbildung.
Der erste Ansatz von Eis im Luftkanal !
Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die ersten Klappergeräusche auftreten.
Und wieder werde ich in der Nacht mit dem Fön während dem Abtauprozess das Eis abschmelzen müssen.
Die Vitcal 250 , die "schlaue Wärmepumpe" von Viessmann ist bei den Nachbarn bekannt wie ein bunter Hund. Meine Frau wurde wieder gefragt, warum ich ständig mit der Taschenlampe um die Wärmepumpe schleiche.
Die Ringheizung lag schon beim Heizungsbauer und sollte bei der Wartung eingebaut werden. Dann kam das Kommando zurück. Kein Weg führte dahin, die Ringheizung zur Sicherheit doch einzubauen. Die Softeware sollte es richten. Sie tut es nicht! Im Gegenteil seit dem Firmwarupdate schießt der Stromverbrauch nach der WW Bereitung für 15 bis 20 Minuten extrem die Höhe.
Unfähigkeit oder einfach nur Hinhaltetaktik?
Die angepriesene Softwarelösung ist untauglich das Problem zu lösen. Mein Vertrauen wird hier von Viessmann gröblichst missbraucht.
Bisher ist m.E. seitens Viessmann auch keine ordentliche und akzeptable Stellungnahme erfolgt.
Hallo AWa1,
wenn dem wirklich so ist und alles andere in Ordnung ist, also auch die Ausrichtung des Ventilators, dann solltest du dies deinem Fachbetrieb melden, damit er sich dazu mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen kann. Aktuell hat es dazu noch keine Anfrage zu deiner Anlage gegeben.
Viele Grüße
Flo
Danke für die Information !
Habe das an den Heizungsbauer durchgestellt.
Gelesen wurde die Mail, aber bisher keine Rückmeldung.
Bin gespannt, ob das wieder so ausgeht wie bei dem vorhergehenden Heizungsbauer.
Der sagte die Kulanzlösung eines Einbaus der Ringheizung zu. Nun aber erfahre ich von Flo Schneider, dass es keinerlei Anfrage zur Nachrüstung der Ringheizung gegeben hat. Was sind das für Firmen?
Könnte Flo Schneider nochmals nachsehen, ob jetzt eine Anfrage gestellt ist ?
Hallo AWa1,
eine Anfrage ist zu deiner Anlage aktuell nicht eingegangen.
Viele Grüße
Flo
Hi Florian,
Ich wollte mal kurz berichten, dass wir bisher komplett ohne Klappergeräusche durch den Winter kommen. Das Software Update scheint seine Arbeit gut zu erledigen. Bisher wurden alle Wetterlagen erfolgreich gemeistert. Der einzige Wehrmutstropfen an der Stelle ist tatsächlich der messbare Mehrverbrauch an Strom. Wenn es doch wieder zu Vereisungen kommt, melde ich mich.
Viele Grüße
Christian
Hallo Christian1979,
danke für dein Feedback.
Viele Grüße
Flo
Hallo Flo Schneider
Danke für die schnelle Antwort.
Leider habe ich bis heute außer der Lesebestätigung keine weitere Nachricht vom Heizungsbauer.
Das geht nun schon seit der Inbetriebnahme Ende 2023 so.
Wie soll ich mich verhalten?
Gruß, AWa!
Hallo AWa1,
dein Fachbetrieb sollte dir gegenüber doch noch gewährleistungspflichtig sein. Ich empfehle dir, ihn schriftlich aufzufordern, wenn ein Problem oder Defekt an der Anlage vorliegt.
Viele Grüße
Flo
Habe doch eine Lesebestätigung meiner Mail bekommen. Seit 3 Wochen keine Antwort.
Warum ist man bei Viessmann dem Gutwill der Heizungsbauer so ausgeliefert?
Ich habe Angst. dass die Heizung irgendwann Schaden nimmt.
Kann Viessmann in einem solchen Fall wirklich nicht helfen?
Hätte ich das nur vorher gewusst.
In der Anlage 2 Bilder:
1. Sieht man (zwar nicht so scharf) den Ansatz von Eis genau dort wo die Lamellen des Ventilators den Windkanal fast berühren. Es fehlt nicht viel und es geht wieder los. Zum Glück hatten wir nicht so starken Nebel und der zum Beginn des Jahres eine verhältnismäßig trockene Wetterlage.
2. Macht mir die Vereisung des Wärmetauschers Sorgen. Das kann doch nicht normal sein. Der oberste Teil z.B. vereist nie und der Rest sieht häufig so aus.
Bitte Firma Viessmann helft doch endlich. Das geht nun schon den 3. Winter so.
Das der obere Teil nicht vereist liegt daran dass hier kein Kältemittel durchströmt wird weil du womöglich eine kleine Leistungsvariante der WP hast.
Wenn die Wartungsklappe geöffnet ist kann man sehen ob die Kanäle angeschlossen sind oder nicht.
Die Ringheizung kann man sich auch selbst besorgen. Kostet halt.
Über einen Wartungsvertrag direkt bei VM kann man auch selbst Tickets auslösen.
Aber auch dies ist nicht umsonst.
Viessmann Home – Das Zuhause für deine Viessmann Welt
Dein Vertragspartner ist dein Fachbetrieb, dieser ist dir gegenüber auch gewährleistungspflichtig. Wie bereits geschrieben, empfehle ich dir, ihn schriftlich mit Terminsetzung dazu aufzufordern, tätig zu werden. Alternativ hilft in vielen Fällen auch ein persönliches Gespräch mit dem Fachbetrieb.
Viele Grüße
Flo
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