liebes Team, wir haben seit ca 2 Wochen unsere Wärmepumpe am laufen , es war seitens der Firma ein riesen durcheinander, da wir bei -10 grad fast 7 Tage weder warmes Wasser noch eine Heizung hatten wurde die Wärmepumpe im umkehrschluss nur schnell schnell eingebaut, damit sie erst mal nur heizt wegen Mitarbeitermangel haben wir weder eine Einweisung noch eine Abmahme der eingebauten Anlage bekommen.
Jetzt sie zeigt immer und immer wieder an , dass die Zusatzheizung zu viel arbeitet und der Installateur meinte normalerweise Düfte sie nur im Notfall mitarbeiten, schließlich fiel unsere Anlage komplett aus und sie lief im Notbetrieb , nach zwei Tagen habe ich geben diesen wieder zu entfernen , das es ja wohl nicht sein kann aber er meinte er kann da nichts machen evtl. ist es ein Software Fehler und Viessmann wird sich auf unsere Anlage schalten . Die Meldung mit dem Sicherheitsschwimmerventil kommt auch ständig .
Das kleine Sieb an der Außeneinheit machen wir auch ständig sauber , weil der Volumenstrom ab und an runter fällt und das Sieb ist voll mit Zeugs aus unseren Rohren .
Falls sich wirklich jemand auf unsere Anlage verbinden kann wie läuft das ab ?
Evtl. kann uns jemand helfen , da unser Fachbetrieb ziemlich unzuverlässig ist , wir aber dennoch sehr viel Geld für diese Anlage gezahlt haben und wir möchten einfach , dass sie richtig läuft ohne jegliche Meldungen .
LG Bianca Zimmermann
Sehr geehrter Hr. Schneider ,
sehr gerne 7720485204833122.
Wir waren ja jetzt 10 Tage im Urlaub und hatten über die App gesehen , dass sie wieder nicht heizte . Dachten ok jetzt warten wir mal ab ob sie von alleine wieder los legt , aber das Wasser kühlte sich bis auf 19 grad ab . Sie ging also nicht wieder von alleine an .
Freundliche Grüße
Bianca Zimmermann
