Erfahrungen mit Service

[Mk71]

wir warten schon 8 Wochen auf einen Techniker vor Ort und es soll noch weitere vier Wochen dauern … toller Service. Zum Glück haben wir ein Hybridsystem aus Gaskessel und Wärmepumpe und  defekt ist nur die Ausseneinheit der WP bereits seit Anlieferung.
Wie sind die Erfahrungen bzgl. Ausfall & Reparatur zu ODU Vitocal 25X-A ? Was ist, wenn die Inneneinheit ausfällt ?

[Flo_Schneider]

Hallo MK71,

den Ärger über den Ausfall deiner Anlage kann ich verstehen. Da sich deine Anlage in einem möglichen Notbetrieb befindet und diese dadurch nicht "kalt" ist, haben andere Systeme derzeit Vorrang, welche nicht diese Möglichkeit haben. Gerne kannst du aber mit der dir mitgeteilten Auftragsnummer bei unserer Disposition melden und versuchen einen früheren Termin zu bekommen. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608-3.

Viele Grüße
Flo