Heizkurve

[BjörnH]

Hallo in die Runde, 

meine Frage bezieht sich auf die Heizkurve in der App. Dort wird die maximale Vorlauftemperatur mit 50 Grad angegeben. Auf dem Display der Inneneinheit liegt der Maxwert höher. 
Kennt jemand dieses Problem?

VG

Björn

[CustomerCareChris]

Hallo BjörnH,

die maximale Vorlauftemperatur wird aktuell nur bei der Anzeige in der App berücksichtigt, nicht bei der Anzeige an der Regelung.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[BjörnH]

Ich habe die Frage nicht richtig gestellt. Es geht mir darum, welche Maximaltemperatur denn wirklich gilt. 50 Grad wären bei kalten Außentemperaturen zu wenig. Während aber die Anzeige der Inneneinheit wie geschrieben bis zu 70 Grad anzeigt, wird in der App nur die 50 Grad angezeigt. Dies lässt sich auch nicht verändern.
VG

Björn

[PeterF60]

Hallo @CustomerCareChris

"die maximale Vorlauftemperatur wird aktuell nur bei der Anzeige in der App berücksichtigt, nicht bei der Anzeige an der Regelung."

Und? Wann wird das korrigiert?

Hallo Björn,

im Prinzip hat C-C-Chris das schon beantwortet: Es gilt dieser Maximalwert von 50°C, auch wenn er an der WP-Steuerung nicht so angezeigt wird. Du kannst diesen Maximalwert direkt in ViGuide ändern.

VG PeterF60

[CustomerCareChris]

Hallo BjörnH,

es ist, wie @PeterF60 es beschrieben hat. Die maximale Vorlauftemperatur ist auf 50°C eingestellt, dementsprechend ist was die Vorlauftemperatur angeht bei 50°C Schluss.

Das war auch schon immer so, die Berücksichtigung der maximalen Vorlauftemperatur in der Kennlinie der App ist neu.

Wenn du die Temperatur auf eigene Faust änderst, sprich bitte vorher mit deinem Fachbetrieb. Eine zu hohe Temperatur kann (ja nach System) Schäden am System verursachen.

Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo PeterF60,

bedauerlicherweise kann ich nicht sagen, wann die Begrenzung auch an in der Kennlinie an der Anlage berücksichtigt wird.

Besten Gruß

[PeterF60]

Hallo Chris,

gibt's dazu denn auch ein "Ticket"?

VG PeterF60

[CustomerCareChris]

Hallo PeterF60,

auch dazu liegen mir leider keine Informationen vor.

Besten Gruß

[BjörnH]

Hallo in die Runde und zunächst vielen Dank für die Antworten. Kleines Update zu meinem Anliegen: tatsächlich erreicht meine Vitocal mehr als 50 Grad Vorlauf. Bei den Echtzeitwerten komme ich auch deutlich darüber. Wie schon beschrieben, geht die Heizkurve auf dem Display des Speichers bis hinauf auf 70 Grad. 
Sämtliche Veränderungen von Neigung oder Niveau werden synchron auf der App und dem Display angezeigt - lediglich die Max-Vorlauftemperatur unterscheidet sich. 
VG

BjörnH

[PeterF60]

Hallo BjörnH,

die Einstellung der VT-Max für die Heizkurve gilt nur im Heizbetrieb. Sie hat keine Auswirkungen auf die VTs, die notwendig sind, um die gewünschte WW-Temperatur zu erreichen. Da es zZ ja nicht soooo kalt ist, gehe ich stark davon aus, dass die höheren VTs, die Du beobachtet hast, nicht im normalen Heizbetrieb (dort gilt wirklich die eingestellte VT-Max, die Du aber in der Heizkurvendarstellung am Display Deiner WP eben nicht richtig angezeigt bekommst) sondern bei der WW-Erwärmung beobachtet hast.

VG PeterF60

[PeterF60]

Hallo Chris,

Mmh:

1. Sollte es Deiner Meinung nach dazu ein Ticket geben? (Du siehst ja an den Posts von BjörnH, dass der derzeitige Stand zu Verwirrung beim Kunden führt.)
2. Wärest Du (ganz allgemein 😉) in der Lage, Tickets starten?

VG Peter

[CustomerCareChris]

Hallo PeterF60,

da es sich hier um keinen technischen Defekt handelt, sondern um eine gewünschte Funktion, die noch nicht existiert, kann ich dazu kein Ticket einreichen.

Am besten richtest du deinen Wunsch auch direkt an unsere Entwicklung. Nutzte dazu das Feedback Formular, das du in den Einstellungen der ViCare App findest.

Besten Gruß

[PeterF60]

Hallo Chris,

Mmh:

1. Wäre das nicht auch Entwicklungsarbeit, die von Viessmann gemacht werden sollte? Wieso sollte ich das machen?
2. Ich habe schon vor langer Zeit genau auf dem von Dir empfohlenen Weg den Wunsch weitergegeben, in der ViCare-App einen "Schnellfunktionsbutton" (ähnlich wie "Starte Warmwasserbereitung") für einen z.B. 10-minütigen Lauf der Zirkulationspumpe eingegeben. Und hier aus dem Forum weiß ich, dass sich das viele wünschen und auch andere diesen Wunsch schon auf diesem Weg "eingereicht" haben. Aber es ist bisher Nichts passiert. Das hält mich nun also ab, auf diesem Weg weitere "Wünsche, um das Viessmann-Produkt zu verbessern" (Jungs, das ist wohl eher eine Eurer Aufgaben.) qualifiziert zu formulieren.

[BjörnH]

Jetzt habt ihr mich komplett verloren. Natürlich beobachte ich die Werte im Heizbetrieb (wo denn sonst?🤓) 

Und was ist denn eine WW-Erwärmung? Sorry, aber ich bin kein Fachmann und wollte eigentlich nur erfahren, woher diese unterschiedlich angezeigten Maximalwerte kommen und welche davon wirklich in der Praxis erreicht werden. 
VG

BjörnH

[PeterF60 · Accepted solution]

Hallo Björn,

("WW" steht hier im Forum für "Warmwasser", "VT" für "Vorlauftemperatur" und "WP" für "Wärmepumpe".)

ganz einfach: Es gibt 2 Heizbetriebsarten Deiner WP:

1. Einerseits wird Dein Haus geheizt (gemäß Deiner gewünschten Raumtemperatur und der eingestellten Heizkurve mit der ebenfalls eingestellten VT-Max). In dieser Betriebsart wird die VT nicht über VT-Max erwärmt.
2. Und andererseits gibt es das Aufheizen des WW (wenn die WW-Erwärmung laut Zeitprogrammierung aktiviert ist und die WW-Temperatur kleiner als der Sollwert (z.B. 52°C) minus den eingestellten Hysteresewert (z.B. 4 Kelvin, also gemäß diesem Beispiel unter 48°C) ist). Hier kann je nach WP-Modell die erzeugte VT maximal ca. 60°C oder 70°C erreichen.

Auf "1." wirkt sich die eingestellte VT-Max also aus, auf "2." nicht.