Keine Daten in ViCare App

[Ulrich_001]

Wir haben eine Vitocal 252-A, seit 28.August, offiziell in Betrieb. Seit 29. August fehlen die Daten der Anlage bezüglich Energieverbrauch und Wärmeentwicklung.

Ausgerechnet die Daten, die man zur Parametrisierung benötigt, stehen nicht zur Verfügung und es gibt auch keine Information, ob oder ab wann die wieder verfügbar sein werden. Sehr schwach, den Endkunden das Gefühl zu vermitteln, Ihn in dieser Phase im Regen stehen zu lassen.

Wir könne Auswirkungen von Änderungen an der Einstellung nicht einsehen. 😞

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Ulrich_001,

die fehlende Analyse ist unserer Entwicklung bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Ich melde mich, sobald es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1265)

Die Daten sollten dir aber alle im EnergieCockpit der Anlage angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[jekaan]

Hallo,bei mir seit 1.9.23 keine Analyse WP.

Seit heute öffnet HOME nicht.Analyse VX öffnet.

Analyse WP geht immer noch nicht.

MfG